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Fundamentos básicos
Elastix
Alfa Soluciones México

2. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 Distribución de Linux el cual es un servidor PBX de
Comunicaciones Unificadas el cual esta disponibles en 22
idiomas diferentes y el cual integra en un solo paquete:
 VoIP PBX
 Fax
 Mensajería Instantánea
 Correo electrónico
 Colaboración

3. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 Elastix se caracteriza por utilizar codecs de audio y
video que son generalmente utilizados en la telefonía
IP actual como lo son:
 ADPCM, G.711, G.722, G.723.1 , G.726, G.729 (si se
compra licencia comercial), GSM, iLBC
 También soporta protocolos muy importantes en los
cuales se puede mencionar los siguientes:
 Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY
entre otros.

4. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 Elastix tiene diferentes módulos los cuales tienen
diferentes funciones y las cuales son sumamente
útiles en los cuales se puede mencionar los
siguientes:
 PBX
 FAX
 Call Center
 E-mail
 Reportes (CDR, Tarificación de llamadas)
 Extras

5. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 MODULO PBX:
 Entre las funciones mas destacables de Elastix dentro del modulo
PBX están:
 Buzón de voz
 IVR
 Música en espera
 Video conferencia
 Soporte de video llamadas
 Tarificación
 Etc.…

6. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 MODULO DE FAX:
 El modulo de Fax tiene diferentes características y
funciones en las cuales se pueden mencionar:
 Servidor de Fax administrable desde Web
 Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los
faxes desde el Web en formato PDF.
 Aplicación fax-a-email Personalización de faxes-a-
email
 Control de acceso para clientes de fax

7. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 MODULO CALL CENTER:
 Entre uno de los módulos únicos de Elastix se puede mencionar el modulo
call center el cual integra funciones únicas como:
 Creación de agentes
 Creación de breaks
 Creación de campañas
 Creación de listado de clientes
 Creación de formularios
 En los cuales es importante mencionar que hay una ficha tanto para uso
administrativo el cual incluye visor de tiempos de break , de conexión y
desconexión del agente, al igual que el tiempo de llamadas y tiempos
operativos, tambien esta la consola de agente en la cual se puede
seleccionar un usuario ya creado y una extención a la cual logear al agente.

8. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
 Aspecto grafico de Elastix
 Para ingresar a este modo se utiliza un navegador web que se encuentre dentro de la
red de elastix y luego se ingresa la dirección IP que se muestra en el modo consola
para ingresar al modo grafico, desde este modo se realizan la mayoria de
configuraciones de Elastix.

9. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones
Caracteristicas:
Software multi-propósito (appliance) para telefonía
Licencia GPL V.2
http://www.elastix.org
270,000+ descargas (66 TB), 1,500 visitas diarias
Sobre CentOS 5.x
Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para PBX como
Asterisk
Interfase amigable y fácil de usar
Nominada a los premios 2007 y 2008 de SourceForge
Permite la creación de nuevas funcionalidades y módulos de terceros
(comunidad Software Libre)
Confiable
Poderosas herramientas de reportación
Localizable: traducido a 21 idiomas

10. ELASTIX
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11. ELASTIX
Sistema Integrado de Comunicaciones

12. ELASTIX
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13. ELASTIX
Sistema Integrando de Comunicaciones

14. ELASTIX
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15. ELASTIX
Componentes Importantes

16. ELASTIX
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Funciones de Central IP Corporativa

17. ELASTIX
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Call Center

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Nuestro Modelo de
Negocio
•Implementación de centrales telefónicas llave en mano
•Soporte y mantenimiento de centrales existentes
•Soporte internacional en línea a través de Internet

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Gracias…