1) El documento presenta información sobre el uso de Twitter para la comunicación y formación. 2) Explica conceptos básicos de Twitter como tuits, seguidores, cronologías y herramientas como TweetDeck y Hootsuite. 3) Discutes escenarios para el uso de Twitter con fines institucionales, profesionales y educativos en el aula.

1. Esperanza Román Mendoza
George Mason University
eromanme@gmu.edu
http://twitter.com/eromanme
http://eroman.wordpress.com
Twitter: Canal de comunicación para la formación
Proyecto Desire 2.0
8 de noviembre de 2010

2. Contenidos
El contexto de los medios sociales
Bibliografía y recursos
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Comunicación a través de Twitter
Qué es Twitter
Herramientas para Twitter
Formación a través de Twitter
7
6
5
4
3
2
1
Primeros pasos en Twitter
Un recorrido por Twitter

3. El contexto de los medios sociales1

4. ¿Hay forma de saber hacia dónde vamos?
Los medios sociales
Aumento de los servicios de la nube, la telefonía móvil y del número usuarios.
Lo nuevo pronto se queda obsoleto.
Cada vez pasamos más tiempo online.
Desarrollo vertiginoso
Pedimos más a la tecnología.
Las empresas diversifican sus productos.
La imposibilidad de abarcar por completo el desarrollo de la web dificulta su utilización.
Expectativas e incertidumbre
Imprescindibles para identificar qué tendencias y datos son fidedignos.
Beneficiosas para establecer una relación duradera con las partes implicadas.
Conexiones

5. Una versión más reciente en http://www.flickr.com/photos/briansolis/3398531745

6. Qué es Twitter2

7. Un tuit es una actualización de no más de 140 caracteres.
Definición
Herramienta gratuita para comunicarse a través de tuits (tweets).
Los tuits de un usuario forman una cronología (timeline).
Una cronología (timeline) es un flujo de tuits en tiempo real.
Una cronología (timeline) es cualquier flujo de tuits en tiempo real.
Un usuario puede mandar mensajes directos (DM) a sus seguidoresCada usuario ve en su cronología los tuits de sus «siguiendos»
Cada usuario puede seguir (following/siguiendo) a otros usuarios.
Cada usuario puede ser seguido (followers/seguidores) por otros usuarios.
Los usuarios pueden proteger sus cronologías.

8. Cronología de la American Society for Training and Development.
http://twitter.com/astd

9. Cronología una usuaria de Twitter http://twitter.com/eromanme
Menciones
Enlace acortado
Retuit
Cliente
Respuesta

10. Cronología una usuaria en el nuevo Twitter http://twitter.com/eromanme

11. Cronología de los siguiendos de una usuaria de Twitter (nueva versión)
http://twitter.com/eromanme

12. En cifras
Twitter
 Creado en 2006.
 En abril de 2010, Twitter tenía
105.779.710 usuarios registrados.
 Cada día se registran 300.000
nuevos usuarios.
 60% de los usuarios no son de
Estados Unidos.
 Cada mes, Twitter recibe 180
millones de visitas únicas al mes.
 25% de tráfico viene de
Twitter.com
 60% de los tuits viene de
aplicaciones para Twitter.
 Cada día se hacen 600 millones
de búsquedas en Twitter.
 Hay más de 100.000 aplicaciones
para Twitter.
 Número de actualizaciones en
Twitter por día:
• 5.000 veces en 2007.
• 300.000 veces en 2008.
• 2,5 millones en 2009.
• 86 millones al día en noviembre de
2010 (más de 1000 tuits/segundo).
 Seguidores
• 97% tiene menos de 100
seguidores.
• 81% sigue a menos de 100
usuarios
 Lenguas en Twitter
• 61% Inglés
• 11% Portugués
• 6% Japonés
• 4% Español
• 8% Otros

13. Fuente: http://popacular.com/gigatweet/

14. Tuits por segundo. Fuente: http://popacular.com/gigatweet/

15. Tipos de tuits por tema.
Fuente: http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-latest.html

16. Porcentaje del tráfico de Twitter por países.
Fuente: http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-
latest.html

17. Relativa sencillez. ¿Quién no puede escribir 140 caracteres?
Relativa rapidez de transmisión y globalización del servicio.
Diversificación de usos y multiplicidad de servicios relacionados con Twitter.
Similitud con los SMSs de la telefonía móvil.
No obligatoriedad de realizar un perfil detallado.
Relativa robustez del servicio.
Algunas claves
¿A qué se debe el éxito de Twitter?
1
2
3
4
5
6
7 Sensación de poca intromisión por parte del servicio

