Este documento proporciona instrucciones para utilizar el sistema de rastreo ufollowit para registrar eventos de recolección, entrega y posición intermedia. Los usuarios marcan un número telefónico y siguen las indicaciones para ingresar el número de embarque y seleccionar el tipo de evento. Luego proporcionan detalles adicionales específicos del evento antes de finalizar la llamada.

1. Capacitación

2. Tutorial
• En este tutorial usted aprenderá a utilizar el
sistema de rastreo de ufollowit para los
siguientes eventos:
• Recolección
• Entrega
• Actualización de posición intermedia

3. Marcación
• Marque el número
81 8421 0079
desde su celular.

4. Marcación
• Escuchará el siguiente mensaje:
“Gracias por llamar a FEMSA,
siempre marque la tecla # al
final de su selección.”

5. Embarque
• A continuación se le pedirá que
introduzca el número de
embarque con el siguiente
mensaje:
“Por favor, marque el número
asignado al embarque seguido
por el signo #”

6. Tipo de Evento
• Una vez que se haya
introducido el número de
embarque se le pedirá que
seleccione el tipo de evento
que quiere registrar.
• Recolección
• Entrega
• Localización intermedia.
• Problema o excepción

7. Tipos de Evento
• Para recolección (carga)
debe oprimir el número 1

8. Tipos de Evento
• Para entrega debe oprimir el
número 2

9. Tipos de Evento
• Para localización
intermedia debe oprimir el
número 3

10. Tipos de Evento
• Para problema ó
excepción debe oprimir el
signo *

11. Recolección (Carga)
• Si seleccionó recolección
como su tipo de evento se le
pedirá que diga su nombre.
• Ejemplo:
• David Martinez

12. Entrega
• Si seleccionó entrega como
su tipo de evento se le pedirá
el nombre del destinatario y el
lugar de entrega.
• Ejemplo:
• José Ramirez
• Nuevo Laredo, Tamaulipas

13. Localización
• Si seleccionó localización
intermedia como su tipo de
evento se le pedirá el nombre
de la ciudad y estado más
cercano de donde se ubica.
• Ejemplo:
• Monterrey, Nuevo León

14. Problema
• Si seleccionó problema ó
excepción le pedirá que
seleccione el tipo de problema
o excepción, para esto se le
darán las siguientes opciones:
• Problemas mecánicos (oprimir 1)
• Tráfico (oprimir 2)
• Daño de carga (oprimir 3)
• Clima (oprimir 4)
• Otros (oprimir 0)

15. Problema
• Además se le pedirá una
descripción breve del problema
o excepción.
• Ejemplo:
• Falla de transmisión en la
carretera México-Puebla

16. Saludo final
• Al terminar el proceso, la
operadora dirá el siguiente
mensaje para terminar la
llamada:
“Gracias por llamar a FEMSA
que tenga un buen día.”