El documento define las tecnologías de la información y comunicación (TIC) como herramientas y programas que administran y comparten información a través de soportes tecnológicos. Explica que las TIC ofrecen acceso fácil e instantáneo a información inmaterial de manera interactiva. Además, clasifica las TIC en redes, terminales y servicios, dando ejemplos como redes de telefonía, ordenadores y correo electrónico. Por último, distingue la informática, relacionada con el procesamiento automático