Normas éticas para el buen manejo de la internet

1. LAURIS VANESSA TELLEZ BONILLA

2. 10 REGLAS PARA EL MANEJO DE LA INTERNET
 REGLA No. 1: Recuerde lo humano
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras
que te hagan a ti. Trate de ponerse en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de otros.
• Para el ciberespacio diremos simplemente:
Recuerde que son seres humanos Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No utiliza
expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo
que usted tiene. Y esto lo experimenta también su corresponsal.
• ¿Le diría esto a una persona en su cara?
El escritor Guy Kawasaki [3] cuenta la Historia de recibir correo de alguien que desconocía. Por ese medio le decía que el era
muy mal escritor sin nada interesante para decir. Descortés por decir lo menos y desafortunadamente pasa con frecuencia
en el ciberespacio.
• Otro motivo para no ofender por la Red.
Cuándo usted se comunica en el ciberespacio –por correo o en grupos de discusión– sus palabras quedan escritas. Y existe la
posibilidad de que queden archivadas en algún sitio en el que usted no tiene control. Es posible que en algún momento se
puedan volver en contra de usted.

3.  REGLA No. 2: Siga en la Red los mismos Estándares de comportamiento que utiliza en la
vida real
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos. En el
ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un
ser humano al otro lado del computador, creen que Estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables.
• Sea ético:
No le crea a los que dicen “la única ética que existe allá es la de hacer cosas sin que tengan consecuencias”. Este es un libro
sobre buenas maneras no sobre ética. Pero si se encuentra con algún dilema en el ciberespacio, consulte el código que sigue
usted en la vida real.
• Transgredir la ley es falta de “Netiqueta”:
Si usted se siente tentado de hacer algo ilegal en el ciberespacio, es muy probable que al hacerlo vaya en contra de la
“Netiqueta”. Algunas leyes son confusas, complicadas y difíciles de obedecer. En muchos casos todavía se están
estableciendo las leyes que regirán el ciberespacio.

4.  REGLA No. 3: Sepa en que lugar del ciberespacio está. La “Netiqueta” varía de un dominio
al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de
discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo
convertirá a usted en a persona muy impopular.
Y como la “Netiqueta” es diferente en diferentes sitios, es muy importante saber donde está uno. De allí el siguiente
corolario: Observe antes de saltar.
Cuando entre a un dominio en el ciberespacio que es nuevo para usted, debe darse tiempo para observar. Póngale atención
al “chat” o lea los archivos. Fórmese una idea de cómo actúan las personas que ya están participando. Y luego participe
usted también.

5.  REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque)
duerman menos y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un
correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su
responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
• Recuerde que no es usted el centro del ciberespacio
Es posible que este llamado de atención sea superfluo para algunos lectores. Pero de todas maneras lo incluyo, porque
cuando usted está trabajando muy duro en un proyecto y está totalmente absorto en él, puede olvidar fácilmente que otros
tiene preocupaciones diferentes.
• reglas para los grupos de discusión
La Regla No 4 tiene varias implicaciones para los miembros de los grupos de discusión. Muchos de los participantes en
grupos de discusión invierten ya una considerable cantidad de tiempo sentados frente al computador; sus amigos cercanos,
familia y compañeros de vivienda, se impacientan adivinando cuándo pueden servir la comida, o cuando esos maníacos del
computador les ayudaran a cuidar la mascota o arreglar daños de la casa como repetidamente les han prometido
• ¿A quién deben dirigirse los mensajes?
Hoy en día es muy fácil hacer una copia para todos los que figuren en su lista de correos y muchas veces nos sorprendemos
haciendo esto casi que por rutina. Lo que en general es indeseable. La gente tiene hoy menos tiempo que nunca entre otras
cosas, debido a la cantidad de información que necesita absorber. Antes de enviar copias de sus mensajes pregúntese con
franqueza si contienen información que otras personas verdaderamente necesitan saber. Si su respuesta es negativa no les
haga perder el tiempo y si su repuesta es "tal vez", piense dos veces antes de enviarlo.

