LA UTILITZACIÓ DE LES XARXES
 SOCIALS PER AFEGIR VALOR A
         L’EMPRESA

     Vic, 10 de gener del 2013

            Neus Fornells
ÍNDEX.

                                 Les xarxes socials
                                 El web
                                 El Bloc
                                 Facebook
                                 Twitter
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                                 El Relat
                                 Social Media Pla
                                 Email Màrqueting
                                 Fans o clients




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Les Xarxes Socials




                                                               http://hosting.ber-art.nl/history-social-media


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Sabeu quin és el primer portal més visitat del món, i el segon i el
                  tercer?




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Les xarxes socials




                                                 http://www.youtube.com/watch?v=HMZcUBxvJIA



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Les xarxes socials




                                                                                                                     /
                                 http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana


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Les xarxes socials




                                                                                                                     /
                                 http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana

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El web




                                           Targeta de presentació corporativa.

                                           2.0.

                                           Origen estratègia xarxes socials.




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El web




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El web.
           Revista Time




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El Web.
          Website del año 2012




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El Bloc



                                  Definició del tema

                                  Benchmarking

                                  Connecta



                   «El Bloc és el porc de les xarxes socials. Tot s’aprofita.» Pedro Rojas.




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El bloc




https://twitter.com/nfornellsm   http://www.linkedin.com/in/neusfornells
Facebook

                 Creada al 2004 amb 1000 milions d’usuaris al 2012 (dades
                  oficials Facebook).




                     Reputació social.




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Facebook




                           “Facebook ya es el país más grande del mundo, así que sus
                           habitantes también podemos conocernos, hacernos amigos,
                           hacer negocios y…poner y quitar a cualquier gobierno.”
                           Mark Zuckerberg




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Facebook




                                                         The Things That Connect Us
                                                    http://www.youtube.com/watch?v=c7SjvLceXgU

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Facebook

                                              Total Facebook Users:              17.333.060
                                              Position in the list:                  15.
                                              Penetration of population:           37.27%
                                              Penetration of online population     59.58%
                                              Average CPC:                          $0.26
                                              Average CPM:                         $0.07




                     Spain General info. http://socialbakers.com/facebook-statistics/spain


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Facebook




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FaceBook




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Twitter




                                  Creada al març del 2006 per Jack Dorsey.

                                  Reputació Digital.




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Twitter




                   “Más de 200 millones de usuarios. Más de 130 millones de mensajes enviados a
                   diario y escritos en un máximo de 140 caracteres. Estas cifras resumen en poco
                   menos de lo que ocupa un tuit la magnitud del fenómeno twitter, la red social
                   creada en 2006 que ha revolucionado la forma de comunicarnos.” Francesc Grau.




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                      http://www.socialbakers.com/twitter/country/spain/




                       http://www.socialbakers.com/twitter/




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Twitter




                                                             http://youtu.be/9gb4xt1HvA4

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Twitter




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Twitter




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Youtube

          Creada el febrer del 2005
           per tres ex-empleats de
           PayPal.

          Al 2006 Google la compra
           per 1.650 milions de
           dòlars.




                                 http://techwelkin.com/latest-youtube-fact-and-statistics-infographic




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Youtube


                YouTube Inc. fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en
                febrero de 2005 enSan Bruno, California. Todos ellos se conocieron
                cuando trabajaban en PayPal, Hurley y Karim como ingenieros, y Chad
                como diseñador.5 De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de Youtube surgió
                ante las dificultades que experimentaron al tratar de compartir vídeos
                tomados durante una fiesta en San Francisco. Esta historia ha sido
                considerada una versión muy simplificada, y Chen ha reconocido que esta
                idea se puede haber promovido por la necesidad de presentar una
                historia sencilla al mercado.5 Karim ha declarado que la fiesta nunca
                ocurrió, y que la idea de compartir vídeos en Internet fue suya.5 Sus
                compañeros han declarado que la fiesta sí ocurrió, y que la idea original
                de Karim era crear una página de citas, donde las personas pudiesen
                calificarse en base a sus vídeos. Karim reconoce haber sido influenciado
                por un sitio de citas llamado HotorNot.com (‘¿Sexy o no?’), donde los
                usuarios podían cargar fotos suyas, que luego eran calificadas por otros
                usuarios.5
                http://es.wikipedia.org/wiki/YouTube
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Youtube




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                                      Creada al desembre del 2001.
                                      150 milions d usuaris.
                                      Al març del 2012 han inaugurat una oficina a Madrid.
                                      Reputació professional. CV.
                                      Networking.




