1. SEP
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2. INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC
MATERIA:
CONSULTORIA DE TIC’S
DIALOGO DE LA DRAMATIZACION
PRESENTAN:
Acevedo Teodoro Vanessa
Joaquin Pérez Juan Luis
Pérez Calderón Laura Elena
Anota Sandoval Yara Mariela
Bravo Zamora Susana
Rodríguez Morelos María Fernanda
Semestre: 7 Grupo: A
AREA:
ING. INFORMATICA
Septiembre de 2013
ONSULTORÍA REDES DE COMPUTADORA

3. DRAMATIZACION
Consultor: Laura Elena Pérez Calderón
Cliente: María Fernanda Rodríguez Morelos
En la oficina de la Distribuidora de Calzado, el Consultor entrevista al cliente
(administrador de la red)
El cliente toca la puerta.
Consultor: ¡Adelante!
Cliente: ¡Hola que tal! Buenas tardes…
Co: Pase, tome asiento
Cl: Gracias.
Co: Buenas tardes soy la ingeniero Informático Laura Pérez Especialista en
redes y sistemas de información, Usted dígame ¿en qué puedo ayudarla?
Cl: Mucho gusto, mi nombre María Fernanda Rodríguez soy la dueña de la
compañía distribuidora de calzado de Tuxtepec y Administradora de la red, y
quisiera mejorarla, pero no sé cómo iniciar, o sí es conveniente para mi
empresa.
Co: Ya veo, y Dígame, ¿Qué quiere cambiar o reestructurar usted de la red?
Cl: Bueno, quiero que las computadoras estén en cada departamento del
edificio y que la información llegue integra solo a la computadora que yo
desee y no a todas.

4. Co: ¿Podría decirme Qué tipo de red tiene implementada?
Cl: la verdad No sé, porque contrate aun técnico que la diseño y la
implemento, él no me explico mucho de cómo quedo el diseño de la red pero
si usted gusta le puedo mostrar los documentos que me dio
Co: Claro, eso sería perfecto, para tener una visión más clara.
(Pausa, el cliente da la documentación al consultor.)
(El consultor, lee la documentación)
Co: El reporte me dice que inició con 5 equipos, ¿Con Cuántas
computadoras trabaja usted actualmente?
Cl: en la actualidad solo Tenemos 3 computadoras, porque 2 dejaron de
funcionar, y todas están en la misma área del edificio.
Co: Ok, le explicare lo que su reporte dice…
(Pausa y hace un gráfico mientras tanto, explica)
Usted tiene una topología que nosotros conocemos como ‘bus’ esto quiere
decir que sus computadoras están conectadas como en una serie de luces,
y si una de ellas falla las que están conectadas después de la que fallo dejan
de funcionar. ¿Si estoy siendo clara?
Cl: Sí, creo que le estoy entiendo.
Co: Para ser más clara, si usted quiere que sus computadoras estén
esparcidas, debemos cambiar la forma en que están conectadas por una
más conveniente para lo que usted quiere.
Cl: ¿y que me recomendaría para resolver ese problema?
Co: Yo le recomiendo una topología de estrella.
Cl: ¿Si me puede explicar cómo funciona?

5. Co: ¡Si claro!
(El consultor grafica la topología de estrella y luego explica)
Ok, Esta topología funciona así…
(Le muestra el grafico al cliente y continúa su explicación)
Tenemos un nodo central y de ahí salen otros nodos, que son sus
computadoras, si una de ellas falla al ser independiente, las demás pueden
seguir funcionando y mantener integra su información.
Cl: En este caso tambiénQuiero que las dos computadoras que no
funcionan se vuelvan a conectar.
.Co: Bueno, pues Revisaremos las condiciones del equipo que no funciona,
los cables y las instalaciones, para ver así cuál es la falla real.
Cl: Me parece bien, así podría saber si mi empresa requiere de más equipos.
(El consultor, sigue leyendo el reporte y pregunta…)
Co: Así es, pero ahora dígame ¿Que programas tiene instalados en sus
computadoras?
Cl: En todas las computadoras, está instalado el Word y Excel, porque es lo
que más utilizamos… Un antivirus, y el sistema que utilizamos para el
inventario.
Co: ¿Tiene respaldada su información?
Cl: No, no contamos con un respaldo, solo se van ingresando los datos se
van guardando.
(…)
Co: ¿todos los empleados tienen un usuario y una contraseña para acceder
al sistema?

6. Cl: No, porque el sistema no pide contraseña, y Solo el personal que trabaja
en la empresa puede utilizar el sistema de inventario y modificar la
información...
Co: Ok, mire, El que su sistema no tenga contraseña, es un problema
porque, cualquiera puede cambiar la información.
Cl: ¿y que se haría en ese caso?
Co: yo le recomiendo que se hagan dos accesos, uno para el dueño y otro
para los empleados, y restringir la información que pueden ver y modificar.
(…)
Co: ¿Tiene usted conexión a Internet?
Cl: Si, la de la telefonía local.
(…)
Co: ¿En qué parte del edificio tiene instaladas las computadoras?
Cl: los equipos de cómputo están en un área especial dentro de la oficina.
(El consultor sigue revisando la documentación, y el cliente pregunta…)
Cl: Bueno, y entonces ¿qué tengo que hacer para iniciar con mi propuesta
del proyecto?
Co: Como ya le dije, es necesario reestructurar la red, y para eso debemos
saber si usted cuenta con los recursos para hacerlo… Para en caso de ser
necesario comprar equipo, cableado o lo que necesitemos, pero por
supuesto buscaremos, utilizar el equipo con el que cuenta y aprovecharlo de
una mejor forma… Además Podemos configurar una de sus computadoras
para que sea la central y también necesitaremos editar el acceso a su
sistema. Después de esto, usted ya podrá implementar otras políticas de
seguridad. Le devuelvo sus Documentos.

7. Cl: Me gustó mucho su propuesta, creo que será un gran beneficio para la
distribuidora.
Co: Me agrada que mi asesoramiento le pudiera ayudar a resolver sus dudas
sobre su red, así puede iniciar cuando este todo planeado. Le devuelvo sus
documentos.
Cl: Muchas gracias, fue un placer tratar con usted y que haya podido
resolver mis dudas.
Co: Igualmente, fue un placer, estoy para servirle.
Cl: Gracias.
(Se termina la entrevista y El cliente se retira de la oficina)