18. Primeros pasos en Twitter3

19. Página inicial de Twitter

20. Para inscribirse en Twitter

21. Para entrar en Twitter

22. Terminología y conceptos básicos (I)
Si no se protege la cuenta, todo el mundo puede leer los tuits accediendo a
la correspondiente página, cuya dirección sigue este modelo
http://twitter.com/nombredeusuariodetwitter
Cada usuario puede seguir en su página las actualizaciones de otros usuarios.
Para ello, los tiene que seguir (follow). Así, cada usuario tiene una página de
siguiendos y seguidores
@ precede siempre al nombre de usuario en Twitter. @eromanme es el usuario
cuya cronología se encuentra en http://twitter.com/eromanme (Twitter handle)
Una mención (mention) es el resultado de incluir a un @usuario en un tuit.
Un retuit (RT) es un tuit que alguien vuelve a enviar.
Todo usuario puede crear listas de tuiteros. Estas listas pueden ser seguidas
sin tener por qué seguir a cada miembro de la lista de forma individual.

23. Terminología y conceptos básicos (II)
DM – direct message – mensaje directo: tuit que se envía de forma privada
a un usuario. Sólo se pueden recibir DMs de los usuarios a los que se sigue.
D – direct – directo: Símbolo que se escribe para mandar un DM a un usuario.
TL – timeline o cronología
#FollowFriday o #FF: recomendación que se envía los viernes para resaltar la
actividad de los tuiteros que reciben esta mención. Hay variaciones como
#recomiendo o #merecelapena o #vivaviernes
Glosario (en inglés): http://support.twitter.com/articles/166337-the-twitter-
glossary
Un hashtag es una etiqueta precedida por # para identificar/localizar tuits.
Un avatar es la foto o imagen que se puede poner en el perfil de Twitter.

24. Cronología de @AulaSalud
Hashtag
Enlace acortado
Retuit
Respuesta
Datos usuario

25. Cronología en el nuevo Twitter de @AulaSalud
Respuesta
Url acortado
Retuit Datos usuario

26. Ventanas para introducir las actualizaciones

27. Búsquedas con el nuevo Twitter
Para buscar
Pestañas

28. Centro de ayuda de Twitter de http://support.twitter.com/

29. Herramientas para Twitter4

30. Hay más de 100.000 aplicaciones para Twitter (clientes para ordenadores
de sobremesa, traductores, juegos, aplicaciones para compartir fotos,
textos, vídeos, para monitorizar tendencias en Twitter, para gestionar
múltiples cuentas, etc.).
Se puede usar un software en el ordenador y en el móvil, en lugar de
mandar los tuits directamente desde la página web de Twitter. Algunas
aplicaciones son TweetDeck, Hootsuite, Seesmic, ÜberTwitter, Twhirl.
Algunas recomendaciones
Programas y aplicaciones
1
2
3 La mejor manera de encontrar aplicaciones para Twitter es a través de
repositorios (como http://twitter.pbworks.com/Apps), blogs y entradas
dedicados a Twitter (como http://wwwhatsnew.com/category/web-social/twitter/)
y otros usuarios (como @twitter o @twitter_es)

31. Hootsuite
Búsqueda
Lista
MencionesTL siguiendos

32. TweetDeck
Búsqueda
Lista
MencionesTL siguiendos

33. Añadir elementos en
TweetDeck y Hootsuite

34. Comunicación a través de Twitter5

35.  Twitter no es un canal unidireccional. Las reacciones de la audiencia
siempre son bienvenidas.
 Twitter es un síntoma de un cambio cultural en los procesos de
comunicación.
 La comunicación que se establece en Twitter debe ser auténtica.
 Twitter funciona mejor si primero se clarifica el uso que se le quiere dar.
 Es bueno escribir tuits de unos 120 caracteres para que sea más fácil
retuitearlos.
 Es recomendable usar etiquetas cuando sea necesario.
 No se puede hablar de un único uso adecuado de Twitter. Cada
institución o individuo debe determinar por sí mismo cómo Twitter puede
ser beneficioso para sus fines.
 Cada usuario debe determinar la regularidad con la que va a tuitear.
 Hay que ser siempre cortés y pedir disculpas cuando se comete un
error.
 No se debe entrar en discusiones privadas, sobre todo si se está
representando a una institución.
 En Twitter nunca se deja de aprender.
 Acepte que al principio Twitter puede parecer banal y caótico.
 El éxito de Twitter radica en las relaciones que se establecen entre sus
usuarios.
Características generales
Adaptado de Eisfeld-Reschke (2009)

