1. Futuro Labs:Tendencias Digitales
en el Perú
Octubre 2011

2. TENDENCIAS GENERALES

3. 5 Trending Topics Peruanos en Twitter
Los Trending Topics son las palabras o frases más mencionadas por los
usuarios de Twitter en determinado momento; cambian constantemente
debido a la aparición de diversos hechos y la velocidad con la que circula
información en esta red.
Se realizó una selección de aquellos Trending Topics peruanos que llegaron
a la categoría de mundiales y se eligió a los 5 que generaron mayor cantidad
de menciones en Perú.
La información se obtuvo a través del cruce de datos obtenidos por el API
de Twitter y la segmentación geográfica proporcionada por el software de
monitoreo Radian6.

4. 5 Trending Topics Peruanos en Twitter
Fuentes: Radian6 y Twitter API. Data corresponde a Setiembre de 2011 para usuarios de Perú.

5. 5 Búsquedas coyunturales en Google
Para esta sección se identificaron los 5 términos más buscados por los
usuarios de Perú en Google en dos categorías: coyunturales y fútbol.
Los gráficos comparan la cantidad de búsquedas de los términos,
atribuyendo al pico más alto de los términos seleccionados el valor de 100
a partir del cual se obtiene un promedio mensual de volumen de búsqueda
(no se puede conocer la cantidad exacta).
En cuanto al fútbol, se dedicó dos secciones a presentar los términos
relacionados al fútbol más buscados en Perú y Paraguay.
La selección de términos se realizó a partir tras una revisión de coyunturas
y diversas pruebas con la herramienta.

6. 5 Búsquedas coyunturales en Google - Perú
Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Perú).

7. 5 Búsquedas sobre Fútbol en Google - Perú
Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Perú).

8. 5 Búsquedas sobre Fútbol en Google - Paraguay
Fuente: Google Insights for Search. Data corresponde a Setiembre 2011 para Google (Paraguay).

9. Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol en Google
Iniciadas las eliminatorias para el mundial de Brasil 2014, consideramos
relevante averiguar sobre el interés que el fútbol genera en Internet a través
de las búsquedas en Google. Por ello, elaboramos un ranking de los 10
términos sobre fútbol con más búsquedas en Perú y Paraguay.
Resalta que en Perú “futbol en vivo” es uno de los términos más buscados,,
reflejando que los usuarios buscan ver sus partidos favoritos en la red.
Esta información se obtuvo con Google Keyword Tool y las cantidades
señaladas indican el promedio mensual de búsquedas que se realizaron de
los keywords en los últimos doces meses. La selección se realizó a partir de
diversas pruebas con la herramienta.

10. Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol peruano
en Google
Cantidad de Cantidad de
Término búsquedas en Perú
Término búsquedas mundiales
partido peru 90 500 partido peru 135 000
futbol en vivo 74 000 paolo guerrero 49 500
estadio nacional 40 500 claudio pizarro 27 100
resultados futbol 40 500 fútbol peruano en vivo 27 100
paolo guerrero 22 200 jefferson farfan 22 200
claudio pizarro
14 800 reimond manco 14 800
jefferson farfan 12 100 loco vargas 12 100
tabla de posiciones
resultados futbol peru 12 100 9 900
futbol peru
loco vargas 9 900 sergio markarian 9 900
reimond manco 9 900 peru paraguay 6 600
Fuente: Google Keyword Tool
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

11. Ranking de 10 búsquedas sobre fútbol paraguayo
en Google
Cantidad de
Cantidad de
Término búsquedas en Término búsquedas mundiales
Paraguay
cerro porteño 74 000 cerro porteño 135 000
juegos futbol 33 100 paulo da silva 74 000
futbol de paraguay 14 800 futbol paraguay 40 500
futbol en vivo 9 900 roque santa cruz 40 500
partido paraguay 4 400 anthony silva 22 200
roque santa cruz 4 400 nelson valdez 18 100
haedo valdez 2 900 oscar cardozo 14 800
ver partido en vivo 2 900 marcelo estigarribia 8 100
futbol en directo 1 600 cristian riveros 6 600
resultados futbol 1 000 hernan perez 6 600
Fuente: Google Keyword Tool
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

12. REDES SOCIALES

13. FACEBOOK
Población
En cuanto a los usuarios de Facebook destaca que en Setiembre la cantidad
de peruanos en la red social superó los 7 millones.
La información fue obtenida con la herramienta de Facebook para
segmentación de anuncios en la plataforma.

14. Población en Facebook
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33.62%
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1.63%
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Fuente: Facebook
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011 Total de usuarios: 7 181 620
Variación con respecto a mes anterior: 234 080
Edad
13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ?
Mes
Setiembre 868 600 792 960 2 345 120 1 675 300 737 360 339 560 117 340 71 300
Octubre 907 220 828 760 2 414 680 1 720 260 769 540 351 180 117 120 72 860
Variación 38 620 35 800 69 560 44 960 32 180 11 620 -220 1 560

15. FACEBOOK
Páginas
Los datos fueron extraídos de las páginas oficiales de Facebook de las
empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada
Tabla.
Por otro lado, los sectores con mayor cantidad de likes son
Telecomunicaciones, Bancos, Cervezas y Retail. Sin embargo, aquellos con
mayor crecimiento son Aerolíneas, Bancos y Seguros.

