Web 2.0 es una denominación que se refiere a la segunda generación de servicios basados en la web que facilitan la interactividad y la colaboración entre usuarios en línea. Estos servicios incluyen blogs, wikis, redes sociales y aplicaciones web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenido en línea. Web 2.0 se centra en el usuario y la experiencia del usuario, con sitios que se actualizan con frecuencia y que se mejoran constantemente con comentarios y datos de los usuarios.