Luisa Fernanda Montoya y Yurany Restrepo fundaron "Mi Asistente Personal" en 2008 en Medellín, una compañía que ofrece servicios de asistencia administrativa, comercial y de servicio al cliente a través de profesionales virtuales. La compañía no tiene una oficina física y opera completamente en línea para ayudar a pequeñas y medianas empresas a reducir costos. Planean expandirse a Bogotá y aumentar el número de empleados para cubrir más del territorio nacional con sus servicios de outsourcing.

1. P14 LA REPÚBLICA - www.larepublica.co - MIÉRCOLES 23 DE NOVIEMBRE DE 2011EMPRESAS
INDUSTRIA. LA MODALIDAD DE TELETRABAJO CADA VEZ TIENE MÁS AUGE EN EL PAÍS
Tu asistente personal al alcance de un computador
BOGOTÁ_ La inmediatez del mun-
doglobalizadonosprivaconstan-
temente de la disponibilidad de
tiempo que quisiéramos para
realizartodaslasactividadesdia-
rias. Llevar una agenda de reu-
niones,conocereldíadeloscum-
pleaños de los miembros de la
empresa, programar conferen-
cias y contestar llamadas son ac-
tividadesqueyanopodemosrea-
lizar con la misma rigurosidad y
dedicación que antes.
La idea de suplir estas necesi-
dades a bajo costo y online llama
la atención de los pequeños em-
presarios,yaqueloscostosquese
ahorran son considerables.
LuisaFernandaMontoyayYu-
rany Restrepo Urrego encontra-
ron en este negocio al que llama-
ron “Mi Asistente Personal”, la
posibilidad de innovar en servi-
cios para empresas. “Creamos
nuestra empresa porque encon-
tramosunanecesidadmuygran-
deenelmedioempresarial,yde-
cidimos servirles de apoyo
administrativo, comercial y de
servicioalclienteatravésdeuna
plataformavirtual,queenAntio-
quia no existía. Así fue que deci-
dimos crear una empresa seria y
con responsabilidad social, por-
que le damos empleo a las ma-
dres cabezas de familia como
profesionales virtuales” comen-
tó Yurany Restrepo.
Como es costumbre para las
pequeñas empresas, la Alcaldía
de Medellín apoyó el proceso de
creación, así como también
otras organizaciones del sector
privado como Canal Virtual y
Drivemarketingcomoaliadoses-
tratégicos.
Estacompañíasededicaprin-
cipalmente a apoyar la labor ad-
ministrativa, comercial y de ser-
vicio al cliente a través de
outsourcing para las pequeñas
y medianas organizaciones, me-
diante el servicio de profesiona-
les en asistencia virtual. “Nues-
tro proyecto comenzó en 2008
cuando estábamos estudiando,
puesestamodalidadesnativade
Argentina ya que allí innovaron
con proyectos de teletrabajo, fa-
cilitando a las mujeres profesio-
nales independientes y madres
cabezasdefamilia ejercersupro-
fesión sin salir de casa. Ya hace
CORTESÍA
Yurany Restrepo Urrego (negro) es una de las gestoras de este proyecto, que surgió para brindar apoyo
administrativo, comercial y de servicio al cliente en modalidad virtual.
2 años comenzamos nuestra la-
borcomerciallegalmenteconsti-
tuidos.”agrególaemprenderora.
La compañía no cuenta con una
sede física, ya que su servicio se
ofrece a través de Internet. Las
emprendedorasmanifiestanque
su plataforma virtual cuenta con
tecnología de punta que asegu-
ralaeficienciadesusproyectos”.
El hecho de que su empresa fun-
cioneenunmediodigitallesper-
mite tener clientes en todo el te-
rritorio nacional.
“Ante todo hay que optimizar
los recursos de la empresa, por
esoMiasistentepersonalhacrea-
do planes para que nuestros em-
presarios ahorren en gastos,
tiempoyesfuerzos”,recomienda
Restrepo a quienes están en pro-
ceso de crear una empresa.
MARCELA D’JESÚS
mperez@larepublica.com.co
2008
AÑO
EN EL QUE EMPEZÓ ESTE PROYECTO
EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN, CON
EL APOYO DE LA ALCALDÍA.
2
MUJERES
EMPRENDEDORAS FUERON QUIENES
INICIARON ESTA COMPAÑÍA DE
ASISTENCIA VIRTUAL.
98
MILLONES
DE PESOS ES EL APROXIMADO DE
LAS VENTAS ANUALES QUE DEJA
ESTA EMPRESA.
¿Cúales son las
metas y proyectos
para la empresa?
U
no de los planes futuros es
abrir una sede en Bogotá y
así cubrir mayor parte del
territorio nacional con sus servi-
cios. A mediano plazo, la empre-
sa prevé incrementar el número
de personal, que actualmente
está representado en 3 emplea-
dos directos y 7 indirectos. La
nueva Ley de teletrabajo incre-
mentará los beneficios para los
empleados, aseguró Yurani Res-
trepo. Hace un año realizan nue-
vos estudios paraimplementar
más servicios a su actual abanico
de opciones, y así continuar sien-
do pioneras en servicios persona-
lizados de atención virtual perso-
nalizada e inovadora para el mer-
cado nacional.
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lombia y sus metas.
JHON FREDY DAVID VÉLEZ
GERENTE DESARROLLOS CORPORATIVOS, DRIVEMARKETING
“Es un servicio outsourcing que
complementa en amplio rango
lo que necesitamos en la parte
comercial, así también como en
la consecución de citas y la
recepción de llamadas”.
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