36.  Para hacer llegar nuestro mensaje a políticos, famosos, organizaciones,
bases, etc. (se puede usar wefollow, listorious, filtertweeps, etc. para
localizar usuarios de Twitter).
 Para buscar clientes.
 Para divulgar ofertas y promociones.
 Para hacer encuestas (por ejemplo, con Twtpoll)
 Para compartir archivos (por ejemplo, con Filesocial).
 Para jugar.
 Para intercambiar tarjetas de visita (con Twtbizcard, por ejemplo).
 Para distribuir música (blip.fm).
 Para encontrar trabajo (Tweetmyjobs).
 Para comprar y vender objetos.
 Para recomendar y leer recomendaciones.
 Para buscar noticias recientes.
 Para encontrar personas y noticias geográficamente localizadas.
 Para realizar pagos y cobrar dinero.
 Para divulgar un blog.
 Para ver fotografías.
 Para saber cuándo ocurre algo en nuestro sitio web.
 Para analizar tendencias.
Algunos usos de Twitter
Sugerencias del libro de Polo (2010)

37. Formación a través de Twitter6

38. Establecer relaciones
de trabajo con otros
expertos en su
disciplina.
Mantenerse al tanto
de lo que sucede en
su campo.
Desarrollar una
identidad digital que
sea beneficiosa para
sus aspiraciones
laborales.
Compartir con otros
expertos sus
conocimientos y su
experiencia como
formador.
Relaciones profesionalesInstitucional
Ayudar a los alumnos
a que estén al tanto
de lo que sucede en
los campos
relacionados con la
materia que cursen.
Ayudar a que sus
alumnos establezcan
relaciones
profesionales con
usted, entre sí y con
otros expertos, que
duren más allá del
curso.
Publicar información
relacionada con el
curso (contenidos de
interés, anuncios de
última hora, etc.).
Para clase
Difundir la existencia
de nuevos contenidos
en otros canales.
Información sobre
eventos.
Novedades y
recomendaciones.
Sugerencias sobre
servicios.
Interacción con las
bases/audiencia.
Consolidar las
actualizaciones en
otras páginas de la
institución.
321
Escenarios

39. Perfiles institucionales en Twitter

40. • Tuits originales.
• Retuits (es una buena forma de conseguir seguidores).
• En las lenguas de la audiencia a la que se dirigen.
• Difundir noticias sobre la institución.
• Difundir noticias relacionadas con los objetivos de la
institución.
• Publicar anuncios de premios, concursos, convocatorias.
• Realizar ofertas para alumnos.
• Establecer y mantener contactos con antiguos alumnos.
• Proporcionar respuestas a consultas (no es lo más
frecuente).
• Conocer lo que la audiencia piensa del «producto».
• Estar al día de tendencias, convocatorias y actividades
realizadas por instituciones similares.
Twitter institucional

41. Perfiles profesionales en Twitter

42. • Tuits originales.
• Retuits (es una buena forma de conseguir
seguidores).
• En las lenguas de la audiencia a la que se dirigen.
• Diferentes formas de entender la identidad digital.
• Diferente grado de separación entre lo profesional y lo
personal.
• Recomendación de enlaces.
• Creación de listas.
• Seguir eventos mediante #hashtags.
• Difusión y puesta en común de ideas, proyectos e
iniciativas.
• Realización de tormentas de ideas inmediatas.
• Para crear comunidades de aprendizaje.
Twitter profesional

43. • Los alumnos siguen al profesor en su cuenta profesional
o en una creada para la clase.
• Se benefician de los contenidos tuiteados por su
profesor.
• Observan otros modelos de interacción entre
profesionales.
• Reciben recordatorios.
• Los alumnos se hacen usuarios activos de Twitter.
• Aportan contenidos (hashtag de la clase o proyecto).
• Desarrollan un proyecto específico, como seguir un
determinado tema de actualidad o a un profesional en
su campo.
• Se conocen mejor entre sí.
• Crean un backchannel para la clase.
• Establecen relaciones que les puedan servir para su
futuro profesional.
Twitter en el aula

44. Twitter es una herramienta de comunicación concisa e inmediata.
Recuerde: sea útil y amable, ayude a los demás, sea usted mismo (KnowtheNetwork).
No hay una única estrategia en Twitter que sirva para todo el mundo.
Para aprender a usar Twitter lo mejor es observar primero y practicar.
Consideraciones finales
1
2
3
4
5
6
Twitter es una red de persona a persona.
Twitter se ha de enmarcar en el «espíritu 2.0» de colaboración.

