El documento enfatiza que en tiempos de crisis es importante mantener una actitud positiva y proactiva, ver las oportunidades en lugar de los problemas. Además, sugiere que las personas deciden cómo ven las situaciones, ya sea como medio lleno o medio vacío. Finalmente, propone que la creatividad debe ser una parte diaria del trabajo, no sólo en tiempos de crisis, para ser verdaderamente innovadores.