La conversación trata sobre la filosofía y valores de Pep Guardiola, tanto en su trabajo como entrenador como en su vida personal. Guardiola enfatiza la importancia de la innovación constante, aprender de cada derrota, no conformarse y proponer en lugar de esperar. Comparte cómo gestiona la presión, el cansancio de los jugadores, y la necesidad de que todos se sientan queridos y capaces de aportar.

3. El pasado mes de julio mantuvimos una conversación con
Pep Guardiola. Una conversación en la que hablamos de su
filosofía, de su manera de hacer las cosas, no sólo en su
trabajo, sino también en su vida.
Y es que son muchos los valores que Pep Guardiola y el Banco
Sabadell tenemos en común. Valores que lo han llevado a él
a lo más alto, que nos han permitido a nosotros trabajar y
crecer con las mejores empresas durante los últimos 130
años, y que ahora queremos compartir con gente como tú.

4. Una conversación con Pep Guardiola

5. 03
Tener tiempo
Para mí era más fácil innovar con el filial porque
no contaba con los focos de los medios y, además,
jugabas un partido de domingo en domingo. Entonces
tenía mucho tiempo para analizar cada partido, volver
a verlo y entrenar lo que había ido mal. Podía innovar
en los entrenamientos y probar cosas diferentes de lo
que habíamos hecho antes. Por poner un ejemplo
distinto, si piensas en todos los científicos que están
investigando sobre nuevas patologías o nuevos medi-
camentos, necesitan tiempo. Tiempo.
La derrota, la victoria, el miedo
Lo que te hace crecer es la derrota, el error. Es lo que te
mantiene alerta. En la victoria piensas: “Genial, hemos
ganado”. Y seguro que hemos hecho cosas mal, pero
te relajas. Para lo único que sirve la victoria es para
dormir bien. Sin embargo, cuando no tienes esa tensión
necesaria, el miedo a quedar mal, el miedo a que te
destrocen en la prensa, entonces no te esfuerzas como
debes. En este contexto de tensión casi constante,
cada decisión tiene mucho peso. Por eso, cuando ha-
ces algo, no debes creer que debes hacerlo, debes sen-
tir que debes hacerlo. Y esto pasa con la innovación.
Innovas si realmente lo sientes. Yo necesito sentir las
cosas, no creerlas. Cuando las siento, voy derecho, no
tengo miedo y me lanzo.
Sobre la intuición
Yo creo que si tuviera que explicar cómo lo hemos
hecho durante este tiempo -llevamos tres años y,
contando la del filial, ya hemos ganado tres ligas
seguidas-, lo explicaría a través de las anécdotas y
experiencias de cada momento. En un momento tomas
una decisión que te obliga a tomar otra y, en suma,
obtienes este resultado. No se trata de hacer a, b y c,
llegar con la corbata bien puesta y entrenar siempre de
la misma manera, no. Hoy decido entrenar de esta ma-
nera y mañana quizás me levante pensando en hacer lo
contrario. Es la gracia de ser entrenador, la intuición.
Esto es un juego
Enmietapacomojugador,cuandojugababienycuando
hacía jugar bien a otro compañero, intuía cuáles
eran las razones. A partir de los 25 ó 26 años, un
entrenador decía: “Hoy jugaremos así”, y yo pensaba:
“No, así no”. De ahí vienen mis ganas de entrenar.
Tenía ideas y pensaba: “Tengo que probarlo, no sé si
funcionará pero hay que probarlo”. Y todo viene de lo
que había aprendido en el campo con mis entrenadores.
En el campo decía: “Esto me hace fácil el trabajo, se lo
hace fácil a aquel y a aquel otro”; mi idea era intentar
plasmarlo desde fuera y ver si funcionaba.
Al final, esto es un juego. Mi momento de placer llega
cuando me siento delante del ordenador, analizo al
contrario y comienzo a jugar: “Si ellos lo hacen así,
nosotros atacaremos por aquí, entonces nos atacarán
y tendremos que cubrir...”. Ése es el momento en el que
cobra sentido mi trabajo.
Aprender de cada derrota, pensar en soluciones nuevas para
cada nuevo problema. Mejorar constantemente. Ese afán
por innovar es lo que nos ha movido, por ejemplo, a ofrecer
a nuestros clientes nuevas posibilidades de gestión
de su dinero. Como el BS Móvil, que sólo durante los tres
primeros meses de funcionamiento permitió a más de
13.500 clientes realizar sus principales operaciones a
través del teléfono móvil.

