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Una mirada al futuro de métricas, KPIs & dashboards

  1. 1. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com UNA MIRADA AL FUTURO DE MÉTRICAS, KPI’S & DASHBOARDS Bojan Knezović, PMP
  2. 2. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Agenda  PMO’s, objetivos y nivel de madurez en Chile  Métricas tradicionales  KPI’s  Métricas basadas en valor  El futuro de los tableros de control 2
  3. 3. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Project Management Office  PMOs sufren crisis de la Identidad – que son, por qué, para qué y cómo?  Se volvieron populares porque se consideraban un silver bullet y tenían un futuro feliz..  Hoy la historia cambió y se ve más gris que feliz… 3
  4. 4. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com PMO – Hechos  PMO es un gasto / overhead  Establecer una PMO no es fácil y muchas veces falla  El éxito de PMO se mide por los KPI de PM  Tendencia: por la fama el nombre “PMO” ya no se usa 4
  5. 5. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com PMI PMO Frameworks  Qué significan las siglas “PMO” – PjMO, PgMO, PfMO?  Business Unit PMO – 54%  Project Support/Control Office PMO – 44%  Enterprise/Global/Corporate PMO – 39%  CoE/CoC – 35%  Project-specific PMO – 31%  Business Driven PMO? PMI’s Pulse of The Profession (Nov. 2013) 5
  6. 6. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Tipo de Métrica Objetivo Métricas tradicionales Determinar donde estamos hoy Key Performance Indicators (KPI) Extrapolar “hoy” para predecir el futuro Métricas basadas en el valor Combinación de métricas y KPI’s que nos muestran incremento del valor durante la ejecución del proyecto 6 Métricas, Valor y Calidad  Clientes buscan Valor!  Valor = Q / $$$ ? Nope.
  7. 7. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Métricas & KPI  Es mejor tener algunas que ningunas. Pero lo mejor es tener las correctas… 7 Seguridad Diseño Calidad Tiempo Costo Alcance
  8. 8. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Métricas básicas Indicador Tiempo SPI Costo CPI Recursos Calidad y numero – act. vs plan Alcance Número de requerimientos de cambio Calidad Número de defectos vs. UAT Action Items Número de ítems abiertos Las métricas pueden determinar el éxito del proyecto? 8 Métricas Adicionales Entregables (en proceso) Action Items por categoría Reservas de Gestión Entregables (completed) Action Item aging Riesgos por categoría
  9. 9. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Métricas deben tener:  Necesidad/propósito  El objetivo  Manera de medirlas  Reporte estructurado Tener en cuenta:  El proceso puede ser caro  Deben ser informativas  Úsalas!  Cuando es mucho/poco? 9
  10. 10. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com KPI’s  Key = Atributo clave para el éxito  Performance = Debe ser un parámetro medible, cuantificable, ajustable y controlable  Indicator = representación razonable del rendimiento actual y futuro 10
  11. 11. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com KPI’s – Qué y Cómo?  Juntar datos correctos y medir puede ser difícil & complejo  “In business, only a few key variables merit deliberate measurement efforts. The rest of the variables have an information value at or near zero.” Douglas W. Hubbard, How To Measure Anything: Finding The Value of Intangibles in Business, John Wiley and Sons Publishers  Uno de los métodos para definir KPI: S.M.A.R.T 11
  12. 12. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Dashboards – Tableros de Control 12 Nombre del proyecto Actividades • A • B • C Problemas Claves y Riesgos Materializados Calendario del Proyecto con Hitos y Fechas Progreso e Ítems que necesitan atención de la gerencia Status
  13. 13. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com PVE: Dashboard Financiero & de Pg/Pf 13
  14. 14. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Codificación de Colores: Rojo, Amarillo, Verde 14
  15. 15. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Qué significan los colores Amarillo y Rojo?  KPI’s no son objetivos del trabajo, necesitamos metas y tolerancia! 15
  16. 16. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Proceso de Construcción de Dashboard 16
  17. 17. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com Do:  Asegurarse que la información es entendible  Asegurarse que las conclusiones son correctas  Número y tamaño de imágenes no complican el reporte Don’t:  Enfocarse en el look en vez de calidad de la información  Cuidado con hermosos gráficos que pueden confundir  Transformar reportes de las herramientas de PM a las herramientas de marketing 17
  18. 18. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com  Función: utilizando las herramientas y controles disponibles ayudar en construcción del tablero con el objetivo de pasar la información con precisión y sin dejar espacio a las dudas 18 Entra el Diseñador!
  19. 19. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com  Calibradores & Termómetros,  Semáforos,  Tendencias y varianzas de rendimiento,  Histogramas,  Pie charts etc. 19
  20. 20. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com 20 “Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” – Steve Jobs
  21. 21. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com  Tendencia: Paperless Project Management  Implementación de Tableros de Crisis (Crisis Dashboard)  Drill in/drill down en dashboards 21 Un vistazo rápido al futuro
  22. 22. Pasan cosas buenas cuando te involucras con el PMI cl.linkedin.com/in/bojanknezovic bojan.knezovic@gmail.com 22 Gracias!

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