El documento habla sobre lo que no es un community manager. No es tener un blog, amigos en Facebook, seguidores en Twitter o enviar mensajes publicitarios. Explica que cada vez será más importante cuidar y controlar la imagen de una empresa o marca personal en Internet. También menciona algunas herramientas y sitios web útiles para un community manager como Twitter, Facebook y blogs.

4. sacosta809
didacticaser@yahoo.es

5. Lo que no es un community manager

6. Tomado de: buscamediafruta.com

7. Es una Identidad

8. Tener un Blog

9. Tener amigos en Facebook

10. Tener seguidores en Twitter

11. Enviar mensajes publicitarios

12. Empleado Reciclado

13. ¿PORQUE CADA VEZ
SERÁ MÁS IMPORTANTE
CUIDAR Y CONTROLAR
LA IMAGEN DE
NUESTRA EMPRESA (O
MARCA PERSONAL) EN
LA RED?

14. backchannel

15. LiveWeb2
http://tweetchat.com/room/cmudea

16. Diapositiva 15
LiveWeb2 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

17. LiveWeb5
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

18. Diapositiva 16
LiveWeb5 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb; 10/03/2011

19. Marca / Empresa / Personal
COMO TE VEN, TE TRATAN

20. Marca / Empresa / Personal
COMO TE VEN, TE TRATAN
¿DE QUÉ SIRVE HACER LAS COSAS
BIEN SI NADIE SE ENTERA DE ELLO?
EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE

21. Marca / Empresa / Personal

22. Marca / Empresa / Personal

24. ¿Community Manager?

25. http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

26. http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

27. ¿David necesita un CM?
Uds son los Cm…¿Qué crearían?

28. backchannel

29. LiveWeb3
http://tweetchat.com/room/cmudea

30. Diapositiva 27
LiveWeb3 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

31. LiveWeb9
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

32. Diapositiva 28
LiveWeb9 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb; 10/03/2011

33. ¿David necesita un CM?
construir su reputación
,

34. construir identidad digital
http://www.touchgraph.net

36. Integrar nuestra identidad física y digital

37. Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)

38. Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)
Hay dos Tipos de Redes: Amigos, Interés

39. construir identidad digital
Isdis.com

40. construir identidad digital Isdis.com

41. ¿QUE ESTÁS HACIENDO?
construir identidad digital

42. ¿QUE ESTÁS HACIENDO?
¿Y CÓMO LO ESTAS HACIENDO?

43. construir identidad digital
Herramientas
De Tiempo
De Capacidad

44. construir identidad digital
Isdis.com

45. ¿Quién soy yo?
E-metafora.com

46. http://www.kgbpeople.com/
¿EXISTES EN LA RED?

47. http://www.kgbpeople.com/personas?fullname=metroplus&country=www

48. GENERA CONTENIDO
SE UBICUO

49. http://hellotxt.com/

50. Revisa Tu Impacto
Analízate.

51. http://www.blogpulse.com/

52. backchannel

53. LiveWeb6
http://tweetchat.com/room/cmudea

54. Diapositiva 49
LiveWeb6 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

55. http://whathashtag.circulorojo.es/

56. ¿David necesita un CM?
construir su reputación
volverse creíble y confiable
,

58. ¿David necesita un CM?
construir su reputación
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
, Tener Contenido

59. ¿David necesita un CM?
construir su reputación
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
, Tener Contenido
Tener actualizaciones consistentes

60. ¿David necesita un CM?
construir su reputación
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
, Tener Contenido
Tener actualizaciones consistentes
Aplicaciones

61. Mejor conexión con Fans

62. http://www.socialmention.com/

63. ¿David necesita un CM?
Objetivos:
Generar, controlar, y
optimizar los Canales
de Publicación
Mejor conexión con Fans

64. ¿David necesita un CM?
Situación Actual
Canales Controlados
Canales No Controlados
Mejor conexión con Fans

65. ¿David necesita un CM?

66. ¿David necesita un CM?
Generar Estrategia
Generar Contenidos y
Links, Mejorar Videos,
Fotos

67. ¿David necesita un CM?
Tener presente
Donde eres útil
Piensa en Números
Conector de Información

68. ¿David necesita un CM?
Escoge los Canales
Wo….

69. LiveWeb4
http://www.botize.com

70. Diapositiva 64
LiveWeb4 http://www.botize.com
LiveWeb; 09/03/2011

71. backchannel

72. LiveWeb7
http://tweetchat.com/room/cmudea

73. Diapositiva 66
LiveWeb7 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

74. LiveWeb8
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

75. Diapositiva 67
LiveWeb8 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb; 10/03/2011

77. CULTURA

78. CULTURA

79. CULTURA

80. “gracias, pero
no quiero
saber tu
opinión de mí".

