La comunicación es fundamental durante emergencias y desastres. Se debe comunicar de manera temprana, transparente y empática para restaurar la confianza. Es importante coordinarse con servicios locales, medios de comunicación y organizaciones comunitarias para contextualizar la situación y entregar información útil a los afectados. Las lecciones aprendidas incluyen la necesidad de planificar comunicacionalmente con anticipación e integrar editores de medios al comité de crisis para una comunicación efectiva.