La Oficina de Tecnologías de la Información junto a Carvajal están implementando mejoras en la versión 5.4 del Sistema de Información Unidos para corregir errores en la sincronización de datos entre el software y los Dispositivos Táctiles Rugged de los Cogestores y facilitar su trabajo con las familias.

1. #1
La Oficina de Tecnologías de la Información junto a Carvajal quiere en esta
ocasión dar a conocer las nuevas mejoras a implementar en el Sistema de
Información (SIUnidos), con el fin de facilitar el trabajo de los Cogestores en su
atención a las Familias Unidos.
Estas mejoras se evidenciarán en cada uno de los DTR de los Cogestores en el
momento que realicen la sincronización para actualizar la versión 5.4 del software
Unidos.
AGOSTO 29 DE 2011
LANZAMIENTO DE NUEVAS MEJORAS EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN UNIDOS
(Nueva versión software Unidos del DTR 5.4)
1. ERROR DE SINCRONIZACIÓN PRIMER ÍTEM:
1.1. Se corrige el mensaje visualizado en el primer ítem indicando que “se está
autenticando como operador”. Este mensaje era incorrecto, ya que hacía
referencia a contraseña errada.
1.2. Se corrige error en la sincronización cuando se cambia la contraseña en
el SIUnidos y se intenta sincronizar para actualizarla en el DTR.
2. ERROR EN LA SINCRONIZACIÓN SEGUNDO ÍTEM - ACTUALIZACIÓN DE LOGROS
2.1. Se corrige problema de sincronización para los casos en los que se
generaba el mensaje “Problemas en la actualización de Logros”
3. ERROR EN LA SINCRONIZACIÓN SÉPTIMO ÍTEM – DESCARGA INFORMACIÓN
3.1. Se corrigen los casos de sincronización en el séptimo ítem indicando
“problemas en la descarga de información – error registrando en la tabla
sesión”.
4. DESCARGA CÁLCULO DE LOGROS – SUDOKU EN VERDE
Los casos presentados en Plan Familiar relacionados con folios en rojo
(también conocidos como matriz o sudoku en verde) son corregidos a partir
de la versión 5.4.

2. NOTA: La versión 5.4 corrige el problema a partir de la fecha, pero los casos
que fueron reportados con anterioridad u ocasionados antes pero no
reportados, serán solucionados puntualmente por la Mesa de Ayuda. Para
ello solo debe indicar el número de folio, cédula y nombre del Cogestor.
5. PRIORIZACIÓN DE LOGROS Y TAREAS EN PLAN FAMILIAR.
Con la versión 5.4 no se volverán a presentar los inconvenientes reportados de
la no visualización de los logros priorizados y tareas asignadas en sesiones
anteriores.
NOTA: La versión 5.4 corrige el problema a partir de la fecha, pero los casos
que fueron reportados con anterioridad u ocasionados antes pero no
reportados, serán solucionados puntualmente por la Mesa de Ayuda. Para
ello solo debe indicar el número de folio, cédula y nombre del Cogestor.
6. CAMBIO DE SESIÓN
Hace referencia a los casos cuando se desasignan folios a un Cogestor, para
asignarlos a otro, este último los trabaja y luego se los devuelven al primer
Cogestor pero el estado del folio se devuelve.
Estos casos no se volverán a presentar a partir de la actualización de la nueva
versión.
NOTA: los casos que presentaban este problema deben comunicarse a la
Mesa de Ayuda y adjuntar la base de datos para corregir el caso puntual, ya
que la versión garantiza que no se vuelva a presentar el inconveniente, pero
no puede corregir masivamente los que se han presentando previamente a la
actualización. Cabe anotar que la Mesa de Ayuda tiene prioridad para estos
casos con el fin de no retener la base de datos.
7. SALTO DE SESIÓN
Este caso se presentaba cuando al registrar la visita, no permitía ingresar la
sesión que se estaba trabajando, mostrando en ocasiones una sesión superior.
Para que esto no se vuelva a presentar solo debe actualizar la versión 5.4.
NOTA: los casos que presentaban este problema deben comunicarse a la
Mesa de Ayuda y adjuntar la base de datos para corregir el caso puntual, ya
que la versión garantiza que no se vuelva a presentar el inconveniente, pero
no puede corregir masivamente los que se han presentando previamente a la
actualización. Cabe anotar que la Mesa de Ayuda tiene prioridad para estos
casos con el fin de no retener la base de datos.

3. RECOMENDACIONES
 Con la nueva liberación no es necesario hacer procesos de reasignación
entre el mismo Cogestor, está práctica puede ocasionar daños en los
datos.
 No se debe realizar sincronización desde cero o restauración del equipo si
el Cogestor ya cuenta con datos registrados localmente en el DTR, ya que
está práctica puede ocasionar borrado de toda la información local.
 Tenga en cuenta que la versión 5.4 arregla el problema a partir de que se
actualice en el DTR, pero los casos relacionados anteriormente y que
fueron reportados con anterioridad u ocasionados antes pero no
reportados, serán solucionados puntualmente por la Mesa de Ayuda.
 Restaurar recurrentemente el sistema genera inconvenientes en el disco
que afectan el funcionamiento del DTR y comprometen el trabajo de los
Cogestores.
Agradecemos que esta información sea difundida y socializada con cada uno
de los interesados. De igual manera, esperamos que el contenido de este
boletín sea de utilidad, permita aclarar algunas dudas y facilite el trabajo de los
Cogestores, Coordinadores y Técnicos de Apoyo en terreno.