El documento describe la Web 2.0 como un fenómeno social basado en la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, servicios de video y wikis. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y cambiar contenido, a diferencia de sitios pasivos donde solo se visualiza información. Se asocia con Tim O'Reilly debido a