Vortrag auf der Informare

1. DIGITAL
Institut für Informations- und Kommunikationstechnologien
Enterprise 2.0: Offenheit und Transparenz
in Medienunternehmen durch Social Media
Dr. Alexander Stocker
Workshop „Social Media. Sie sind gut beraten mitzumachen“ @ Informare

2. JOANNEUM RESEARCH
 Brückenfunktion zwischen
Wissenschaft und Wirtschaft
 Angewandte F&E-Arbeiten
 Technologietransfer
 Förderung zukünftiger Fach- und
Führungskräfte
 Nutzen für Wirtschaft und
Gesellschaft
 Stärkung der internationalen
Wettbewerbsfähigkeit
 Sicherung der Lebensqualität
 Fakten
 Forschungseinheiten 5
 MitarbeiterInnen 431
 Aufwendungen 36,6 M€
 Selbstfinanzierungsgrad 80%
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3. DIGITAL – Institut für Informations- und
Kommunikationstechnologien
 Intelligente Informationssysteme
 Informations- und Wissensmanagement
 Semantic Web, Wissensrepräsentation
 Web 2.0, Enterprise 2.0 und Social Web
 Rich Internet Applications
 Web Content Management
 Innovative IT Lösungen
 Fernerkundung und Geoinformation
 Bildanalyse und Messsysteme
 Weltraumtechnik und Akustik
 Audivisuelle Medien
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4. Xing, Twitter, Facebook, Blog & Co
Mein Zugang zu Sozialen Medien
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5. Soziale Medien - Praxissicht
Social Media
 Bezeichnet spezielle Anwendungen, Technologien,
Software, Medien…
 Ermöglichen Nutzern, miteinander zu interagieren,
kommunizieren, kollaborieren, …
 Verwandeln sie von Konsumenten zu Produzenten
von Inhalten.
Web 2.0 Social Technologies
Social Web Social Media Social Software
Social Business Social Commerce
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6. Enterprise 2.0:
Social Media im Intranet
Social Media Enterprise 2.0
Offenheit
Microblogging
(Kommunikation)
Wikis
We
Transparenz
So
M
bl og
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(Informationsfluss)
c
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s
Ne
Vertrauen
Sh a ri n
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(Mitarbeiter)
r ki
g
Vernetzung
ng
(Mitarbeiter)
etc. …
Agilität
Unternehmen (Schnellere Prozesse)
…
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7. In welchen Bereichen
nutzt Enterprise 2.0?
 Enterprise 2.0 stiftet dort Mehrwert, wo es um
Kommunikation und Kollaboration geht.
Unternehmensweite Plattformen für
Microblogs Ideenwettbewerbe Innovations-
communities
High-Potential Blogs
CEO/ CIO
Blogs
Service-
Wikis
Vertriebspodcasts
Teamblogs Projekt-Wikis Social CRM
Quelle: Wikipedia, Wertkette nach Porter:
de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Wertkette.JPG&filetimestamp=20091230215225
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8. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
 Über 40.000 Mitarbeiter entwickeln Produkte, Systeme und
komplexe Lösungen für Gebäude
 Seit 2005 „References@BT“ als Enterprise 2.0 Lösung, um
innovative und komplexe Aufgaben zu unterstützen
 Mehr als 7000 Nutzer aus 72 Ländern tauschen
geschäftsrelevantes Wissen aus
 Strukturierte Wissensreferenzen für Projekte, Servicekonzepte, ...
(Abfragen wie „zeige alle Kundenprojekte, in denen nach 2005 in
Bürogebäuden in Deutschland Brandschutz implementiert wurde“)
 Themenspezifische Diskussionsforen
(z.B. ein Forum für dringende Anfragen)
 Microblogging vergleichbar zu Twitter/Yammer für die informelle
Kommunikation von Mitarbeitern
Quelle: Stocker, A.; Müller, J.: Microblogging als Baustein im IT-gestützten
Wissensmanagement von Siemens BT, HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2011.
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9. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
 References@BT
 Top Management
Support
 Neue Mitglieder
 Wissensreferenzen
 Diskussionen
 Dringende Anfragen
 Microblog-Posts
 …
Quelle: Dr. Johannes Müller (Siemens)
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10. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
10 Quelle: Dr. Johannes Müller (Siemens), Vortrag auf der I-KNOW 2010

11. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
 „... Microblogging unterstützt uns dabei, aktuelle
Ereignisse zu Produktveröffentlichungen, Features und
Marktbewegungen in der Building Technologies Division
zu erfahren. Für jemanden aus der Industrie ist es Quelle: Stocker, A.; Müller, J.:
Microblogging als Baustein im IT-
wichtig, sich auch mit Kollegen, die in anderen gestützten Wissensmanagement
Unternehmensbereichen arbeiten, zu vernetzen.“ von Siemens BT, HMD Praxis der
Wirtschaftsinformatik, 2011.
 „Das Auffinden anderer Personen … welche über …
Wissen zur Lösung eines eigenen Problems verfügen, ist
… schwierig. Microblogging ist eine große Hilfe, wenn es
darum geht, Wissen mit anderen Personen im
Unternehmen auszutauschen und rasch Best-Practices
mit anderen zu teilen. Es führt zu einer Reduktion des
Kommunikationsaufwands im Vergleich zu E-Mail, weil
Nutzer eben nur solche Beiträge durchsuchen können,
welche für sie einen Wert besitzen und nicht mehr mit
Informationen zugeschüttet werden.“
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12. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
 Doch was war die Ausgangssituation?
 References@BT (2005)
 Kompetitiver Markt für Gebäude- und Sicherheitstechnologien
 Zahlreiche Maßnahmen durch das Management
 Hauptfokus: Unterstützung der globalen Vertriebsmannschaft
 Startschuss zur Community-Plattform References@BT –
mit konkreten Lösungskonzepten für erfolgreichere
Kundenprojekte
 Microblogging-Dienst (2009)
 Bottom-up Initiative: Mitarbeiter nutzen den Microblogging
Service Yammer.com zur informellen Vernetzung
 Vertraulichkeit der Informationen -> Mitarbeiter sollen
Microblogging im Intranet nutzen
 Startschuss zu einem eigenen Microblogging-Dienst
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13. Weitere Fallstudien zu Enterprise 2.0
Capgemini & Communardo
Quelle: Böhringer, M.; Röhrborn, D.: Communardo Software
GmbH: Enterprise Microblogging, Schriftenreihe zu Enterprise
2.0-Fallstudien Nr. 01, Enterprise 2.0 Fallstudien-Netzwerk, 2009.
Quelle: Richter, A.; Schäfer, S.; Riemer, K.; Diederich, S.: Capgemini:
Microblogging als Konversationsmedium, Schriftenreihe zu Enterprise 2.0-
Fallstudien Nr. 10, Enterprise 2.0 Fallstudien-Netzwerk, 2011.
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14. Aus Fallstudien lernen
http://www.e20cases.org
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15. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Alexander Stocker
DIGITAL- Institut für Informations- und
Kommunikationstechnologien
JOANNEUM RESEARCH
Im Web: www.joanneum.at
Weblog: www.alexanderstocker.at
Xing: www.xing.com/profile/Alexander_Stocker
Twitter: www.twitter.com/Alex_Stocker
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