El documento sugiere cuatro metas clave para un sistema de mercadotecnia: maximizar el consumo, la satisfacción de los consumidores, las opciones disponibles y la calidad de vida. También describe que el desarrollo de nuevos productos inicia con la generación de ideas y presenta un organigrama de una empresa con su gerente general y gerentes de diferentes departamentos como ventas y operaciones. Finalmente, presenta un diagrama de barras que compara tres series de datos en cuatro categorías y lista las cuatro etapas del ciclo de planeación: analizar