Elastix es una distribución de Linux que funciona como un servidor de comunicaciones unificadas. Integra en un solo paquete VoIP PBX, fax, mensajería instantánea, correo electrónico y colaboración. Se basa en cuatro programas de código abierto principales: Asterisk para PBX, Hylafax para fax, Openfire para mensajería instantánea y Postfix para correo electrónico. Elastix ofrece módulos para PBX, fax, call center y otros, y proporciona interfaces gráficas y de consola para su

1. ELASTIX COMO SOLUCION
ASTERISK

2. ¿QUE ES ELASTIX?
Elastix es la unificación de varios paquetes libres
a manera de Servidor de Comunicaciones
Unificadas que integra en un solo paquete:
• VoIP PBX
• Fax
• Mensajería Instantánea
• Correo electrónico
• Colaboración
Elastix corre sobre CentOS:

3. ELASTIX
Elastix suma gran parte de su funcionalidad sobre
cuatro programas de software:
 ASTERISK ( PBX)
 Hylafax (Fax): servidor de faxes en software libre
 Openfire (Mensajería)
 Postfix ( Correo electrónico)

4. Hylafax[4] es un software destinado a empresas y que
permite enviar y recibir faxes.
Está implementado con una La mayoría de usuarios de Hylafax lo utilizan como un servidor para
arquitectura cliente-servidor por enviar y recibir faxes para un grupo de trabajo.
lo que
los fax-modems pueden estar en Esto ahorra tiempo ya que no hay que esperar a que el fax esté disponible
ni que acabe de enviar/recibir. Los administradores pueden sacar partido
un equipo de la red que puede de los mecanismos de generación de reportes que ofrece, pudiendo realizar
recibir los faxes que se han de resúmenes de los historiales de faxes enviados y recibidos.
enviar desde el resto de clientes
de la
red.

5. Entre las capacidades de Hylafax se encuentran:
• Fax broadcasting: Enviar un fax a múltiples destinos.
• Fax-to-Email Gateway: Recepción de faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.
• Email-to-Fax Gateway: Enviar faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.
• Distribución y routing automático de faxes.
• Impresión automática de faxes.
• La integración con nuestro entorno de trabajo se puede realizar mediante clientes específicos para
cada sistema operativo. Pero, para entornos Windows incorpora la capacidad de integrarse con
Samba publicando una impresora que recibe las peticiones de envío de faxes. Desde cualquier
editor de textos se puede enviar un fax imprimiendo en la impresora adecuada.
¿POR QUÉ INSTALARLO ?
Es un producto que tiene muchos beneficios. Por tratar algunos:
 Ahorro de papel
 No se pierden los faxes: quedan almacenados en el servidor, por lo que aunque se pierda la copia
impresa (en caso de sacarla) no pasa nada, tenemos el original guardado.
 Ahorro de tiempo, no hay que desplazarse hasta el fax manual para mandar , recibir los faxes.

6. Openfire :
(anteriormente llamado Wildfire y Jive
Messenger) es un sistema de mensajeria
instantánea GPL y hecho en java y utiliza el
protocolo XMPP con el podrás tener tu propio
servidor de mensajeria puedes administrar a tus
usuarios, compartir archivos, auditar
mensajes, mensajes offline, mensajes
broadcast, grupos, etc y además contiene plugins
gratuitos con diferentes funciones extras.

7. Postfix es un servidor de correo de software libre/ codigo abierto,
un programa informatico para el enrutamiento y envío de correo
electrónico, creado con la intención de que sea una alternativa más
rápida, fácil de administrar y segura al ampliamente utilizado
Sendmail.
Anteriormente conocido como VMailer e IBM Secure Mailer, fue
originalmente escrito por Wietse Venema durante su estancia en el
Thomas J.Watson Research Center de IBM, y continúa siendo
desarrollado activamente.
Postfix es el agente de transporte por omisión en diversas
distribuciones de Linux y en las últimas versiones del Mac OS X.

8. Quien creo ELASTIX
• PaloSanto Solutions es líder en innovación en
código abierto en América Latina.
Su experiencia en desarrollo e
implementación de proyectos de código
abierto los ha hecho los proveedores de más
de 1000 empresas.

9. PaloSanto Solutions fue establecido en el año
1999 por Edgar y José Landívar en
Sunnyvale, California. Después de trabajar como
consultores para Hewlett-Packlkkard Co. y
Agilent Technologies, y analizando el revés
financiero en el mercado, decidieron dar un
inició fresco en su nativo Ecuador.