6. Una conversación con Pep Guardiola

7. Sobre las plazas de los pueblos
Tanto el afán de superación como la ambición son
necesarios. El deporte es una competición. Pongo
siempre el ejemplo de cuando éramos pequeños
y en la plaza del pueblo nos poníamos una camiseta
y jugábamos “tú contra mí” y yo entonces ya te
quería ganar. O cuando hacías toques con el balón;
llegaba un momento en el que hacías quinientos,
luego hacías seiscientos y el próximo día ocho-
cientos. Yo creo que la superación está en el ser
humano. Allá donde trabajas te van poniendo retos:
“Ahora viene este reto, después vendrá este otro,
éste ya lo he hecho y no me motiva…”. Pero cuando el
reto te llama, tú tiras.
La iniciativa como estilo
Nuestra manera de entender el juego es de propo-
ner. Yo no espero a que el otro equipo haga algo, no,
yo voy a por ti. Si ganamos será mérito nuestro y si
perdemos será culpa nuestra. Nosotros proponemos
y otros disponen. Esto se traduce así: “Voy a jugar y
voy a ser protagonista, a hacer algo en el partido, no a
esperar a que las cosas sucedan”. Y de esos equipos no
hay muchos. Sabemos que hacer y crear es más difícil
que simplemente estar ahí. Por eso somos admirados
en el mundo, por cómo lo hemos hecho.
Los límites
Uno puede pensar: “No he ganado, no he podido, no he
sabido”. En este trabajo también hay una parte de res-
ponsabilidad en el sentido de que aquí no hay límites
y, sin embargo, debemos saber qué podemos pedir y
qué no. Por poner un ejemplo, no le voy a pedir a
Pep Guardiola jugador que vaya a rematar los córners
de cabeza. Tiene que ver con el sentido común de un
entrenador que conoce a sus jugadores y sus límites,
el hasta dónde podemos llegar. Como entrenador de
unequipo,conociendo lascompeticionesenquejuegas,
piensas: “Somos capaces de ganar a cualquiera y de
ser campeones en todas las competiciones”. Y no lo
pienso porque lo hayamos hecho, no, ya lo pensaba
antes de empezar. Ellos saben que todo lo que les pido
lo pueden hacer. Jamás le he pedido a un jugador algo
que no pueda hacer, jamás.
Gestionar las capacidades
A mis jugadores les pido aquello que pueden hacer
para que ante todo se sientan seguros antes de salir
al campo. A mí me pasaba cuando era jugador. Antes
de empezar yo ya veía el partido aquí [se señala la
sien], veía el partido con los ojos cerrados y lo veía
claro. Entonces ese partido iba al bote, me lo pasaba
bien. El día que no lo veía y decía: “Esto no lo veo
claro, porque el entrenador le está pidiendo a este
jugador que haga algo que no hace”, ese día, no
hacíamos precisamente un buen partido. Por eso, yo
les pido a todos cosas que sé que pueden hacer. Pero
no un día, ni dos, hablo de setenta partidos. Hay que
conseguir que eso que les pido lo puedan hacer durante
setenta partidos y encima se sientan cómodos hacién-
dolo. Mi tarea es gestionarlo.
No conformarnos. No esperar a lo que hagan los demás,
sino proponer nosotros. Ser cada día un poco mejores que
el día anterior. Ese espíritu de superación ha hecho que
no detengamos nunca nuestra expansión nacional e inter-
nacional con alianzas por todo el mundo, oficinas, filiales
y entidades participadas en paises como Estados Unidos,
Francia, Reino Unido, Marruecos, Argelia, India, Brasil,
Chile, Singapur, China…
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8. Una conversación con Pep Guardiola