6.  REGLA No. 5: Ponga de su parte, véase muy bien en línea
Aproveche las ventajas del anonimato. No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que
desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer”
bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a
las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color
de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.
• Escriba sobre lo que usted sabe y sea coherente
Póngale atención al contenido de lo que escribe. Asegúrese de saber de que está hablando –cuando usted escriba “yo
entiendo que” o “ me parece que en este caso...”-, asegúrese de comprobar los datos antes de enviar el texto. La mala
información se propaga como el fuego en la Red y luego de dos o tres reenvíos, con sus respectivas interpretaciones, se
obtendrá la misma distorsión que se produce en el juego infantil “Teléfono Roto”.
• No publique carnadas incendiarias [5].
Por último, sea agradable y educado. No utilice Lenguaje ofensivo, no sea contestatario porque sí.
Pregunta: ¿Es aceptable maldecir en la Red?
Solamente en áreas en las que el Lenguaje de "alcantarilla" se considere una forma de arte y esto no es muy común. Si usted
siente que se requiere algo de ese estilo, es mejor que recurra a algún tipo de eufemismo para salir del paso; o puede utilizar
los clásicos asteriscos de relleno (m*****) para expresarse. Así podrá renegar o “alzar la voz” de alguna manera sin ofender a
nadie. Y no se preocupe, todos lo van a entender.

7.  REGLA No.6: Comparta el conocimiento de los expertos
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos. La fortaleza del
ciberespacio está en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a la
cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la
suma total del conocimiento mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían
compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros la pudo acceder también. Entonces, a pesar de todos los “no
haga” que ha encontrado en este escrito, usted tiene algo que ofrecer. No tenga temor de compartir con otros lo que usted
sabe.
Es una buena idea compartir con otros las respuestas que obtiene a las preguntas que haga por éste medio . Cuando usted
anticipa que va a recibir muchas respuestas a una pregunta, o cuándo usted ha publicado una pregunta en un grupo de
discusión que no visita con frecuencia, es mejor solicitar las respuestas a su correo personal y no al listado del grupo.
Cuando las tenga en su mano, haga un resumen de lo más importante y hágalo público para el grupo de discusión. De ésa
manera todos se van a beneficiar del conocimiento de los expertos que se tomaron el tiempo de comunicarse con usted.

8.  REGLA No.7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones.
Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener
tacto.
¿Censura la "Netiqueta" el apasionamiento?. De ninguna manera. El apasionamiento es una vieja tradición de la Red (la
"Netiqueta" no opina nunca sobre la tradición). Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de escribir y los
destinatarios de ellos muchas veces los merecen.
Lo que si condena la "Netiqueta" es que se perpetúen guerras de mensajes incendiarios [5] –que se publiquen series de
mensajes fuertes, la mayoría de las veces entre 2 ó 3 corresponsales que de ésta manera marcan el tono y destruyen la
camaradería de un grupo de discusión. Esto es injusto con los demás miembros del grupo; y aunque este tipo de discusiones
puede inicialmente ser divertido, muy pronto se vuelven aburridas sobretodo para la gente que no está directamente
comprometida en ellas.

9.  REGLA No.8: Respeto por la privacidad de los demás
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así es que
tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un tratamiento
especial. Por ahora comparto con ustedes una Historia que les puede prevenir:
 El caso del corresponsal extranjero curioso
En 1.993 un corresponsal extranjero muy estimado del periódico Los Ángeles Times en la oficina de Moscú, fue sorprendido
leyendo el correo de uno de sus compañeros. Sus colegas comenzaron a sospechar cuando los sistemas comenzaron a
indicar que alguien se había metido a su computador a revisar los correos en horas en que ellos no habían estado trabajando
en éste. Decidieron entonces montar un operativo. Comenzaron a poner en sus correos información falsa proveniente de
otro de los departamentos de la sección de asuntos extranjeros. El reportero leyó esa información y pasado un tiempo hizo
preguntas a sus compañeros sobre esa información falsa. Fue inculpado y como medida disciplinaria lo trasladaron de
inmediato a otra sección.
Moraleja: No respetar la privacidad de otros no es solamente falta de “Netiqueta”. Puede además costarle su trabajo.

10.  REGLA No.9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de Juegos de realidad
virtual, expertos en todo tipo de Software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el
derecho de aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo de
otros.
 REGLA No. 10: Excuse los errores de otros
Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que
se plantean en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte, una
pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea paciente. Si el error es pequeño no haga ningún comentario.
Si tiene muchas ganas de hacerlo piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras en la Red eso no le
da derecho de corregir a todo el mudo.
Si va a decirle a una persona que cometió un error, dígaselo amablemente y ojalá por el correo privado, no lo haga público.
Dele siempre a los demás el beneficio de la duda, piense que no saben cómo hacerlo mejor. No sea nunca arrogante o
autosuficiente al respecto. Casi es una regla natural que los mensajes incendiarios casi siempre contienen errores.