El documento define conceptos clave relacionados con la teoría de la comunicación. Define oferta, producto, demanda, servicio, mercado y mercadotecnia desde una perspectiva económica. Explica que la teoría de la comunicación estudia cómo se producen los intercambios comunicativos y cómo estos afectan a la sociedad. Surge en Estados Unidos en la década de 1940 influenciada por los trabajos de Claude Shannon en teoría de la información y Norbert Wiener en cibernética.