guia del sena

1. Presentado por:
Karen torres Villarreal
Walter Alejandro Vergara
Liseth estrada
Grado:
10_1
Institución educativa académico
Cartago-valle

2. Actividad
3.1.1.
¿Qué es un help desk (mesa de ayuda)?
R/COMO SU NOMBRE LO INDICA (MESA DE AYUDA) ES UN
CONJUNTO DE RECURSOS TECNOLOGICOS Y HUMANOS,
QUE AYUDA A SOLUCIONAR incidentes de manera completa.
¿Por qué es importante la aplicación de un help desk (mesa de
ayuda)?
R/es importante porque generalmente , el propósito de mda
(mesa de ayuda) es solucionar problemas o para orientar
computadoras equipos electrónicos o software.
¡Escriba una frase o dibuje una imagen que represente un help
desk!