Apreciaciones del desempeño 2.0 del gobierno regional del Callao por Etnia Virtual, del III Diplomado de comunicación digital del Instituto de gobierno y gestión pública de la Universidad San Martín de Porres.

1. GOBIERNO REGIONAL DEL
CALLAO
Análisis de su desempeño
2.0
por Etnia Virtual

2. ETNIA VIRTUAL
Integrantes
Pilar Freitas
Jessica Chahud
Karla García
José Quito
María Loayza
Giancarlo Diaz
GRUPO5
CONSULTORA CARIBEÑA
DE COMUNICACIÓN DIGITAL

3. PORTAL WEB Gobierno Regional del
Callao

4. PORTAL WEB
APRECIACIONES
La web es moderna, el diseño es semi responsive debido a que
algunos elementos no han sido adaptados para este fin.
En un nivel básico el diseño web está bien estructurado, cuenta con
un mapa del sitio en el footer.
Existe un enlace para la página oficial de Facebook.
Las fotografías están alojadas en el mismo servidor, mientras que los
vídeos son de YouTube.

5. PORTAL WEB
RECOMENDACIONES
Recomendamos colocar todos los botones correspondientes a los
enlaces a las redes sociales de la región.
Modificar los elemento que no se ajustan a los diversos tamaños de
pantalla.
Alojar las fotografías en servidores externos para evitar el consumo
de su capacidad de transferencia de datos.
Agregar botones sociales a los diversos artículos que comparten a
través de su web.

6. FACEBOOK/GOBIERNOREGI
ONCALLAO
84,5 mil me gusta.
2 mil personas hablando
de esto.
4 años de antigüedad.

7. FACEBOOK
APRECIACIONES
El fan page tiene libre la opción de etiquetado, lo cual no es favorable para una
cuenta institucional, ya que puede ser utilizado de forma ofensiva; siendo que
terceras personas etiqueten a otras en situaciones no adecuadas sacándolas de
contexto.
La página cuenta con una línea visual en sus diseños, empleando los colores
característicos de la institución. Todos los post, a modo de plantilla, cuentan con
el logo de la región.
Publican diariamente todo lo correspondiente a las actividades cívicas a realizar
y realizadas en su jurisdicción; así como los servicios que brindas desde las
diversas gerencias, y saludos por efemérides.
Sus post tienen un diseño colorido y jovial. Muchas veces crean trivias en busca
de interacción.
En cuanto a atención de consultas, responden las preguntas de los usuarios y
brindan orientación sobre servicios que ofrecen.
Pese a que la gestión del presidente regional es muchas veces cuestionada, en la
cuenta de Facebook no se ven comentarios cuestionadores o de crítica a simple

8. FACEBOOK
RECOMENDACIONES
Crear una aplicación con normas de comunidad. Es poco creíble que
ningún usuario exprese alguna crítica. En caso sea así, la institución
debería contar con una ‘norma de comunidad’ o ‘política de uso’,
bajo las cuales pueda restringir comentarios groseros u ofensivos.
Se debería deshabilitar la función de etiquetado, con el fin de evitar
futuros incidentes.
Se recomienda utilizar la creación de eventos para difundir las
actividades en vez de la aplicación de notas.

9. TWITTER/CALLAOREGION
1 mil seguidores
352 tuits
3 años de antiguedad

10. TWITTER
APRECIACIONES
Tuitean sobre los servicios que ofrece la región en su jurisdicción.
Responden consultas ciudadanas.
Los tuits publicados no tienen mucha interacción. Poca o casi nula
cantidad de RT y favoritos.
Generalmente solo difunden su contenido, siendo escasos los RT a
otras cuentas.

11. TWITTER
RECOMENDACIONES
En la red social figuran seis cuentas extraoficiales con nombre
referentes a la Región Callao; siendo una de ellas, al parecer, de la
gestión anterior. Lo curioso es que esta cuenta tiene más seguidores
que la cuenta oficial. Ante ello, es ideal que se continúe con el trabajo
iniciado en una cuenta para evitar la propagación de las mismas.

12. YOUTUBE/CHANNEL/UCGW0NDC-
AH9NJ-QSCX5ABJG
25 Suscriptores
12 vídeos
3 meses de antiguedad

13. YOUTUBE
APRECIACIONES
El canal de youtube no tiene un URL personalizado, sólo cuenta con
25 suscriptores y en 3 meses sólo han subido 12 vídeos.
La mayoría de sus vídeos supera las mil reproducciones.
Son vídeos institucionales bien elaborados.

14. YOUTUBE
RECOMENDACIONES
Difundir su canal a través de su web, mediante un enlace.
Modificar el URL del canal.
Agregar los enlaces de sus redes sociales y web al diseño de su canal.

15. GOOGLE+/105103469223241
838463
8 seguidores
11 mil vistas

16. GOOGLE+
APRECIACIONES
No existe interacción en ninguna de sus publicaciones, pese a que
publican a diarios, con la misma regularidad que en Facebook.

17. GOOGLE+
RECOMENDACIONES
Difundir su página de Google+ a través de su web, publicando el
enlace y añadiendo el botón +1 en sus artículos.
Añadir más usuarios a sus círculos e interactuar con ellos.

18. REFLEXIONES SOBRE EL
DESEMPEÑO 2.O
Gobierno Regional del
Callao

19. ÚLTIMAS RECOMENDACIONES
Debería existir una política que regule la identidad y manejo de las
cuentas de redes sociales de instituciones del Estado, las cuales
aseguren la continuidad de las mismas, independiente a la gestión.
Creemos que los servicios de redes sociales deben ser manejados por
la entidad misma y no tercerizando los servicios.
Colocar en la web los enlaces de redes sociales del Gobierno
Regional. Actualmente solo figura la del Facebook, faltando la de
Twitter, Google+ y YouTube.