Este documento presenta varias herramientas de la web 2.0 como Gmail, alojamiento en la nube, Google Calendar, Google Alerts, Google Analytics, infografías, podcasting y Google Maps que pueden ser utilizadas por una empresa de ingeniería industrial para mejorar la comunicación con clientes, almacenar y compartir documentos, realizar un seguimiento de visitas y proyectos, analizar el tráfico web, crear contenido promocional y hacer visible la empresa en Internet.