2. introducción

3. Introducción
• Con el surgimiento de
una era tecnológica y
el aparecimiento de
nuevas tecnologías,
nace el interés de las
empresas por
aprovechar sus
ventajas y volverse
más competitivas en el
mercado.

4. Introducción
• Con el nacimiento del internet las empresas
realizaron esfuerzos para innovarse y
obtener los beneficios que este ofrecía. Sin
embargo, el internet ha dado una serie de
cambios en la sociedad, siendo estas las
formas en que se realizan los negocios,
haciendo una verdadera revolución en el
mundo laboral.

5. Introducción
• Los empleados deben usar dicha
herramienta para cumplir con sus labores de
una forma eficiente, pero el internet se ha
convertido en un arma de doble filo, ya que
de alguna forma los empleados también
buscan satisfacer sus necesidades
personales.

6. Historia del internet en el
trabajo

7. Historia del internet en el trabajo
• En el año de 1995,
Internet hace presencia
en todo el mundo
muchas empresas
comienza a hacer uso
de esta Herramienta,
primero con el correo
electrónico seguido de
los buscadores
y la comunicación con
clientes y proveedores.

8. Historia del internet en el trabajo
• Lo que en un principio parecía asunto de
interés de los departamentos de Informática
y los administradores de redes, se ha
convertido en pocos años en un grave
problema de recursos humanos y en un
quebradero de cabeza para la justicia.

9. Historia del internet en el trabajo
• ¿cómo asegurar que el acceso universal de
los empleados a un recurso esencial para la
productividad en el trabajo, no afecta a su
rendimiento ni daña la reputación de la
empresa?.
• ¿cómo hacerlo sin intervenir los
ordenadores de los empleados y sin atentar
contra su intimidad?.

10. Historia del internet en el trabajo
• Son pocas las
empresas convencidas
de que la Web es sólo
un recurso de
información y
comunicación para su
personal, cuya utilidad
justificaría hacer otros
usos menos
productivos en horas
de trabajo.
• La mayoría de los
empresarios tienden a
considerar que se trata
de una distracción
intolerable, una
pérdida de tiempo o,
tal vez, un riesgo para
la seguridad de los
sistemas de
información.

11. Importancia del uso del Internet en las
empresas

12. Importancia del uso del Internet
en las empresas
• Gracias al Internet se ha marcado un cambio
en las organizaciones de todo el mundo; la
importancia de contar con una información
veraz y oportuna ha ocasionado que las
empresas busquen productos más eficientes
e innovadores, los cuales hacen posible que
las actividades diarias de una organización
se realicen de una manera rápida, sencilla y
eficiente.

13. Importancia del uso del Internet
en las empresas
• El Internet en pocas palabras está
provocando una verdadera revolución en el
mundo laborar, también en las relaciones
humanas que ocurren en ese ámbito.

14. Importancia del uso del Internet
en las empresas
• La mayor parte de las
empresas importantes
tienen sitios en
Internet en donde
muestran información
de la empresa,
describen sus
productos y servicios
y tienen una mejor
relación con sus
clientes.
• Pero hay que
reconocer que muchas
de ellas aún no
aceptan la idea de que
en tiempos actuales es
necesario irse
involucrando en
cuestiones
tecnológicas.

15. Importancia del uso del Internet
en las empresas
• Renovar su
herramienta de trabajo,
de tal forma que su
utilización represente
mejoría para lograr un
crecimiento más
sustentado.
• Nos encontramos
involucrados dentro de
una economía
globalizada
de libre mercado, por lo
que mientras más
preparados nos
encontremos, tendremos
mayores herramientas
para hacer frente a la
competencia tanto local,
nacional e internacional.

16. Internet en el trabajo

17. Internet en el trabajo
• Si una empresa considera que sus empleados
necesitan Internet para desempeñar sus labores
diarias, entonces también se debe considerar la
necesidad de establecer medidas que regulen el
uso del mismo, ya que, aunque el Internet puede
constituir una herramienta de trabajo
increíblemente útil, también puede provocar
estragos importantes que pueden derivar en la
pérdida de productividad de los empleados.

18. Internet en el trabajo
• Ventajas:
1) Ahorro de costos para la empresa: se
eliminan costos como el uso de papel para
FAX sustituido por el correo electrónico,
también el envió de documentos por correo
normal se sustituyen por él envió electrónico,
y la comunicación por Email reemplaza las
llamadas por teléfono; resulta un medio
propicio para la comunicación con los clientes
y personal de la misma empresa.

19. Internet en el trabajo
2) Ahorro de tiempo:
permite la
movilización de
documentos e
información de una
forma más rápida,
al ser enviados de
forma electrónica
evita al empleado
perder tiempo en
llevarlos de un lado
a otro.
3) Marketing: permite en
primer lugar tener la
información de los
productos y/o servicios
las 24 horas a
disposición de los
clientes, ya sea por
publicidad, catálogos
electrónicos, eventos o
listados de tarifas.