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                                           http://www.youtube.com/watch?v=dPsKYzo-29g



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                                                            http://es.wikipedia.org/wiki/Pinterest


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                                                       http://www.youtube.com/watch?v=oJzD4vF5dFA




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      1) Paraules clau.(Google adwords)

      2) Legibilitat.

      3) Continguts i Popularitat.




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                                                           https://www.youtube.com/watch?v=hC_M6PzXS9g




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El Relat
     1) Generar contingut que aporti valor a la marca.
     2) Personal branding.
     3) Màrqueting de Seducció.




                                                    http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4

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El Social Media Plan

   “No     comenzar     nunca   una
   estrategia y presencia en los
   Social Media sin conocer antes la
   capacidad de la audiencia.”

   Agencia Forrester




                                                                           http://porhacheoporb.wordpress.com/tag/social-media-plan/



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El Social Media Plan: Mètode POST




                                                                 http://comunidad20.sedic.es/?tag=metodo-post




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El Social Media Pla

         Per què volem ser-hi? On som ara? A qui ens dirigim? Què diem?




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El Social Media Pla

       Benchmarking
       Esquema dels temes, creació i producció.




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El Social Media Pla

         Selecció xarxes, creació dels perfils i participació.
         Accions Search Engine Optimitzation (SEO).




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El Social Media Pla



         Un «I like» a Facebook, un «follow» a Twitter, una
          subscripció al Bloc...




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El Social Media Pla




   Protocol de continguts:

   Brand, audiència, canals, continguts,
   gestió canals, definició perfils, línia
   editorial, timming publicacions.




                                                                           http://www.jerpublicidad.com/blog/?p=1797



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El Social Media Pla


           Protocol de crisi:

           1) Grau de l’alerta.
           2) Respondre amb humilitat, sinceritat i empatia.




             http://www.com-unidadesvirtuales.com/2010/10/community-manager-diciendo-lo-siento-20.html




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“ Jamás debemos tomarnos las críticas como
                                 algo personal.”

                                 Dolores Vela.




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Email marketing




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 Què són més importants els fans o els clients?




                                                    http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4

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That s all !



                                                 MOLTES GRÀCIES !!!!!!!!