16. Cantidad de “likes” por sector
SECTOR Promedio del sector Líder Cantidad Líder
Telecomunicaciones 159 090 Claro 251 699
Bancos 76 075 Interbank 216 563
Retail 74 493 Ripley 175 635
Cervezas 71 332 Brahma 187 881
Belleza 64 951 Cyzone 134 568
Equipos móviles 45 885 Samsung 103 828
Aerolíneas 36 110 LAN 104 368
Universidades
31 883 PUCP
76 743
Seguros 17 353 Mapfre 24 091
AFPs 785 Profuturo 1 381
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

17. Crecimiento de “likes” por sector
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de likes)
SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de likes crecimiento* de likes crecimiento*
Telecomunicaciones 11 971 15.11 % Claro 13 722 5.77 %
Bancos 20 125 73.93 % Interbank 13 180 6.48 %
Retail 8 526 24.65 % Ripley 6 042 3.56 %
Cervezas 4 480 13.51 % Brahma 5 278 2.89 %
Belleza 10 161 15.85 % Cyzone 29 596 28.19 %
Equipos móviles 2 746 20.41 % Samsung 1 866 1.83 %
Aerolíneas 14 080 96.55 % LAN 16 974 19.42 %
Universidades
1 228 5.59 % PUCP
3 355 4.57 %
Seguros 5 732 45.12 % Mapfre 8 932 58.92 %
AFPs 82 6.31 % Profuturo 82 6.31 %
*Crecimiento respecto a Setiembre 2011
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011.
Prima AFP ingresó a Facebook en Setiembre.

18. FACEBOOK
Personas hablando de esto
People talking about this (en inglés) es una nueva métrica pública que nos
dice cuantas personas han interactuado con una página de Facebook
durante los últimos 7 días (publicaciones, comentarios, check-ins, shares de
posts, etiquetas, entre otros).
Los datos fueron extraídos de las páginas oficiales de Facebook de las
empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada
Tabla.
El gráfico muestra la cantidad de personas que han interactuado y el
porcentaje que representan respecto al total de likes de la página

19. Personas hablando de esto por sector
Promedio del sector Líder del sector
SECTOR Personas Personas
hablando de Porcentaje* Nombre hablando de Porcentaje*
esto esto
Telecomunicaciones 4 533 3.84 % Nextel 1 900 6.29 %
Bancos 3 402 6.49 % BBVA Continental 5 660 10.05 %
Retail 1 714 3.17 % Wong 1 382 6.73 %
Cervezas 7 572 11.35 % Cristal 28 799 46.31 %
Belleza 3 412 4.95 % Natura 4 686 9.56 %
Equipos móviles 1 764 4.70 % Motorola 1 038 10.36 %
Aerolíneas 2 527 12.18 % Peruvian Airlines 150 29.94 %
Universidades
876 3.30 % U. Del Pacífico
691 5.69 %
Seguros 1 964 7.99 % Mapfre 3 743 14.25 %
AFPs 334 40.23 % Prima AFP 625 77.45 %
*Porcentaje: respecto al total de likes de la página
Fuente: Facebook
Fecha de consulta: 10 de Octubre de 2011

20. TWITTER
Cantidad de seguidores
Los datos fueron extraídos de las cuentas de Twitter de las empresas de los
rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla.
Las marcas con más seguidores son Claro (telecomunicaciones) y la PUCP
(universidades). Adicionalmente, al incluir otros factores al análisis para
encontrar a las marcas más competitivas, también está Saga Falabella.

21. Seguidores por sector
SECTOR Promedio del sector Líder Cantidad Líder
Telecomunicaciones 10 440 Claro 23 262
Aerolíneas 9 130 Taca 9 130
Universidades
6 150 PUCP
19 612
Retail 3 140 Saga Falabella 8 680
Belleza 1 863 Cyzone 6 272
Bancos 1 732 BCP 1 903
Cervezas 1 369 Cusqueña 2 100
Equipos móviles 1 313 Nokia 3 337
Seguros 121 Mapfre 76
AFPs 188 Profuturo 188
Fuente: Twitter
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011
Las cuentas de Cyzone y Taca atienden a nivel regional. Las cuentas de Natura y Rímac Seguros se crearon en el mes de Setiembre.