20. Internet en el trabajo
permite a la empresa tener un mayor número
de clientes potenciales ya sea a nivel nacional
como internacional.
4) Comunicación con clientes y proveedores: a los
clientes se les puede informar sobre los nuevos
producto y ofertas que tiene la empresa, además
pueden despejar dudas a los clientes sobre
productos y/o servicios, también permite a
los empleados gestionar las compra con
diferentes proveedores.

21. Internet en el trabajo
• Desventajas:
1) Inseguridad: al estar la información en un flujo
constante en la red es más fácil que esta pueda
ser interceptada por personas ajenas a la
empresa.
2) Costos de implementación y mantenimiento: los
equipos deben poseer los requisitos necesarios
para implementar la red, además se necesita darle
un mantenimiento periódico a la red…

22. Internet en el trabajo
…luego hay que instruir al personal sobre el uso
de esta tecnología, y ayudarles a acostumbrarse a
esta nueva forma de trabajar.
3) Costos por mal uso de Internet: se debe a que
muchas personas utilizan Internet en el trabajo
con fines personales generando un
congestionamiento de la red, además de tener una
probabilidad de sufrir un ataque por virus u otra
amenaza desde Internet.

23. Internet en el trabajo
4) Dependencia o vicio de Internet: el uso en exceso
de este puede ser perjudicial ya que puede generar
una adicción. En el trabajo puede perder mucho
tiempo y horas laborales al utilizar Internet para
fines personales, lo cual tendría una repercusión
en su rendimiento.
5) Conflictos legales: el uso
personal puede conllevar a
sanciones que pueden ir desde
llamados de atención a los
empleados hasta su despido.

24. ¿Por qué se debe regular el uso de
Internet?

25. ¿Por qué se debe regular el uso
de Internet?
• Aparte de las actividades
malintencionadas de
otras personas, las
empresas pueden
vulnerable por los
empleados que participan
en una actividad Web
ilegal y/o no deseable
durante el horario laboral
y con los equipos de la
compañía.
• El uso irresponsable de
Internet en el puesto
laboral puede causar
desde daño de equipo,
disminución en la
productividad; hasta fuga
de información, y
pérdida total de la
misma.

26. Establecimiento de Políticas

27. Establecimiento de Políticas
• Hoy las empresas tienen una herramienta poderosa para
prevenir el mal uso de Internet por parte de los
operarios, sin necesariamente comprar un software de
seguimiento de accesos a Internet.
• Estamos hablando del establecimiento de políticas
corporativas que declaren explícitamente que el mal uso
de Internet generará sanciones a los infractores. Tenga
en cuenta que la configuración de algunas reglas protege
su empresa… y a sus empleados.

28. Establecimiento de Políticas
• Estas políticas deben ser incluidas en el manual de
procedimiento de la empresa y deben ser re-enfatizada
periódicamente en las reuniones. Por lo tanto, después
de que la administración ha establecido reglas, debe
comunicarlas a los empleados. Los empleados no
pueden obedecer una regla si no saben que existe.
• Si las políticas traen consigo la implementación de
Software de monitoreo, usted está en la obligación de
comunicar a sus empleados, qué está haciendo y por
qué.

29. Establecimiento de Políticas
¿Qué debe incluir una política de Internet?.
• Al crear una política de uso de Internet para toda la
empresa, se debe tener en cuenta las siguientes cuestiones:
1) Se permitirá a los empleados el acceso a Internet para
uso personal así como para su uso en la empresa?.
2) Cuándo pueden utilizar los empleados el Internet para
uso personal?.
3) La compañía supervisará su uso?.
4) Que actividad Web que no está permitida?.

30. Establecimiento de Políticas
Consecuencias de establecimiento de políticas
• Si no se realiza un explicación clara de la puesta
en práctica de las políticas o la empresa se deja
llevar por el entusiasmo de tener un software de
monitoreo, se pueden producir daños morales y
algunos buenos empleados podrían dejar la
empresa.
• Recuerde que el celo en la vigilancia puede traer
un posible juicio para la empresa.

31. Establecimiento de Políticas
Consejos para las empresas
1) Comunique sus planes y acepte los comentarios de sus
empleados.
2) Establezca qué tipo de comportamiento no es aceptable.
3) Sea respetuoso con las necesidades y el tiempo de sus
empleados.
4) Intente alcanzar el término medio entre seguridad e
intimidad.
5) Contrate a personal de confianza.
6) Considere la posibilidad de utilizar software de filtro
Web.

32. Establecimiento de Políticas
Consejos para los empleados
1) Acceda únicamente a sitios de confianza.
2) No utilice equipos de trabajo para la exploración ociosa.
3) No explore nunca sitios Web desde un servidor, utilice
siempre un equipo cliente.
4) No envíe nunca información confidencial de la empresa a
terceros.
5) Si la empresa ha puesto a su disposición dos cuentas de
correo, una para uso personal y otra para asuntos de
trabajo, utilice exclusivamente la primera en sus
comunicaciones privadas.

