Este documento describe cómo la expresión oral y escrita es importante en el campo laboral del autor como archivista. El autor explica cómo mejorar sus habilidades de redacción y presentación oral le permitirá comunicarse más efectivamente con los usuarios y proponer cambios en su trabajo. También propone enfocarse en un lenguaje sencillo para asegurar la comprensión y mantener el interés durante las interacciones con los usuarios.