El documento define la Web 2.0 como aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos son comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web