9. La presión y cómo vivir con ella
Ante la victoria no es que te acomodes, en todo caso
te confunde. Pero acomodarte en un entorno tan
exigente como el nuestro es muy difícil. Yo he vivido
la derrota y lo duro que puede llegar a ser. Yo digo
siempre que tenemos un chip en alguna parte del
cerebro, antes del partido, en un campo en el que
ya has ganado, y dices: “Qué bien, qué bien…”. Pero
se va acercando el partido y el mismo chip se va
activando y te dice: “Ten cuidado, trabaja, hazlo bien,
gana, gana, gana, que si no…”. Y esto te pone aler-
ta. Imagina que noventa mil espectadores te silben y
al día siguiente haya diez columnas en prensa donde
te critiquen. Y luego a los dos días vuelves a ponerte
delante de estas noventa mil personas... A la mayoría
de la gente la juzga su jefe. A nosotros, no. Imagina
leer el periódico y que te veas ahí… [silba].
Gestionar el agotamiento
Hay días que los jugadores vienen y los ves cansados.
Llegamos de una serie de siete partidos seguidos
y a los diez minutos les digo: “Eh, venga, a la ducha,
vete a casa a comer y mañana nos vemos”. Eso es pura
intuición. Si están frescos, alargas diez minutos más el
entrenamiento,ocojoladefensayaprovechoparahacer
otra cosa. En función de lo que ves vas añadiendo.
Crear cansa
El más talentoso es el más fatigado. Crear cuesta mucho
y cansa mucho. Lo que hacen, de manera natural,
jugadores considerados los mejores del mundo, cansa
muchísimo. Tienen que crear y siempre habrá expec-
tativas de que en cada partido hagan tres goles. Eso
cansa una barbaridad. Crear cansa. Siempre hay uno
del que se espera más y su repercusión mediática es
mucho mayor. Y todo eso también cansa.
Un experimento para detectar el talento
Si cerrase los ojos y diera a cada jugador una libretita
y les pidiera hacer la alineación o elegir a los once
mejores, o los otros diez con quienes les gustaría
jugar, cada uno de ellos seguramente acertaría, más
o menos. Se pondrían todos, evidentemente, pero con
los otros diez no creo que hubiesen muchos errores.
Por eso digo que cuando voy a fichar a alguien,
si me llegan comentarios de los compañeros que han
entrenado con él y me dicen “éste es bueno o éste no
es tan bueno, o éste es buena gente”, suelo tenerlo
en cuenta. Estos son los parámetros en los que uno se
tiene que fijar.
Sentirse querido
El jugador se va y se va a casa. Yo acabo, gano, tomo
un poco de jamón en el vestuario o una copa de vino.
Ok, perfecto, hoy hemos ganado. Pero luego viene un
jugador que te dice: “No veas cómo está de enfada-
do el que no ha jugado, el que no has sacado, el que
has hecho calentar…”. Y tú te llevas a casa el enfado
de ese jugador. Y dices: “A ver qué hago yo para
volver a ganármelo mañana”. Y no le puedo decir:
“Tranquilo, ya jugarás mañana”. No, porque
somos adultos, y si le digo: “No has jugado por este
motivo”, él lo que entiende es: “Tú quieres a ése y no me
quieres a mí”. Porque al final todo se reduce a sentirse
querido. Se trata de hacer un trabajo que te guste y
sentirte amado. En básquet, el entrenador los hace
jugar a todos en un partido. Yo en una plantilla de
diecinueve o veinte jugadores dejo a diez sin jugar.
Y ellos entienden que yo no les quiero, continua-
mente. Es un drama. Por eso se suele entrenar en
periodos de cinco años, porque ni ellos me van a
aguantar ni yo les voy a aguantar a ellos.
Si no hubiéramos aplicado cada día, cada hora, la máxima
exigencia para con nosotros mismos, hoy no estaríamos
aquí. Por eso podemos decir que somos el cuarto grupo
bancario español y nos hemos convertido en una de las
pocas entidades financieras españolas que, durante el
2009, captó recursos invertibles sin la utilización de avales
públicos, incluso en los momento más difíciles del mercado.
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10. Contra la profesionalidad
Creo más en el mundo amateur que en la profesionali-
dad, que es una palabra que odio. Creo en el amateur,
en el que hace lo que hace porque le gusta, porque
tiene pasión, en el que acaba el partido y dice: “No,
yo mañana entreno, quiero jugar”, o en el que desde
primera hora ya toca el balón. Llevamos un ritmo im-
portante de partidos y siguen queriendo jugar, esto es
puramente amateur. Como cuando eras niño e ibas a
la plaza a jugar al fútbol veinticuatro horas si podías.
La gran suerte que tenemos nosotros es que hacemos
de nuestro amateurismo nuestra profesión. El drama
es que a mucha gente le gustaría dedicarse a eso que
tanto les gusta, sin embargo no tienen la habilidad
necesaria o hay otros que son mejores. Yo reivindi-
co siempre el amateurismo de las cosas, que hagas tu
trabajo por amor, porque lo sientes, porque te gusta.
Haz lo que te gusta
El año que dejé de jugar me invitaron para dar unas
charlas y fui a algunos colegios. Yo les decía: “Mirad,
cuando vayáis a dormir, apagad la luz y pensad qué
os gusta hacer. ¿Qué os gusta? ¿Te gusta ir todo el día
a la montaña a coger caracoles? ¡Pues dedícate a eso!”
Yo el consejo que les daré a mis hijos es que procuren
hacer algo que les guste. ¿Que luego se dan cuenta
de que han metido la pata? Pues han metido la pata.
Veremos si en el proceso tienen la suerte de darse
cuenta y rectificar. El drama es que cuesta saber lo
que te gusta.
Una conversación con Pep Guardiola

