Las redes sociales son cruciales para la gestión de emergencias, mejorando la comunicación entre administradores y ciudadanos durante desastres. Los equipos de apoyo a las operaciones virtuales (VOST) utilizan herramientas digitales para facilitar la interacción y el flujo de información antes, durante y después de una emergencia. La colaboración entre miembros locales y no locales de VOST es esencial para abordar las expectativas del público y optimizar la respuesta a emergencias.

1. Conceptos Básicos

2. SMEM
Social Media for Emergency Management
Los gestores de emergencias han comenzado a darse cuenta del papel vital que las
redes sociales pueden desempeñar en la comunicación con los ciudadanos en caso
de emergencia o desastre.
Las comunidades tenen altas expectatvas en torno a la disponibilidad de la
información oficial de la emergencia.
El público espera el uso oficial de los fujos de redes sociales, y esperan a los
administradores de emergencias para monitorear y responder a las solicitudes de
ayuda a través de estas vías.
Sin embargo, son pocas las organizaciones de respuesta a emergencias que están
preparados para hacer uso de este tpo de monitoreo de los medios sociales y la
comunicación a gran escala.

3. Virtual Operatons Support Team
Apoyo a las Operaciones virtuales (VOS) para la gestón de emergencias y recuperación
de desastres hacen uso de las nuevas tecnologías de comunicación y las herramientas
de medios sociales.
Son un equipo de agentes de confianza que presta apoyo a través de Internet quienes
se encuentran en sito, que de otra manera puede ser sobrepasados por el volumen
de datos generados durante un desastre.
VOS Equipos (VOST) se actvan para realizar funciones específicas en apoyo de las
organizaciones y jurisdicciones afectadas. Cada VOST tene un jefe de equipo que
depende directamente de la organización / jurisdicción afectada.
VOSTS adicionales pueden ser establecidos y actvadas para coordinar el trabajo y
mantener un lapso efectvo de control.

4. ¿QUE ES UN VOST?
Agentes de confianza organizados y dirigidos por los
organismos de administración de emergencia.
VOST ayudará a ampliar la capacidad de los
administradores de emergencias para interactuar con el
público antes, durante situaciones de emergencia, y
como parte de la fase de recuperación.
Agencia
De manejo
De emergencias
+ =
Recursos
Comunitarios
interactuando

5. ¿Cómo puede ayudar VOST a las Agencias de manejo de emergencias?
ADMINISTRADOR
DE EMERGENCIAS
TAREAS
•
Busqueda de Información
•
Descubrir tendencias
•
Difusión de información
Autonomía
•
Monitoreo de voz pública
•
Amplificar Mensaje Oficial
ORGANIZACIONDE
RESPUESTA
Questons/
Tasks
VOST
Trusted
Agents
•
Monitor
•
Curate
•
Amplify
Answers/
Response

6. Concept

7. ACTIVACION VOST
VOST Team Lead
y la Agencia de Enlace
actva al equipo,
(o VOST decide
Su despliegue si esta
pre establecido)
RESPUESTA
EM
Decision
Maker
El lider VOST actva
a los equipos locales
y a equipos regionales
TL
Actvatons may vary and be subject to change based on pre arrangements with EM agencies.

8. La importancia de tener tanto los
miembros del equipo VOST local y
no local
Los miembros locales VOST tenen como fortaleza su ubicación y el conocimiento cultural
de la zona, aún en tempos de desastre, los miembros del equipo área exterior a menudo
son necesarios y llamados a ayudar.

9. Elegir las herramientas y servicios que funcionan a través de múltples sistemas
operatvos y dispositvos móviles para crear sistemas de intercambio de información
resistentes, fexibles y escalables que permiten a los voluntarios y las agencias se
comuniquen y compartan información de manera más sencilla posible.
La importancia de tener tanto
miembros del equipo VOST local y no
local

10. text/voice chat
collaboratve
documents
search filesharing
curaton site archiving
analytcs group text
website blog
twitter facebook
google plus curaton site
google docs maps
Recursos de canales Basicos RECURSOS PUBLICOS
Una Emergencia - Muchas Herramientas
Back Channel y Recursos Públicos
video site pinterest

11. Herramientas colaboratvas y las
plataformas de redes sociales están en
constante cambio ...
Estas son algunas de las plataformas utlizadas por VOST.
Siempre estamos investgando y probando nuevas soluciones tecnológicas e
innovadoras con el fin de ofrecer el mejor soporte digital para las agencias de EM.
Social Networking | Micro blogging | Websites/ Blogs | SMS | Photo/ Video Sharing | Mobile Web & Applications | Collaborative platforms

12. El uso de recursos adicionales
entrenados no es una nueva idea!
Voluntarios radioaficionados
contnúan apoyando la
comunicación para el centro de
operaciones de emergencia (COE)
en los EE.UU..
En conjunto con el Centro de
Operaciones Digitales, la Cruz
Roja anunció también la creación
de un Programa de Voluntariado
digital.

14. VOST y la fase de recuperación de
una emergencia o desastre natural
VOST se convertrá en un recurso adicional crítco para las organizaciones de
EM y trabajan verificando y conservar los datos GRANDES durante los
desastres. El concepto es de puente de profesionales, voluntarios y la
comunidad, quienes dan soporte a la gestón de emergencias en caso
necesario.

15. Fuentes / Material de referencia
•
John Owen Butler - VOST at the Natonal Severe Weather Workshop
•
iDisaster via Kim Stephens (Trial by Fire)
•
Scott Reuter (VOST) thinkdisaster.com blog
•
Jeff Phillips (VOST)
•
VOSG.us

16. End of Presentation
Realización: Caroline Milligan and Scott Reuter @sct_r
@Caz_Milligan de NZ VOST, basado en Concepto VOST
por Jeff Phillips,
Traducción al español: Juan Magaña VOST Panamá @Vostpanama
VOST logo licensed by VOSG.US