45. Bibliografía y recursos7

46. • Cómo nació Twitter. http://www.140characters.com/2009/01/30/how-
twitter-was-born/ (en inglés)
• Estadísticas de Chirp.
http://www.readwriteweb.com/archives/just_the_facts_statistics_from_twi
tter_chirp.php
• GigaTweet. Número de tuits en tiempo real.
http://popacular.com/gigatweet/
• Solis, B. y JESS3. (2010). Twitterverse.
http://www.theconversationprism.com/twitterverse/
• Steel, E, & Efrati, A. (2010). To Advertisers, Twitter is a Fledgling. The
Wall Street Journal.
http://online.wsj.com/article/SB100014240527487037938045755127117
86346900.html?mod=googlenews_wsj
• Twitter by Sysomos. http://sysomos.com/docs/Inside-Twitter-
BySysomos.pdf (estadísticas de Twitter a fecha de junio de 2009 en
inglés)
• Website-Monitoring. (April 2010). Twitter facts and Figures.
http://www.nickburcher.com/2010/05/twitter-facts-and-figures-latest.html
Historia y estadísticas

47. • 25 artículos sobre reputación online. http://www.iniziar.net/blog/25-articulos-
sobre-reputacion-online.html
• Activos Tangibles (2010). Bibliografía general sobre social media y
comunicación online. 35 ebooks en castellano.
http://www.activosintangibles.com/2010/06/bibliografia-sobre-social-media-
y.html
• Eisfield-Reschke, J. (2009). Do’s and Don’ts: Twitter-Nutzung für NGOs.
http://www.slideshare.net/joergreschke/dosdonts-twitter-fr-ngos
• KnowTheNetwork (2010). Balancing Personal & Professional Tweets.
http://www.knowthenetwork.com/2010/10/personal-vs-professional-twitter-
accounts/
• O'Reilly, T. & Milstein, S. (2009). The Twitter Book.
http://oreilly.com/catalog/9780596802813/
• Diego Polo, J. (2010). Twitter para quien no usa Twitter.
http://www.bubok.com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn
• Toribio, G. (2010). Primeros pasos en Twitter. http://abru5-
6.blogspot.com/2010/02/primeros-pasos-en-twitter-por-gregorio.html
• Toribio, G. (2010). Tutorial de TweetDeck. http://bit.ly/TweetDeckTutorial
• Twitter for All. http://www.wiziq.com/online-class/324964-twitter-for-all Video.
• Twitter in Plain English. (2008).
http://www.youtube.com/watch?v=_8y79gnc35E (en español)
Guías y manuales

48. Monitorizar y medir el grado de influencia
• FollowFriday.es. http://www.followfriday.es
• FriendorFollow. http://friendorfollow.com. Para averiguar quién te sigue
en Twitter. (abierto).
• Klout. http://klout.com/. Servicio para medir el grado de influencia de un
usuario en Twitter. (abierto)
• RXL. Averigua qué dicen de ti. http://www.rxl.com
• Trendistic. http://trendistic.com/
• TweetStats. http://tweetstats.com. Información sobre los hábitos en
Twitter de un determinado usuario. (abierto)
• TwitterCounter. http://twittercounter.com/
• Twittaholic. http://twitaholic.com/
Control de campañas y medidor de tendencias
• News PeopleBrowsr. http://news.peoplebrowsr.com/
• ObjectiveMarketer. http://objectivemarketer.com/
• Trendistic. http://trendistic.com/
• TweetBeep. http://tweetBeep.com
Herramientas para Twitter

