Las empresas de prácticamente todos los sectores confían en Internet para llegar a sus clientes, por esta razón se ofrece Internet para empresas, se facilita el acceso wifi para los invitados y se debe optimizar la experiencia del usuario. En Supra Networks Perú te explicamos las acciones que realizamos y las 4 formas de optimizar el diseño de la experiencia del usuario al implementar Soluciones Exinda en tu sitio web.

1. 4 FORMAS DE
OPTIMIZAR EL DISEÑO
DE LA EXPERIENCIA DEL
USUARIO

2. Las empresas de prácticamente todos los sectores confían en Internet para
llegar a sus clientes, por esta razón se ofrece Internet para empresas, se
facilita el acceso wifi para los invitados y se debe optimizar la
experiencia del usuario. En Supra Networks Perú te explicamos las
acciones que realizamos y las 4 formas de optimizar el diseño de la
experiencia del usuario al implementar Soluciones Exinda en tu sitio web.
Soluciones Exinda toma en cuenta la información, las necesidades del
usuario y los objetivos de la empresa para mejorar la experiencia del
usuario.

3. 1. Identificar las tareas principales de los visitantes
Con demasiada frecuencia llevamos a cabo pruebas centradas en la empresa,
utilizando tareas que consideramos importantes. Sin embargo, parte de adoptar
un enfoque de diseño e investigación centrado en el usuario incluye comprender
qué quieren lograr los clientes cuando visitan nuestros sitios.
Este entendimiento brinda una base para tomar decisiones de diseño e impulsar
una mejor experiencia del usuario. Con este conocimiento se pueden definir las
metas y necesidades de investigación futuras y, en última instancia, crear una
hoja de ruta de usabilidad sólida.
A través de Soluciones Exinda se realizan estudios de Voice of the Customer: a
través de éstos se interceptan a tus visitantes y se realiza un seguimiento con
preguntas de satisfacción antes de que abandonen tu sitio. Estas encuestas
interceptoras permiten identificar los objetivos que tienen los usuarios cuando
visitan tu sitio.

4. 2. Mejorar la experiencia de navegación
Si el modelo de información mental de un usuario se alinea con el diseño de
un sitio web, la experiencia de navegar en el sitio será más eficiente y
efectiva.
Muchas veces vemos que los clientes luchan con la estructura de menú y no
tienen una base para mejorarlo. Al desarrollar o rediseñar la estructura de
navegación de un sitio web, es importante comprender las expectativas de los
visitantes.
Esto incluye hablar el mismo idioma que los usuarios y limitar la jerga técnica.
La terminología desconocida impide la capacidad de tu visitante de tomar
decisiones de navegación, lo que le resta valor a la experiencia general de tu
sitio.

5. Con Soluciones Exinda, Supra Networks Perú utiliza la herramienta Card
Sorting para comprender cómo los participantes organizan mentalmente la
información en el sitio web. Durante una clasificación de tarjetas, los
participantes reciben una lista de elementos de menú que pueden arrastrar
y soltar en categorías (encabezados de menú). Los datos de un estudio de
clasificación de tarjetas se pueden usar para generar un diagrama de árbol
que agrupa los elementos en función de sus relaciones.
Estas agrupaciones se pueden utilizar como base para mejorar la estructura
del sitio web. Además, la organización tiene la oportunidad de hacer
preguntas de seguimiento con una encuesta. Estas preguntas permiten
ampliar aún más la terminología, los elementos confusos y recopilar
comentarios críticos para ayudar con el diseño o rediseño web.

6. 3. Cuantificar la usabilidad y la experiencia del usuario
Al trabajar para mejorar la experiencia del usuario de tu sitio, los datos
estadísticamente significativos pueden ser valiosos para mostrar que los
cambios en el diseño resultan en mejoras.
Con un método de prueba remoto no moderado, se podrá obtener esas
estadísticas mediante la capacidad de probar muestras grandes.
Comparar las métricas de diseño anteriores y posteriores o realizar pruebas
iterativas y calibrar las mejoras métricas puede ser valioso en un proceso
de diseño.
Con Soluciones Exinda tienes la capacidad de probar periódicamente tu sitio
web, mejorar el diseño y generar datos cuantitativos que validen las
decisiones de diseño.

7. Algunas de las métricas de usabilidad que se pueden usar para medir el
rendimiento incluyen efectividad (es decir, ¿el usuario pudo completar la
tarea?) y eficiencia (es decir, ¿cuánto tiempo y cuántos clics tardó en
completar la tarea?). También puede recopilar datos de comportamiento,
como secuencias de clics, y hacer clic en mapas de calor. La combinación de
estos dos tipos de resultados hace que las pruebas remotas no moderadas
sean una poderosa solución de investigación de la experiencia del usuario.
Los estudios basados ​​en tareas le permiten medir el rendimiento del usuario
en cualquier cantidad de tareas del sitio web. Cada tarea ingresada en un
estudio incluye una descripción de tarea, validación y preguntas de
seguimiento. De esta manera, se puede validar que un usuario completó una
tarea de forma automática por página o pregunta.

8. 4. Establecer un punto de referencia de usabilidad
La evaluación comparativa de la experiencia del usuario competitiva es el
proceso de comparar el rendimiento de tu sitio web con los sitios web de la
competencia.
Al realizar una evaluación comparativa de la experiencia del usuario, el
rendimiento de un sitio web se juzga según las métricas de la experiencia
del usuario, incluida la eficiencia, la efectividad y la satisfacción.
La práctica de la evaluación comparativa de la experiencia del usuario es
excelente para determinar cómo se compara tu sitio web con la
competencia. Al utilizar datos cuantitativos estadísticamente significativos,
se puede determinar la calidad relativa de tu sitio web.

9. Los estudios de evaluación comparativa competitiva también pueden
arrojar datos cualitativos que revelan las fortalezas y debilidades más
específicas de cada sitio web. Para realizar los estudios de una manera
eficiente, éstos se realizan en dos pasos:
● El primer paso de un estudio comparativo competitivo es definir las
métricas específicas que se desean analizar en los sitios web.
● El segundo paso en el proceso es crear tareas específicas que los
participantes realizarán.

10. Este tipo de estudio basado en tareas permite implementar diseños entre
sujetos con asignación aleatoria de tareas. Los participantes pueden
exponerse al azar a cualquier cantidad de tareas o preguntas de la
encuesta en uno o varios sitios web. La eficacia de la tarea, la eficiencia y
las respuestas al cuestionario se agregan para cada sitio web que se
prueba y pueden señalar diferencias significativas entre los sitios web.
Al ejecutar todas estas acciones con Soluciones EXINDA mejorará el
rendimiento de las aplicaciones, las velocidades de la WAN, la distribución
de vídeo y las descargas de Internet ¿deseas algo más?

11. Si deseas más información sobre soluciones Exinda, nuestros
productos y servicios puedes contactarnos a través del formulario
de contacto y con gusto te responderemos a la brevedad.
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