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IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONES¿Qué tipo de seminarios? Un tema del cui...
IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESMe da algo de respeto…No es necesario ser...
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  1. 1. CONSEJOS DE GESTIÓN – IDEAS PARAQUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAINTRODUCCIÓNASESVISION presenta la Serie CONSEJOS DE GESTIÓN, y los divulgará de manera regularpara cumplir con nuestro objetivo empresarial: QUE LA ÓPTICA PEQUEÑA Y MEDIANA SEA COMPETITIVACada nueva publicación aparecerá anunciada en nuestro perfil de facebook:http://www.facebook.com/pages/ASESVISION/145075148891904#!Ahora comenzamos con una serie de 4 ideas para conseguir que la óptica tenga una agendaapretada:1) Organiza seminarios en tus propias instalaciones2) Participa en tu Comunidad3) Facebook4) Recordatorio TelefónicoIMPORTANTE: estas 4 presentaciones, que publicaremos con el nombre genérico de Consejos de Gestión, son traducciones adaptadas de lapublicación Optometric Management Tip of the Week (http://www.optometric.com/mtotw)
  2. 2. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONES¿Qué tipo de seminarios? Un tema del cuidado de la visión ó audición que tu elijas… por ejemplo:1)Lentes de contacto para presbicia,2)Cómo detectar problemas visuales en niños,3)Cómo incrementar las capacidades visuales en deportistas,4)Últimas tendencias para corregir problemas auditivos,5)Cómo corregir la miopía mientras duermes,6)Cosas que debes saber sobre la cirugía refractiva,7)Porqué adquirir unas gafas de sol polarizadas,8)etc…Nota: dependiendo de cómo evolucione el proyecto, puedes cambiar de tema cada 2-3 meses ó antes.
  3. 3. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESMe da algo de respeto…No es necesario ser un elocuente orador para presentar un seminario… Puedefuncionar muy bien el enfoque sencillo que tu ya usas con cualquier paciente que tepregunta acerca del asunto en cuestión. Sólo tienes que hacer lo mismo, pero para unpequeño grupo en vez de una persona. De hecho, lo ideal es limitar la charla a unos20 minutos y usar un lenguaje que todo el mundo pueda entender
  4. 4. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONES¿Por qué es una buena idea?Un seminario dentro de la óptica es un gran concepto de marketing porque: Atrae a gente interesada en un servicio ó producto a tu óptica. Hace que recursos no usados como espacio de tus instalaciones ó personal seanútiles. Tu y tu óptica os posicionáis como expertos en el tema del cuidado visual ó auditivotratado. La publicidad que hagas para el evento será una buena publicidad para la óptica. Incluso la gente que no pueda asistir al seminario pensará en tu óptica cuandotenga necesidad de dicho servicio en el futuro. El evento creará un “murmullo” que se propagará entre el personal y los pacientes.
  5. 5. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESVale… ¿Cuáles son los siguientes pasos?ORGANIZA Y PROMOCIONA EL PROYECTO – Algunas cosas que puedes hacer:1) ¿Qué hacer durante el evento? – Si p.e. se tratase del de LC para présbitas, yosugeriría el seminario y una revisión gratuita. El especialista (óptico) haría unapresentación sobre nuevos avances en lentes de contacto multifocales y se ofreceríauna prueba y revisión gratuita a cualquier persona interesada.Se debería servir un refrigerio.Usted haga el evento atractivo, y verá como se cubren los gastos sobradamente...La gente aprende acerca de opciones en LC, habla con el especialista acerca de supropio caso, todo sin coste… Esto es convincente para el consumidor, ¿verdad?.
  6. 6. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos2) Seleccionar horario. El momento óptimo será cuando la gente pueda asistir sinfaltar al trabajo, así que por la tarde/ noche suele ser la mejor opción (una alternativapodría ser al medio día).Ten en cuenta que seguramente necesitarás el apoyo de alguien de tu plantilla, sobretodo si hay pruebas de LC u otro producto, o revisiones.Podrías abonar esas horas extras ó, cerrar las citas con os pacientes en los díassiguientes al seminario.