33. Establecimiento de Políticas
6) Cuidado con los virus.
7) Considere algunas cuestiones de sentido común a la hora
de utilizar el correo.
1. No envíe mensajes o archivos adjuntos de gran tamaño.
2. No es conveniente que realice envíos a gran cantidad de usuarios.
3. Respete los derechos de los receptores de sus correos.
4. No utilice el correo para acosar sexualmente a otros miembros del
personal.
8) Si la empresa pretenda averiguar el contenido de sus
mensajes en sospechas de un uso inadecuado, exija
siempre la presencia de un delegado sindical o miembro
del comité de empresa.

34. Establecimiento de Políticas
¿Qué tipo de acción disciplinaria debe ser tomada contra
el empleado que viola la política?
1) Al comportamiento de un empleados que viola una regla, es
necesario tomar medidas correctivas.
2) Las reglas son guías específicas de comportamiento en el
empleo.
3) Aplicar una acción disciplinaria a alguien, crea un ambiente
psicológico incómodo. Una acción disciplinaria garantizar que
el receptor haya aprendido que ciertos comportamientos son
inaceptables.
4) Una acción disciplinaria podría ser un llamado de atención, una
sanción escrita o incluso el despido.

35. Establecimiento de Políticas
5) Si uno o más operarios
están gastando su tiempo
en el uso personal de
Internet va a afectar a su
productividad o a la de
los demás integrantes de
la empresa, entonces se
deben pensar en medidas
de control efectivas.
6) Empresas que consideren
la posibilidad de
establecer nuevas
políticas o de monitorizar
los accesos a la web por
medio algún tipo de
software, deben consultar
sus áreas jurídicas antes
de establecer las políticas
o implementar algún
sistema.

36. E-learning

37. E-learning
De la educación a distancia
al e-learning
• La conciencia que
últimamente han cobrado
las instituciones por
capacitar a su personal
así como la disminución
de los gastos que dicha
capacitación representa
ha potenciado más el uso
de este tipo de educación.

38. Concepto de e-learning

39. Concepto de e-learning
• Es un sistema de formación interactivo para
desarrollar programas de enseñanza, que hace uso
masivo de los medios electrónicos para llegar a un
alumnado generalmente remoto.
• Podemos distinguir dos modalidades básicas de E-
Learning:
1) E-Learning: cuando el conocimiento se distribuye de
manera exclusiva por Internet.
2) B-Learning o Blended Learning: cuando se combina
el aprendizaje a distancia con el aprendizaje
presencial.

40. Características del e-learning

41. Características del e-learning
• De acuerdo a la definición anterior
podemos enumerar una serie de
características básicas:
1) Separación física entre profesor y alumno.
2) Uso masivo de medios técnicos.
3) El alumno como centro de la formación.
4) Tutorización.
5) Comunicación de doble vía asíncrona.

42. Principales obstáculos del e-learning

43. Principales obstáculos del e-
learning
• La necesidad de un equipo para la elaboración de un
proyecto de formación virtual así como de la
interacción entre los responsables de crear el
contenido, los que le dan forma, los encargados de
proporcionar tutorías al alumno, etc.
• Una mala asimilación por parte del alumno del
conocimiento que se pretende impartir.
• La percepción que tienen los autores y los tutores
sobre al aprendizaje en línea.

44. ¿Qué ventajas e inconvenientes
presenta?

45. ¿Qué ventajas e inconvenientes presenta?
Ventajas
1) Pone a disposición de los alumnos un amplio volumen de
información.
2) Facilita la actualización de la información y de los contenidos.
3) Flexibiliza la información, independientemente del espacio y el
tiempo en el cual se encuentren el profesor y el estudiante.
4) Facilita la autonomía del estudiante.
5) Ofrece diferentes herramientas de comunicación sincrónica y
asincrónica para los estudiantes y para los profesores.
6) Favorece una formación multimedia.
7) Facilita una formación grupal y colaborativa.
8) Favorece la interactividad en diferentes ámbitos.
9) Facilita el uso de los materiales, los objetos de aprendizaje, en
diferentes cursos.

46. ¿Qué ventajas e inconvenientes presenta?
Desventajas
1) Requiere más inversión de tiempo por parte del profesor.
2) Requiere que los estudiantes tengan habilidades para el aprendizaje
autónomo.
3) Puede disminuir la calidad de la formación si no se da una ratio
adecuada profesor-alumno.
4) Requiere más trabajo que la convencional.
5) Supone la baja calidad de muchos cursos y contenidos actuales.
6) Se encuentra con la resistencia al cambio del sistema tradicional.
7) Impone soledad y ausencia de referencias físicas.
8) Depende de una conexión a Internet, y que ésta sea además rápida.
9) Tiene profesorado poco formado.
10) Supone problemas de seguridad y además de autentificación por
parte del estudiante.

47. Futuro del e-learning

48. Futuro del e-learning
• A medida que se vaya
desarrollando la
tecnología y se popularice
más el uso de las mismas,
indudablemente se crearán
plataformas tecnológicas
que optimicen el uso de
los contenidos y reduzcan
los costos. Probablemente
una de las áreas que más
se beneficien son las
simulaciones.
• El desarrollo de contenidos para
dispositivos móviles seguramente se
verá incrementado, mas plataformas
empiezan a implementarlos como
módulos adicionales.