11. La vocación es un don
Creo que debemos de dirigirnos a los vocacionales.
Yo cuando veo a doctores que están doce y catorce
horas operando, hablando con el paciente… me caen
las lágrimas de emoción. Te lo prometo. Tú ves al
que pones a jugar, fisioterapeutas que están en todo...
y, sin embargo, hay otros que vienen, dan el masaje
y a casa.
Creer en la gente
Cuando uno no da todo lo que puede, entonces pien-
so que a lo mejor algo le pasa en su vida privada o
que tiene algún problema. Entonces ahí le tengo que
echar una mano. Cuando uno no da al equipo no es
porque sea malo o un jeta. Si fuese así, o me voy yo, o
al día siguiente esta persona está fuera. Igual sí que es
así, al final, y me doy cuenta tarde, pero yo primero
le tiendo la mano. A mí me pasa mucho que veo un
conflicto y a los cinco minutos digo: “A éste le echo,
no le aguanto”. Pero tu obligación es otra. A mí me
pagan para gestionar a este jugador, para recuperarlo.
Y yo voy e intento otra vez echarle una mano. ¿Para
qué? Yo no creo que ellos no quieran hacerlo bien, si
no, no podría estar con ellos, me iría.
Sobre la humildad
Siempre le digo a mi gente: “No hagáis ostentación de
muchas de las cosas que tenemos porque hay gente
que lo está pasando mal, sed discretos, sed humildes”.
Yo me siento más cómodo con la gente de perfil bajo
que con la de perfil alto, la gente ostentosa. Prefie-
ro que mis jugadores tengan un coche o dos a que
tengan siete, por poner un caso. Al final, nosotros
también estamos dando un mensaje a la sociedad y
creo que tenemos una responsabilidad. Me dicen: “Es
que la celebración de la última liga de 99 puntos fue
muy sencilla”. Simplemente lo disfrutamos más en la
intimidad, recordándolo los que tuvimos la suerte de
vivirlo y decir “qué bien lo hicimos”.
La pasión es el motor de cualquier trabajo. De cualquier
actividad. De cualquier relación. De todo, en realidad.
Sentir pasión por lo que hacemos es igual de importante
en el sector financiero que en el mundo del deporte,
el comercio, la cultura, la comunicación… Sólo poniendo
pasión en todo lo que hacemos hemos conseguido
ofrecer un servicio premiado con el Sello de Oro a la
Excelencia Europea y convertirnos en la entidad financiera
española con menos reclamaciones presentadas ante el
Banco de España durante el 2009.
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12. Una conversación con Pep Guardiola

