TYPO3 im Agenturgeschäft

TYPO3 im
Agenturgeschäft
3 Regeln um jede Situation zu meistern

Christian Händel ● www.t3agent.de ● www.medienagenten.de ●
Certified TYPO3 Integrator

Konzeption und
graﬁsche Entwicklung
Programmierung
Auftrag & Umsetzung

Angebot
Extension-
Entwicklung

Aquise

Inhalte
einbinden

Neu
geschäft
Testing
Rekla-
mationen Dokumentation
und Schulung
Controlling
Reporting


3 ToDo’s für die gute Aquise eines Typo3-Projektes

• Kundenanalyse ist Grundvoraussetzung für einen guten
Erstkontakt (Wer?, Was?, Wie?, Wo?, Wann?, Wieviel?)

• Wähle ein Setup (Technisch, Personell und marketing-
strategisch) - Noch vor dem Erstkontakt musst du eine
Vorstellung von deinem Dreamteam haben

• Eine Konkrete Idee die den Kunden zum nachdenken
bringt ist Türöffner Nummer 1.


3 Grundregeln für ein sauberes Angebot

• Jede Leistung zählt, ein detailliertes Pﬂichtenheft die
auch Leistungen wie Projektmanagement und Meetings
aufführt ist Pﬂicht

• Vermeide schwarze Löcher, Formulierungen wie „bei
Mehraufwand berechnen wir…“ gehören einmalig ans
Ende des Angebots

• Projektlänge vs. Rechnungsstellung
Berücksichtige die Länge eines Projekts und stell nach
bestimmten Milestones eine Rechnung


3 Regeln für den Auftragsgewinn

• Klare Kommunikation
Zeige alle Details deiner Arbeit damit der Kunde eine
Vorstellung bekommt

• Bleib realistisch – Keine Kanonen auf Spatzen
Verkauf dem Kunden ein Projekt was er auch braucht

• Bleiben Sie sich treu
Vertritt deine Meinung - Du bist der Proﬁ


3 Regeln für Konzeption und Graﬁk

• Dein Team erzielt den Punkt – Such dir die richtigen
Leute, die das passende Konzept erstellen können

• Konzeption ist die Schlacht und Marketing der Krieg –
denk strategisch – eine Website ist mehr als nur
Informationen im Web

• Programmierer und Graﬁker brauchen Diplomaten die
den Schlichterspruch sprechen


3 Regeln für die Entwicklung

• Automatisiere wo immer möglich – feste Abläufe schafft
Sicherheit im gesamten Projektverlauf

• Der einfachste Weg ist nicht immer der Beste – der
Kunde muss es auch können

• TYPO3 wird integriert nicht programmiert – Sieh das
System immer als Teil von bestehenden Prozessen


3 Regeln für die Extension-Entwicklung

• Eine Extension muss nicht immer sein – Typoscript ist
ein mächtiges Werkzeug

• Auch eine Extension muss konzipiert sein

• Eine gute Extension braucht Zeit, ein Budget und eine
gute Dokumentation


Inhalte - Die Supernova
3 Hilfsmittel gegen den Supergau

• Vermeide es bestehende Inhalte zu übernehmen
Eine neue Website mit alten Inhalten ist wie ein neuer
Schuh mit alter Sohle

• Kläre vorher wer die Inhalte einpﬂegt und zuliefert
Hier besteht immer die Chance für Extrageschäft

• Inhalte sind die Kanonen im Marketing-Krieg –
Nur mit den richtigen Inhalten rockt die Website


3 Regeln für gutes Testing

• Führe regelmäßige Testphasen ein - an bestimmten
Milestones bietet sich Testing an um Fehler schon
frühzeitig zu eliminieren

• Auch Fehler müssen dokumentiert werden - so behälst
du immer guten Überblick und kannst Rückschlüsse
bei anderen technischen Problemen ziehen

• Bestimme deinen Buhmann, nicht jeder ist für das
Testing geeignet - er muss sich trauen alles zu sagen


3 Regeln für eine gute Schulung und Doku
• Wähle den Lehrer in deinem Team - je nach Projekt und
Kunde kann ein anderer für die Schulung geeignet sein

• Bedenke die Zeit danach - nach der Schulung tauchen
Fragen auf die häuﬁg am Telefon beantwortet werden
müssen - gerade dafür kann ein Handout sinnvoll sein

• Auch Videos können dokumentieren - gerade für
komplizierte Zusammenhänge bieten sich Videos als
Lehrgrundlage an


3 Tipps für gutes Reporting

• Lass den Kunden nicht allein - viele brenzliche
Situationen können durch regelmäßige Kommunikation
entschärft werden

• Benutze Collaborationtools - Hilfsmittel die den
aktuellen Projektstand dokumentieren schaffen
Sicherheit

• Erstell Berichte zu jedem wichtigen Meeting und führe
ein Abschlussgespräch durch


3 Hilfsmittel für gutes Controlling

• Eine Agentursoftware ist das Herzstück eines
erfolgreichen Controllings

• Wähle die richtigen Kennzahlen um das Projekt
auszuwerten

• Nur eine Person/Gruppe mit hohem analytischen
Denkvermögen kann aus den Zahlen die richtigen
Schlüsse ziehen


3 Tipps für gute Rechnungsstellung

• Arbeite mit Teilrechnungen - so erhält das Projekt
Transparenz und gibt dem Kunden mehr Kontrolle

• Die Rechnung dokumentiert die Leistung - vermeide
Rechnungen in denen unschlüssige und nicht
nachvollziehbare Posten aufgeführt sind

• Eine Rechnung = Ein Meeting
Jede Rechnung stellt meist den Abschluss eines
wichtigen Teilschritts dar, den gilt es dem Kunden auch
in angemessener Weise zu kommunzieren


Die Kür - 3 Regeln für Reklamationen

• Nimm jede Reklamation ernst - hier hast du die Chance
für alle Projekte Erkenntnisse zu gewinnen

• Nichts ist schlimmer als eine vergessene Reklamation

• Halte die gesetzten Fristen ein sonst entsteht schnell
das Gefühl der Enttäuschung


Tipps für das Neugeschäft

• Bewerte den Kunden neu - analysiere den
Projektverlauf und schätze die Rentabilität des Kunden
und der eventuell noch folgenden Projekte ab

• Entwickle Initiativprojekte - mit einer neuen konkreten
Idee ist der nächste Auftrag so gut wie sicher

bei jedem Kunden gibt es die Gelegenheit für einen
neuen Auftrag - nutze Sie wenn es sich lohnt!


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