El documento describe varios navegadores web e historia (Opera, Firefox, Netscape, Safari), motores de búsqueda (Google, Yahoo, Altavista, Lycos), servicios de comunicación (correo electrónico, conversación en línea, grupos de discusión, blogs) y características clave de las TIC como interactividad, interconexión, digitalización, diversidad, colaboración y penetración en todos los sectores sociales.