El documento define el protocolo como el conjunto de conductas, reglas y normas sociales que deben seguirse en diferentes ámbitos como el oficial, social, laboral, académico, político, cultural, deportivo, policial y militar. Explica que el protocolo social se refiere a las buenas maneras, educación y comportamiento en público, mientras que el protocolo en general debe comprender las técnicas, normas y tradiciones para organizar eventos y celebraciones de instituciones públicas y privadas.