22. Crecimiento de Seguidores por sector
Promedio del sector Líder del sector
SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
seguidores crecimiento* seguidores crecimiento*
Telecomunicaciones 744 13.64 % Claro 1 426 6.53 %
Aerolíneas 691 8.19 % Taca 691 8.19 %
Universidades
428 8.07 % PUCP
1 349 7.39 %
Retail 319 12.12 % Saga Falabella 926 11.94 %
Belleza 420 10.15 % Cyzone 1 185 23.29 %
Bancos 376 27.85 % BCP 563 42.01 %
Cervezas 62 3.4 % Cusqueña 118 5.95 %
Equipos móviles 113 14.79 % Nokia 163 5.14 %
Seguros 11 16.92 % Mapfre 11 16.92 %
AFPs 13 7.43 % Profuturo 13 7.43 %
*Porcentaje: respecto a Setiembre 2011
Fuente: Twitter
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

23. TWITTER
Competitividad – Índice Klout
Klout es un valor reconocido a nivel internacional que permite comparar a
distintos usuarios por puntaje.
Se caracteriza por basarse no solamente en la cantidad de seguidores que
tiene un usuario, sino en la interacción que tiene con otros usuarios y en la
medida que sus intervenciones se expanden más allá de su primer círculo
de influencia (seguidores).
Los datos fueron extraídos de las cuentas de Twitter de las empresas de los
rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla.

24. Competitividad por sector
SECTOR Klout Promedio del sector Líder Índice Klout
Telecomunicaciones 54 Claro 64
Aerolíneas 52 Taca 52
Bancos 51 BCP 54
Retail 45 Saga Falabella 60
Equipos móviles 44.5 Samsung 57
Universidades
43.6 PUCP
64
Cervezas 35.25 Cusqueña 51
Belleza 31.75 Cyzone 56
AFPs 19 Profuturo 19
Seguros 18.5 Mapfre 27
Fuente: Twitter
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011
Las cuentas de Cyzone y Taca atienden a nivel regional. Las cuentas de Natura y Rímac Seguros se crearon en el mes de Setiembre.

25. Variación de competitividad por sector
Promedio del sector Líder del sector
SECTOR
Índice Klout Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje*
Telecomunicaciones 1 2.5 % Claro 0 0%
Aerolíneas 0 0% Taca 0 0%
Bancos -5.5 -9.79 % BCP -5 -8.47 %
Retail 1.83 5.15 % Saga Falabella 11 22.45 %
Equipos móviles 2.75 6.04 % Samsung 7 14 %
Universidades
0.6 1.8 % PUCP
2 3.23 %
Cervezas -0.5 -1.33 % Cusqueña 1 2%
Belleza -1.67 -4.39 % Cyzone 0 0%
AFPs -4 -17.39 % Profuturo -4 -17.39 %
Seguros -4 -12.9 % Mapfre -4 -12.9 %
*Porcentaje: variación con respecto a Setiembre 2011
Fuente: Twitter
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011

26. GOOGLE PLUS
Elaboramos un ranking de los 10 usuarios peruanos con más seguidores en
Google Plus. Esta data se obtuvo a partir del cruce de dos páginas que
ofrecen listas con dicha información, con la posibilidad de realizar filtros por
categorías (país en este caso). Además de una búsqueda manual final para
verificar resultados.

27. Usuarios con más seguidores en Google Plus
Usuarios Google Plus Seguidores Siguiendo Usuarios Twitter Seguidores Siguiendo
1. Esther Vargas 4 462 410 @esthervargasc 17 414 2 580
2. Suriel Omar C.H. 4 056 3 160 @suriel 7 123 7 122
3. Arturo Goga 4 029 161 @arturogoga 6 690 380
desactivado por @OLIVER_GLASS
4. Oliver Glass 3 390 1 705 872
usuario
5. Marco Sifuentes 2 725 233 @uterope 30 239 499
6. Luis Híjar Sarmiento 2 294 4 864 @LuisHijar 4 389 973
7. Alberto Morón España 1 775 88 @albmoresp 1 214 1 997
8. Jose A. Barco Figari 1 746 1 203 @73geek 419 669
9. Sofía Pichihua 1 617 705 @zophiap 4 106 1 669
10. Manuel Chu 1 562 3 519 @manuelchu 18 35
Fuentes: http://findpeopleonplus.com/Country-Peru - http://www.circlecount.com/?country=Peru
Fecha de consulta: 05 de Octubre de 2011
Los perfiles poseen limitaciones de acuerdo a las configuraciones de privacidad de los usuarios.

28. CONCLUSIONES

29. CONCLUSIONES
• Durante Setiembre la política, la gastronomía y el fútbol son los temas
que han generado mayor cantidad de comentarios relacionados a
Trending Topics peruanos de Twitter que llegaron a ser mundiales.
• La cantidad de peruanos en Facebook superó los 7 millones de usuarios
durante Setiembre del 2011. Al día 5 de Octubre (cierre del estudio)
fueron 7 181 620.
• La nueva métrica pública, lanzada en la primera semana de Octubre,
“Personas hablando sobre esto” ayudará a mejorar la forma en que se
realiza el trabajo en Facebook y el análisis de páginas; sumándole
importancia no solo a la cantidad de likes sino a la interacción con la
comunidad.

30. CONCLUSIONES
• Más empresas están ingresando a las redes sociales con cuentas
corporativas. Durante Setiembre aparecieron Natura y Rímac Seguros
en Twitter; mientras que en Facebook, Prima AFP.
• También, Interbank inició sus actividades en Twitter el 06 de Octubre;
fecha posterior al cierre del estudio, por lo que no fue considerado para
el presente reporte.