Este documento resume la teoría del caos y cómo puede aplicarse a la toma de decisiones. Explica que los sistemas complejos como las organizaciones son sensibles a las condiciones iniciales, por lo que pequeños cambios en decisiones tempranas pueden generar grandes diferencias en resultados futuros de manera impredecible. Recomienda que los tomadores de decisiones analicen cuidadosamente los posibles costos a largo plazo de sus decisiones iniciales para minimizarlos.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO
Profesor: ASDRUBAL PEÑA
TEORÍA DEL CAOS COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE
DESICIONES
Autores: ROMERO ALFREDO CI 11.652.594
YOLIMAR PEÑALOZA CI 14.282.879
Caracas, Octubre 2011

2. EFECTO MARIPOSA: DE LA TEORÍA DEL CAOS A LA TOMA DE DECISIONES
Para cada persona u organización, su situación y condiciones presentes son el resultado
de las decisiones que se tomaron anteriormente sin conocer el futuro, obviamente.
Toma de decisiones: De la teoría del caos a la psicología
Caos no significa desorden ni comportamiento aleatorio, son sistemas complejos “no
lineales”, que tienen entre otras propiedades, un comportamiento ordenado y razonable,
bajo un disfraz lleno de opuestos y un “aparente” desorden. Por ejemplo, las organizaciones
y la economía, son sistemas complejos y caóticos.
La alta sensibilidad a las condiciones iniciales de estos sistemas, es conocida como el
“efecto mariposa de Lorenz”, (matemático y meteorólogo, que trabajó en este tema en la
década de 1960), el cual dice que “un aleteo de una mariposa en California puede generar
un tornado en Japón”. Son sistemas irreversibles, partimos de un estado X y luego el
sistema pasa a un estado Y, pero si pudiéramos volver marcha atrás, no volveríamos a X
dado que es un sistema complejo, “tal como es la realidad” y en cada transformación se
pierde información, por lo cual nunca se pueden reproducir exactamente las mismas
condiciones.
Vale el conocido ejemplo que, si colocamos un corcho en lugar preciso de un río y luego
verificamos varios kilómetros delante, pasando por varias cascadas, el lugar donde llegó
dicho corcho, la explicación del comportamiento del mismo para llegar a dicho lugar va a
ser lógica y fue regida por leyes de gravedad y fuerza, pero si hubiéramos querido
predecirlo, sería imposible, pues estamos frente a un sistema complejo/caótico donde si
repetimos el experimento con otros corchos, todos tendrán un destino diferente.
A esto se refiere el concepto de “sensibilidad a condiciones iniciales”, solo una
condición diferente e imperceptible (una ramita, un poco menos de viento, una piedrita)
cambian en forma sensible la trayectoria que sumados a otros acontecimientos
imperceptibles, logran un resultado final “totalmente distinto” e imposible de predecir.
Cada momento del sistema es único, por eso la forma de estudiar estos sistemas de
comportamiento, no es con modelos deterministas predecibles, sino con modelos de
simulación que hacen miles de recursividades (tomar el resultado de una acción como input
de la siguiente) y los resultados son “escenarios y tendencias” probables.

3. De ello surge la premisa que cualquier pequeña diferencia al inicio puede generar
grandes e impredecibles diferencias al final (como la “Mariposa”), -no como en los
sistemas lineales donde cualquier diferencia al inicio es proporcional y factible de calcular
la diferencia al final-.
Si aplicamos esto a las organizaciones o las personas, un pequeño cambio en una
decisión inicial puede generar resultados totalmente diferentes al cabo de varios ciclos de
decisiones (recursivas) en el tiempo, o sea el resultado de cada decisión genera los datos
iniciales para tomar otra decisión.
Es importante, considerar que TODAS las decisiones tienen un componente de
“beneficio” y otro de “costo” (algún aspecto negativo que genera la misma, visible u oculto,
aunque en el límite tan solo sea el costo de oportunidad de haber podido tomar alguna
decisión mejor). En general las decisiones que toma la gente, generan rápidos beneficios y
disparan en el tiempo los costos, con lo cual tienden a pensar erróneamente que el costo es
cero.
Si asociamos entonces el concepto de “costo de la decisión” al del “comportamiento
caótico”, llegaremos a un análisis muy rico y preocupante: el costo (problema, restricción,
efecto negativo, etc.) de una decisión, será el input de la siguiente y así sucesivamente en
forma recursiva, de manera tal que al cabo de varios ciclos en el tiempo, pequeños costos
iniciales pueden generar, grandes variaciones de situación con altos costos finales. Esto –tal
como se mencionó- es explicable lógicamente una vez que sucedió pero imposible de
predecir exactamente antes, razón por la cual hay que ser muy precavidos en el análisis de
costos de cada decisión por pequeño que parezca.
Entonces, el estado de situación de una organización o una economía o una persona en
un momento determinado, es la consecuencia ordenada y lógica de decisiones recursivas
tomadas, y los males actuales no son otra cosa que la acumulación de costos.
Decisiones no racionales
Dado esto, es menester entrenar a los tomadores de decisiones, en el análisis de las
mismas y el diagnóstico a priori de los costos futuros y ocultos (que son los más difíciles),
con el fin de minimizarlos o al menos saber que va a suceder. Uno de los factores que
mayor problemas generan en este proceso, es la toma de decisiones no racionales (o sea

4. emocionales).
Desde que Goleman, escribió en la década pasada el libro “La inteligencia Emocional”
y comenzó a expandirse entre otros, la “Ontología del Lenguaje”, mucho camino se ha
recorrido, y el coaching personal y empresarial ha dado un salto cualitativo enorme, pues
los beneficios son muy grandes: “entrenar a la gente para la toma de decisiones no
emocionales con el fin de bajar los costos de las mismas, lo cual influye drásticamente en
mejor eficiencia en el logro de objetivos”.
Desde la visión psicológica, el hecho consumado, no debería ser más, que la vieja pero
adecuada premisa de “hacerse cargo”, de lo que cada uno como adulto genera, dado que es
una cualidad de los adultos, la de decidir, por eso es importante (si uno lo desea) saber
decidir mejor.
Será acaso esta explicación racional, lo que sustenta la vieja frase popular de nuestros
abuelos, acerca de que “cada uno tiene lo que se merece”? o sea lo que fue capaz de
decidir....