El documento explica la solicitud y el oficio como documentos normalizados utilizados en comunicaciones con la administración pública. La solicitud carece de saludo y despedida, e incluye los datos personales del solicitante, la descripción de los hechos y la solicitud propiamente dicha. El oficio incluye membrete con datos del organismo, asunto y referencia, cuerpo con el contenido y pie con lugar, fecha, firma y destinatario. Ambos documentos sirven para realizar trámites ante entidades públicas de manera formal.