  7. 7. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos3) Preparar el seminario. Una buena opción sería preparar la presentación enPowerPoint, y comprar ó pedir prestado un proyector ó un monitor LCD ó similar. Lasdiapositivas te guiarán a través de la charla, de modo que no necesitarás notas.Prepara entre 4-8 diapositivas con frases cortas que señalen lo que quieres decir conclaridad, pero sin escribir todo en la diapositiva.Explica la presbicia (de manera sencilla), las desventajas de las gafas, los beneficiosde las LC, cómo funcionan las LC de lejos y cerca, y propón como alternativa lamonovisión modificada, para luego pasar a preguntas y respuestas, por ejemplo…
  8. 8. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos4) Asegúrate de animar las preguntas tras la charla. Haz que un miembro delpersonal pregunte algo si nadie rompe el hielo.5) Prepárate a responder preguntas acerca del precio. P.e. considera ofrecer undescuento del 10% si se cierra la cita tras el seminario.6) Ofrece citas. Pregunta a los asistentes si quieren programar una prueba tras lapresentación y que tu personal esté preparado7) Prepara documentación. Puede ser un resumen de lo hablado (una copia de lapresentación PowerPoint puede estar bien). Puedes incluir folletos de algunaasociación, el CNOO u otros y p.e. de tu fabricante de LC de elección. Tambiénpuedes incluir folletos de tu óptica y tarjetas de visita.
  9. 9. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos8) Planea el aspecto revisión/ prueba. Pregunta con antelación a los asistentes siquerrán probar las LC tras el seminario.Haz que tu personal determine su graduación aproximada mediante autorrefracción ola graduación de sus propias gafas.Inserta las lentes de prueba y deja a los pacientes deambular por la óptica para irseadaptando mientras el especialista habla individualmente con cada uno de ellos.El especialista debería cerrar un examen de adaptación con los que fuesen buenoscandidatos.
  10. 10. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos9) Decide el refrigerio. Yo no serviría alcohol. Pastas, café ó infusiones y aguaembotellada debería ser suficiente10) Pregunta al delegado de ventas correspondiente por su asistencia e ideas.Para algunos proyectos, la cooperación e incluso la co-financiación estará disponible.P.e., en el caso de LC podrías preguntarle ¿Puedo disponer de algunas diapositivascon diagramas ó fotos de LC Multifocales?11) Promociona el evento en tu página web y en tu página de negociosFacebook. Consejo: si no puedes hacer estas tareas con facilidad, haz lasinversiones necesarias para que en el futuro puedas utilizar eficazmente los medioselectrónicos.
  11. 11. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESSiguientes pasos12) Publicita el seminario y revisión/ prueba en publicaciones locales.13) Envía una invitación especial a un selecto grupo de pacientesBusca en tus registros para el perfil de edad, producto que utiliza, etc apropiado.Para una mejor respuesta, el personal puede llamar y hacer la invitaciónpersonalmente.14) Pide a los asistentes que reserven su sitio por teléfono. El espacio es limitado15) Si la respuesta es mayor de lo esperado, añade otro seminario.16) Si la respuesta es muy baja, incrementa el esfuerzo promocional. Pospón lafecha si es necesario. Un grupo pequeño tampoco está mal...17) Confirma la asistencia por teléfono el día antes y estate preparado a quealgunos no aparezcan. Acepta un 20% más del ideal para cubrir las no asistencias.
  12. 12. IDEAS PARA QUE TENGAS UNA AGENDA APRETADAORGANIZA SEMINARIOS EN TUS INSTALACIONESMIDE LOS RESULTADOSNo siempre es posible saber cuánto negocio extra genera un proyecto de marketing,pero mantén unos buenos registros y hazlo lo mejor que puedas. Toma nota de: Coste de la publicidad y de invitaciones. Coste de la comida y bebida servidas. Salario extra para el personal (si procede). Día, fecha y hora del seminario. Nº de personas confirmadas/ Nº de asistentes. Nº de citas cerradas para la siguiente semana. Nº de casos adaptados con el producto como resultado del proyecto. Ingresos generados (bruto). Qué harías diferente la próxima vez.
  13. 13. MUCHAS GRACIAS…!!! Para recibir de manera automática los enlacesde las nuevas publicaciones, visita nuestro perfilfacebook y pulsa el botón “Me gusta” (arriba, allado del nombre “ASESVISION”), :http://www.facebook.com/pages/ASESVISION/145075148891904#!Si quieres que te asesoremos o te ayudemos a aplicar este Consejo en tu propionegocio, ponte en contacto con nosotros:E-MAIL: fernando.ruiz@gestores.comTEL.: 91 662 63 93
  14. 14. http://www.facebook.com/pages/ASESVISION/145075148891904#! fernando.ruiz@gestores.com

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