13. De la importancia de saber elegir
con quién quieres trabajar
Al final, una de las razones del éxito es saber escoger.
Si ahora ficho bien, me ahorro el 80% de trabajo.
Y si cada domingo elijo correctamente, el 80% de los
90 minutos lo haremos bien. En el staff, en el grupo
de trabajo, es lo mismo. Cuando voy a fichar tengo
que saber cómo es la persona, el nivel en el que está,
cómo se llevan los médicos, los fisios, los doctores,
el fisiólogo, el dietista, todos. En cada caso se trata de
escoger bien. Por eso también es importante pregun-
tarse: “¿Son buenos?” Vale, sí, ¿pero cómo son como
vecinos?”.
Igual nos conviene gente más subidita... Hay entre-
nadores a los que les gusta que haya cierto conflicto,
porque de ello sacan más rendimiento. Yo, en cambio,
no. Hay plantillas muy amplias. Una persona más
es un problema más. Hay gente que quiere tener los
mejores veinte jugadores, los mejores en cada posición.
No, te lo regalo. Porque hay diez que no juegan, y eso
es una bomba diaria. >
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14. Sin los demás no eres nada
Cada uno tiene que luchar por ser el mejor y por
hacerlo bien, pero que sepan que solos, sin el resto
del equipo, es imposible. La ambición y las ganas de
jugar de algunos jugadores no quiero que se acaben
nunca. Lucho porque ellos sepan que se necesitan.
Una de mis tareas es que llegue el momento, después
de unos años, en que se den cuenta ellos mismos, no
porque lo diga yo.
¿Qué es el miedo?
Debajo de esa camiseta que gana tantos millones
hay una persona y miedos. Ellos tienen, como yo
tuve, miedos e inseguridades. Y tienen que perci-
bir que aquí estamos para echarles una mano. Yo
apreciaba mucho al entrenador que me decía: “Hoy
va a pasar esto, y si te mueves por aquí serás el
mejor”, y pasaba. Mi objetivo es que los jugadores
sientan que haciendo lo que les digo vamos a ganar.
Eso es lo que a mí me daba seguridad, que igual a
ellos no se la da. A mí me la daba, y yo intuyo que
a ellos se la dará. ¿Qué es el miedo? Es saber que va
a pasar algo que desconoces. ¿Qué intento sacar de
eso? Que crean en mí.
Que sepan que estás ahí
Mi sueño es que los jugadores solucionen ellos solos
cada situación, porque durante el partido tengo
poca capacidad de intervención. Si dispones de los
cuatro o cinco jugadores importantes, puede llegar
a pasar. Algunos, sólo con hacer un gesto ya lo co-
gen. Porque yo no tengo tiempo de intervenir. Yo,
en el fondo, durante el partido solo intervengo en el
descanso, no tengo posibilidad para estar, no me
oyen, no me escuchan. Si me ves andar y gritar de
un lado para otro es porque no puedo estar sentado,
y para pasear un poco el traje [ríe]. Pero es que los
jugadores también necesitan que yo forme parte
de ellos. A veces grito: “¡Eh!”, y gesticulo para que
sientan que estoy ahí, que les estoy observando, que
me miren. Ahora bien, cuando vamos tres o cuatro
a cero, ya dices: “Bueno, pues, ya está…”.
Del talento individual y de grupo
La idea es que al jugador de más talento, le dé los
consejos para que su talento no salga diez veces en
un partido sino que salga cuarenta. Ese es mi traba-
jo. Al final, en un equipo hay seis o siete talentosos.
Pues esos son los que más tienen que coger el balón,
los que más tienen que participar, los creativos.
Tienes que dar la estructura para que los creativos
puedan crear más a menudo. Así, cuando estos juga-
dores tocan mucho balón vamos mejor, con lo que
tengo que montarlo para que ellos toquen.
Sobre el ego
Una columna de prensa o una portada tiene a veces
más influencia en el estado de ánimo de los jugado-
res que mi propia opinión. Yo tengo que saber qué
tres portadas de un jugador han salido. Si tengo dos
estrellas y hay tres portadas de uno, voy a acercarme
al que no ha tenido ninguna. Porque al final, el ego
importa. Una vez más, se trata de sentirse querido.
A mí también me sucede y me afecta. ¿Creéis que
no soy susceptible? Yo también he tenido momentos
malos y tampoco tengo fuerzas. No tengo.
Entender que entre todos somos mucho más y asegurar-
nos de que cada persona que forma parte del equipo sea
la idónea. Pensar así y ponerlo en práctica es uno de
los puntos clave de nuestra forma de trabajar. Así,
con más de 1.150 oficinas y 9.800 empleados, hemos
conseguido implantar un modelo de negocio enfocado a
la permanencia del cliente a largo plazo. Eso es trabajo
en equipo.
12Una conversación con Pep Guardiola

15. Así es Pep Guardiola y así es el Banco Sabadell. Dos mundos
tan diferentes como el del deporte y el de la banca pero una
única manera de hacer las cosas, unos valores en común
y una filosofía que también queremos compartir contigo.
Si tú también te sientes identificado con todos estos
valores y quieres saber cómo podemos ayudarte, reúnete
con uno de nuestros gestores, llámanos al 902 32 32 22
o entra en bancosabadell.com