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Xarxes socials Grupo Epos

  • 1.
    LA UTILITZACIÓ DELES XARXES SOCIALS PER AFEGIR VALOR A L’EMPRESA Vic, 10 de gener del 2013 Neus Fornells
  • 2.
    ÍNDEX. Les xarxes socials El web El Bloc Facebook Twitter Youtube Linkedin Pinterest Google/ Google+ El Relat Social Media Pla Email Màrqueting Fans o clients https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 3.
    Les Xarxes Socials http://hosting.ber-art.nl/history-social-media https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 4.
    Sabeu quin ésel primer portal més visitat del món, i el segon i el tercer? https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 5.
    Les xarxes socials http://www.youtube.com/watch?v=HMZcUBxvJIA https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 6.
    Les xarxes socials / http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 7.
    Les xarxes socials / http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 8.
    El web  Targeta de presentació corporativa.  2.0.  Origen estratègia xarxes socials. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 9.
    El web https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 10.
    El web. Revista Time https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 11.
    El Web. Website del año 2012 https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 12.
    El Bloc  Definició del tema  Benchmarking  Connecta «El Bloc és el porc de les xarxes socials. Tot s’aprofita.» Pedro Rojas. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 13.
    El bloc https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 14.
    Facebook  Creada al 2004 amb 1000 milions d’usuaris al 2012 (dades oficials Facebook).  Reputació social. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 15.
    Facebook “Facebook ya es el país más grande del mundo, así que sus habitantes también podemos conocernos, hacernos amigos, hacer negocios y…poner y quitar a cualquier gobierno.” Mark Zuckerberg https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 16.
    Facebook The Things That Connect Us http://www.youtube.com/watch?v=c7SjvLceXgU https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 17.
    Facebook Total Facebook Users: 17.333.060 Position in the list: 15. Penetration of population: 37.27% Penetration of online population 59.58% Average CPC: $0.26 Average CPM: $0.07 Spain General info. http://socialbakers.com/facebook-statistics/spain https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 18.
    Facebook https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 19.
    FaceBook https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 20.
    Twitter  Creada al març del 2006 per Jack Dorsey.  Reputació Digital. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 21.
    Twitter “Más de 200 millones de usuarios. Más de 130 millones de mensajes enviados a diario y escritos en un máximo de 140 caracteres. Estas cifras resumen en poco menos de lo que ocupa un tuit la magnitud del fenómeno twitter, la red social creada en 2006 que ha revolucionado la forma de comunicarnos.” Francesc Grau. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 22.
    Twitter http://www.socialbakers.com/twitter/country/spain/ http://www.socialbakers.com/twitter/ https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 23.
    Twitter http://youtu.be/9gb4xt1HvA4 https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 24.
    Twitter https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 25.
    Twitter https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 26.
    Youtube  Creada el febrer del 2005 per tres ex-empleats de PayPal.  Al 2006 Google la compra per 1.650 milions de dòlars. http://techwelkin.com/latest-youtube-fact-and-statistics-infographic https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 27.
    Youtube YouTube Inc. fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero de 2005 enSan Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando trabajaban en PayPal, Hurley y Karim como ingenieros, y Chad como diseñador.5 De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de Youtube surgió ante las dificultades que experimentaron al tratar de compartir vídeos tomados durante una fiesta en San Francisco. Esta historia ha sido considerada una versión muy simplificada, y Chen ha reconocido que esta idea se puede haber promovido por la necesidad de presentar una historia sencilla al mercado.5 Karim ha declarado que la fiesta nunca ocurrió, y que la idea de compartir vídeos en Internet fue suya.5 Sus compañeros han declarado que la fiesta sí ocurrió, y que la idea original de Karim era crear una página de citas, donde las personas pudiesen calificarse en base a sus vídeos. Karim reconoce haber sido influenciado por un sitio de citas llamado HotorNot.com (‘¿Sexy o no?’), donde los usuarios podían cargar fotos suyas, que luego eran calificadas por otros usuarios.5 http://es.wikipedia.org/wiki/YouTube https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 28.
    Youtube https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 29.
    Linkedin  Creada al desembre del 2001.  150 milions d usuaris.  Al març del 2012 han inaugurat una oficina a Madrid.  Reputació professional. CV.  Networking. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 30.
    Linkedin https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 31.
    Linkedin http://www.youtube.com/watch?v=dPsKYzo-29g https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 32.
    Linkedin https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 33.
    Linkedin https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 34.
    Pinterest http://es.wikipedia.org/wiki/Pinterest https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 35.
    Pinterest http://www.youtube.com/watch?v=oJzD4vF5dFA https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 36.
    Pinterest https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 37.
    Google https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 38.
    Google 1) Paraules clau.(Google adwords) 2) Legibilitat. 3) Continguts i Popularitat. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 39.
    Google+ https://www.youtube.com/watch?v=hC_M6PzXS9g https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 40.
    Google+ https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 41.
    El Relat 1) Generar contingut que aporti valor a la marca. 2) Personal branding. 3) Màrqueting de Seducció. http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4 https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 42.
    El Social MediaPlan “No comenzar nunca una estrategia y presencia en los Social Media sin conocer antes la capacidad de la audiencia.” Agencia Forrester http://porhacheoporb.wordpress.com/tag/social-media-plan/ https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 43.
    El Social MediaPlan: Mètode POST http://comunidad20.sedic.es/?tag=metodo-post https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 44.
    El Social MediaPla Per què volem ser-hi? On som ara? A qui ens dirigim? Què diem? https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 45.
    El Social MediaPla  Benchmarking  Esquema dels temes, creació i producció. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 46.
    El Social MediaPla  Selecció xarxes, creació dels perfils i participació.  Accions Search Engine Optimitzation (SEO). https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 47.
    El Social MediaPla  Un «I like» a Facebook, un «follow» a Twitter, una subscripció al Bloc... https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 48.
    El Social MediaPla Protocol de continguts: Brand, audiència, canals, continguts, gestió canals, definició perfils, línia editorial, timming publicacions. http://www.jerpublicidad.com/blog/?p=1797 https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 49.
    El Social MediaPla Protocol de crisi: 1) Grau de l’alerta. 2) Respondre amb humilitat, sinceritat i empatia. http://www.com-unidadesvirtuales.com/2010/10/community-manager-diciendo-lo-siento-20.html https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 50.
    “ Jamás debemostomarnos las críticas como algo personal.” Dolores Vela. https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 51.
    Email marketing https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 52.
     Què sónmés importants els fans o els clients? http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4 https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells
  • 53.
    That s all! MOLTES GRÀCIES !!!!!!!! https://twitter.com/nfornellsm http://www.linkedin.com/in/neusfornells