Este documento presenta información sobre un cliente potencial, incluyendo una breve historia de la empresa, su situación tecnológica actual, instalaciones, misión, organización, condiciones de trabajo, productos, y normas internas. También describe el proceso de entender las necesidades del cliente, conocer sus operaciones a través de entrevistas con usuarios clave, y propone una solución de gestión de proyectos siguiendo marcos como PMBOK y COBIT.

8. Experiencia

9. Nivel Profesional

10. Certificaciones y Capacitaciones

12. Conozco a mi cliente. BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA: En esta sesión se pretende informar acerca de los orígenes de la empresa, cuando nació, quien la fundó, cuales es razones sociales. SITUACIÓN ACTUAL (TECNOLÓGICA): Conocer la infraestructura es determinar si la solución tiene el ambiente propicio para implementarse. INSTALACIONES: Ubicar geográficamente para determinar el ambiente físico y tratar de identificar riesgos o futuras planificaciones de implementación. MISIÓN Y VISIÓN: Conocer la misión de la empresa, es decir su razón de ser, quienes son y quienes quieren llegar a ser. ORGANIZACION: Detallar cómo está estructurada la empresa, áreas departamentales y niveles organizacionales, empresas que la conforman y su organigrama. Esta información es indispensable para conocer fortalezas y debilidades en la organización CONDICIONES DE TRABAJO: En esta sección se indica el horario, el uso del carnet, equipos de seguridad, acceso a las diferentes instalaciones y cualquier otra información considerada de importancia para el nuevo trabajador. PRODUCTOS QUE FABRICA, DISTRIBUYE O COMERCIALIZA: Conocer la actividad comercial e identificar si el proyecto impacta (mejora, complica) directamente la operación, señalar la variedad de productos, principales clientes o distribuidores. NORMAS DE COMPORTAMIENTO INTERNO: Que normas rigen en relación al uso del teléfono, puntualidad, comidas, limpieza y orden, fotocopiado de documentos, etc.

13. Conozco a mi cliente Entiendo las necesidades Conozco la Operación Presentación Entrevista En Sitio

14. Conozco las Necesidades 1. ¿Cuál es la necesidad? 2. ¿Describir el proceso que se verá afectado? 3. ¿Cuáles son las áreas involucradas? 4. ¿Cuáles son los usuarios claves del proceso? 5. ¿Cuáles son las características de interfaz de usuario requeridas? 6. ¿Qué interfaces son requeridas? 7. ¿Cuáles son las restricciones que se deben considerar? 8. ¿Cuáles son las entradas? 9. ¿Cuáles son las salidas esperadas? 10. ¿Cuáles es la expectativa en tiempo de entrega del proyecto?

15. Conozco a mi cliente Entiendo las necesidades Conozco la Operación Presentación Entrevista En Sitio

16. Conozco la Operación PERFIL DE USUARIO: ¿Nombre de la persona a la que entrevista? ¿Qué puesto desempeña? ¿Cuáles son sus principales responsabilidades? ¿Qué entregables o productos produce? ¿De qué manera un sistema contribuiría a realizar su trabajo de manera más fácil? ¿Qué tipo de experiencia posee en el uso de computadoras? EVALUANDO EL PROBLEMA: Describa el proceso que ejecuta dentro de su empresa ¿Existen problema en el proceso que ejecuta? ¿Cuál considera que es el origen de problema? ¿En caso de existir problemas, como los resuelve? ¿Cómo le gustaría que fuese resuelto el problema? ENTENDIENDO EL AMBIENTE: ¿Qué áreas de la organización dependen del trabajo que ejecuta? ¿Qué tipo de documentación necesita que sea generado del sistema? ¿Cuál es el nivel de transacciones ejecutadas por el área en un día? OBSERVACIONES GENERALES: Documente los proceso que los usuario realizan y que tienen relación directa sobre el requerimiento que se está analizando. Solicite información impresa de documentos que actualmente utilicen en el proceso manual que tiene relación con el requerimiento que se está analizando.

18. Project Charter

20. Cronograma por etapas /Milestones . DIAGRAMA GANT Y PROJECT

21. Matriz RACI

22. Indicadores de Gestión para medir efectividad del proyecto Aplicando Cobit

24. Comercial (mercadeo, ventas y servicio)

25. Estratégico gerencial

26. Diseño y ergonometría (userfriendly)

28. Diseño de Clases

29. Diseño de Capas

30. Módulos (Namespace)

31. Rutinas y Métodos

32. Enumeraciones

33. Estructuras de Control

34. Flujos Condicionales

35. Flujos Iterativos

36. Captura de Excepciones

37. Documentación de Fuente

39. Resultados anticipados (time tomarket)

40. Flexibilidad y adaptación respecto a necesidades del cliente

41. Gestión sistemática del Retorno de Inversión (ROI)

42. Mitigación sistemática de los riesgos del proyecto• Productividad y calidad • Alineamiento entre el cliente y el equipo de desarrollo • Equipo motivado

44. T Process

45. Focus Grupo Testing

47. Scripts de Carga de Datos

48. Definición del Esquema de Transferencia Funcional y Tecnológica

49. KICK OFF del Proyecto

50. Instalación y Roll OutPlaninnig

51. Apoyo en Sitio durante el arranque

52. Evaluación de desempeño y cumplimiento

54. Contact Center Aplicando PMBOK Usando CRM de Microsoft

55. PMBOK POST-MORTEM ITIL IMPLEMENTACIÓN ITIL DOCUMENTACIÓN PROYECTO CMM CMM DESARROLLO SCRUM P. AGIL/XP DIAGNÓSTICO LD COBIT

57. Clientes