49. Buscadores
• FilterTweeps. http://www.filtertweeps.com
• Listorius. http://listorious.com
• Listatlas. http://listatlas.com/
• Twitter Search. http://search.twitter.com
• TwitDir. http://twitdir.com/search_lite.php
Aplicaciones de desktop y móviles, gestores de cuentas y extensiones para
Twitter
• Brizzly. http://brizzly.com
• Cotweet. http://cotweet.com/
• Echofon. Para Firefox. http://www.echofon.com/twitter/firefox/
• Hootsuite. http://hootsuite.com/
• Seesmic. http://seesmic.com
• TinyTwitter. http://www.tinytwitter.com/
• TweetDeck. http://www.tweetdeck.com/
• Twhirl. http://www.twhirl.org/
• ÜberTwitter. http://ubertwitter.com/bb/download.php
Herramientas para Twitter

50. Repositorios y listas de herramientas
• OneForty. http://oneforty.com/
• Twitter Applications Wiki. http://twitter.pbworks.com/Apps
• WWWhatsnew. http://wwwhatsnew.com/category/web-social/twitter/
• 99 essential tools for Twitter.
http://www.smashingmagazine.com/2009/03/17/99-essential-twitter-
tools-and-applications/
• 110+ Twittertools. http://www.technobuzz.net/110-twitter-tools/
• Twittglry. http://www.twitglry.com/
Traductores, diccionarios y otras aplicaciones
• Compartir archivos en Twitter. Filesocial. http://filesocial.com
• Compartir música. http://blip.fm/
• Encuestas. http://twtpoll.com/
• Diccionario en inglés. http://twittonary.com/
• Hashtags. http://hashtags.org/
• Tarjetas de visita. http://twtbizcard.com/
• Trabajo. http://tweetmyjobs.com/
• TwitPic (fotos). http://twitpic.com/
• Traductor. http://www.twinslator.com/
• Wefollow. http://wefollow.com/
Herramientas para Twitter

51. • AcademHack (2008). Twitter for Academia.
http://academhack.outsidethetext.com/home/2008/twitter-for-academia/
• De Haro, J. J. (2009). Usar Twitter en los centros educativos.
• http://jjdeharo.blogspot.com/2009/08/usar-twitter-en-los-centros-
educativos.html
• De Haro, J. J. (2010). Uso del microblogging en educación.
http://www.slideshare.net/jjdeharo/uso-del-microblog-en-la-educacion
• De Haro, J. J. () EduTwitter. Microblogging en la educación.
http://edutwitter.wikispaces.com/ (incluye ejemplos de usos en centros
escolares)
• Díaz, J. (2009). Herramientas 2.0. Twitter en educación.
• http://www.educacontic.es/blog/herramientas-2-0-twitter-en-educacion
• Lew, A. (2007). Twitter Tweets for Higher Education.
http://web20teach.blogspot.com/2007/08/twitter-tweets-for-higher-
education.html
• Teach42 (2007). What I learned in Twitter Today.
http://www.teach42.com/2007/09/28/what-i-learned-from-twitter-today/
• Ventura Alcaíno, M. (2009). Los dies mejores usos de Twitter en la
educación. http://latercera.com/contenido/679_202327_9.shtml
• Más usos (en inglés) en http://www.emergingedtech.com/2009/06/6-
examples-of-using-twitter-in-the-classroom/, por ejemplo:
http://vimeo.com/3369021 y http://www.youtube.com/watch?v=4OxIz_3o3O0
Ejemplos de usos de Twitter en educación

52. • Listado de centros educativos.
http://edutwitter.wikispaces.com/Centros+Educativos+en+Twitter
• Docentes en Twitter
http://edutwitter.wikispaces.com/Docentes+en+Twitter
• Listas de Twitter relacionadas con la formación y el empleo
• http://twitter.com/#!/eocenico/formacion/ Individuos e instituciones
dedicadas a la formación.
• http://twitter.com/#!/mudejarico/empresas Empresas dedicadas a la
formación, sobre todo en TIC.
• http://twitter.com/#!/Adiestra/capacitacion Instituciones que ofrecen
programas de capacitación.
• http://twitter.com/#!/fdez_jantonio/corporate-training Corporate Training
(sigue a usuarios en inglés también).
• http://twitter.com/#!/virtualformac/centros-formacion Centros de
formación (universidades, academias, etc.)
• http://twitter.com/#!/AccentureSpain/instituciones Instituciones de
España.
• http://twitter.com/#!/RegiondeMurcia/empleo Individuos e instituciones
relacionados con el empleo.
• http://twitter.com/#!/eRomanMe/formacionyempleo Formación y empleo
Contactos en Twitter

53. ¡Gracias por su
atención!