81. Dejar claro

82. LA voz de la organización
Gestiona y mantiene el Blog de organización
Controla e impulsa las Comunidades / foros
Gestiona los Medios de comunicación (formularios,chats, )
En la web Institucional
Dejar claro CM

83. Gestiona la marca en la redes
Autorizado para dar opinión en el sector
Responsable Reputación , gestor
Debe comunicar y retroalimentar Contenidos
Hace partícipe a los visitantes, FANS
Fuera web Institucional
Dejar claro

84. http://w.stixy.com/guest/110308

85. Dejar claro

86. ESCRITOR
LIDER
OBSERVADOR
EVANGELISTA
INFLUYENTE
COMUNICADOR
MARKETEER
Dejar claro

87. Dejar claro

88. “el cm, es, externamente,
la voz de la compañía, e
internamente, la voz de los
clientes.
Dejar claro

89. Luchador anti spam
Empático
Dominador redes
Director de tráfico
Dominador redes Tools
Comunicador
Recepcionista
Esponja
y……detector…….
Dejar claro

90. Dejar claro (detectar)

91. escuchar
involucrar responder
Acercar informar
escuchar
callar
más
Recordar claro

92. Monitorizar
Circular internamente la información
Explica la posición
Detectar los “líderes de opinión”
Encontrar vías de comunicación
No vende, no publicidad, comunica y resuelve
Antroplogos, comunicadores, psicológos, publicistas
Tareas claras

93. Mashup
Resolver la tala
de arboles (EPM)
tag medellin
Crea Contenido

94. http://www.pimpampum.net/bubblr/?

95. https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydEhlQkhlcFc2V29HOTVLeTgxd25FVmc&hl=es

96. backchannel

97. LiveWeb10
http://tweetchat.com/room/cmudea

98. Diapositiva 89
LiveWeb10 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

99. LiveWeb11
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

100. Diapositiva 90
LiveWeb11 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb; 10/03/2011

101. UD es un COMUNICADOR……si
Responde……

102. https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlpcG5VZzhwRXo3WjdDbE5WeDMwY2c6MQ

103. Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?

104. Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?
Ud es un COMUNICADOR 2.0?

105. Escucha , haz preguntas y responde
Usa historias
INTERACTUA

106. Que necesita la Organización?

107. Que necesita la Organización?
Estrategia Digital

108. Que necesita la Organización?
Cómo estar en la web?,
Cómo posicionar bien el contenido?,
Cómo Analizar el tráfico de la página?,
Cómo Aprovechar las herramientas
gratuitas existentes?
Cómo sacarle partido a las redes
sociales?.
Estrategia Digital

109. 3c
COMUNICACIÓN
COMUNIDAD
COOPERACCIÓN
Estrategia Comunicación Digital

110. Qué queremos conseguir,?
Estrategia Comunicación Digital

111. Cuál es el Target ?
Estrategia Comunicación Digital

112. Qué queremos que hagan con la información?
Estrategia Comunicación Digital

113. Cuál es el mensaje que queremos transmitir?
• Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital

114. Cuáles son los medios apropiados?
Estrategia Comunicación Digital

115. • Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital

116. Aplicar

118. Porque ingresar?

119. vanidad de sus usuarios.

120. “mantenerse en contacto” es uno de los
beneficios más grandes de Facebook”

121. • “Facebook mantiene a sus usuarios en un
limbo neurótico, sin saber si deben quedarse
o no, por si se pierdan algo bueno”

122. Estética

123. http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/

124. http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/

125. El CM…ofrece

126. El CM…ofrece

127. Demuéstrelo….

128. NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Un fallo de producto, (leche colanta
alterada) 2.000.000 producto
Dpto Producción elabora un plan de
contingencia;
dpto de Marketing elabora las líneas
de comunicación.
Y el CM presenta y aplica….
Genera respuestas útiles….
Resuelve Rápido…(15min)

129. NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Grupos de 3 personas,
Generen un Plan, estrátegico
Plan Comunicacional,
Redes Sociales, Facebook, Fan Page
Flickr,
Twitter
https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0Ai
Enviar links: AEly9xvC1ydGQ5Q09WMkNRX2lScGdxcHdsa1
NJRHc&hl=es

130. backchannel

131. LiveWeb12
http://tweetchat.com/room/cmudea

132. Diapositiva 121
LiveWeb12 http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb; 09/03/2011

133. LiveWeb13
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2

134. Diapositiva 122
LiveWeb13 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb; 10/03/2011

136. sacosta809
didacticaser@yahoo.es
Sean Igor www.e-metafora.com

137. Referencias:
http://www.botize.com/index.php?contenido_servicio_tabla=tools
http://www.vuelodigital.com
http://www.facebook.com
http://www.slideshare.net
http://www.unav.es/informacion/noticias
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones
http://blog.tppemarketing.com
http://hellotxt.com/
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