El documento analiza las características de la comunicación en línea, resaltando su accesibilidad y la simplicidad en la usabilidad para los usuarios, que son principalmente consumidores de contenido. Sin embargo, menciona desventajas como la falta de retroalimentación, la incertidumbre sobre la privacidad de los datos y la complejidad de la unificación de estándares semánticos. También destaca la importancia de la interoperabilidad y la multiplataforma en el acceso a la información.