Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como equipos, programas y medios para recopilar, almacenar, procesar, transmitir e intercambiar información en formatos como voz, datos, texto e imágenes. Luego describe las características de las TIC como interactividad, instantaneidad, interconexión, digitalización, diversidad y penetración en todos los sectores. Finalmente, enumera diferentes tipos de TIC como banda ancha, conectividad, comunicación asíncrona, Internet, LAN,