10. Una vez en Ecuador, la compañía inició como la
primera y principal compañía tecnológica en el
campo de código abierto. La compañía
rápidamente ganó clientes importantes con su
negocios de hosting . Nuevos y verticales
negocios fueron explorados después, tales como
desarrollo de software, asesoría en
tecnología, infraestructura y
mantenimiento, entre otros.

11. Actualmente, PaloSanto Solutions ofrece sus
soluciones a través de sus oficinas en
Ecuador, Estados Unidos y un número
importante de partners alrededor del mundo.
Muchos de nuestros clientes, localizados en
diversas locaciones, se benefician de los
costos competitivos de PaloSanto y de su
excelencia tecnológica.

12. FUNDAMENTOS SOBRE
ELASTIX
Custom made telephony

13. ELASTIX
Custom made telephony
Distro de Linux el cual es un servidor PBX de Comunicaciones
Unificadas el cual esta disponibles en 22 idiomas diferentes y
el cual integra en un solo paquete:
VoIP PBX
Fax
Mensajería Instantánea
Correo electrónico
Colaboración

14. ELASTIX
Custom made telephony
Elastix se caracteriza por utilizar codecs de
audio y video que son generalmente
utilizados en la telefonía IP actual como lo
son:
ADPCM, G.711, G.722, G.723.1 , G.726,
G.729 (si se compra licencia comercial),
GSM, iLBC

15. ELASTIX
Custom made telephony
Elastix tiene diferentes módulos los cuales
tienen diferentes funciones y las cuales son
sumamente útiles en los cuales se puede
mencionar los siguientes:
PBX
FAX
Call Center

16. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO PBX:
Entre las funciones mas destacables de Elastix
dentro del modulo PBX están:
Buzón de voz
IVR
Música en espera
Video conferencia
Soporte de video llamadas
Tarificación

17. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO DE FAX:
El modulo de Fax tiene diferentes
características y funciones en las cuales se
pueden mencionar:
Servidor de Fax administrable desde Web
Visor de Faxes integrado, pudiendo
descargarse los faxes desde el Web en
formato PDF.

18. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO CALL CENTER:
Entre uno de los módulos únicos de Elastix se puede
mencionar el modulo call center el cual integra funciones
únicas como:
Creación de agentes
Creación de breaks
Creación de campañas
Creación de listado de clientes
Creación de formularios

19. ELASTIX
Custom made telephony
Aspecto de consola de Elastix
Para entrar a este modo hay que iniciar elastix desde la
computadora donde se encuentra instalado y luego
iniciar sesión con el usuario: ROOT y la contraseña

20. ELASTIX
Custom made telephony
Aspecto grafico de Elastix
Para ingresar a este modo se utiliza un navegador web que
se encuentre dentro de la red de elastix y luego se ingresa
la dirección IP que se muestra en el modo consola para

21. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO PBX:
Crear una extensión es un proceso
sumamente fácil lo único que se tiene que
hacer es ir a la Opción PBX, add an extensión
dar click en el botón “submit” y luego llenar
los campos necesarios

22. ELASTIX
Custom made telephony
TIP! sobre video llamadas:
Para poner en marcha las video llamadas hay que ir a
modulo PBX luego a “Herramientas” seleccionar editor
de archivo y escribir “sip.conf” y filtrar el listado, al final
este archivo se debe agregar un script de codecs para
habilitar la video llamada el cual es el que se encuentra
en la parte inferior derecha.

23. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO DE FAX:
El modulo de fax posee diferentes opciones como
lo es el listado de perfiles de fax creados, creación
de fax, entre otras opciones como se puede
apreciar en la imagen.

24. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO REPORTES:
El modulo de reportes se puede mencionar
el CDR el cual es un sistema de reportes en el
cual se puede seleccionar el rango de fechas
en el cual se realizaron ciertas llamadas.

25. ELASTIX
Custom made telephony
MODULO CALL CENTER:
El modulo Call center posee varias opciones en las
cuales esta las de la siguiente figura y en las cuales
se puede definir los agentes, break’s, ver reportes,
campañas, llamadas realizadas o recibidas, entre
otras opciones.

26. ELASTIX
Custom made telephony
TIP! sobre modulo call center:
Algo sumamente por mencionar es que el modulo call center no viene
por default en Elastix hay que instalarlo y el proceso es sencillo:
1. Dirigirse a la pagina oficial de elastix y descargar el modulo call center:
http://elastix.org/
2. Guardar el archivo en un lugar visible
3. Luego ir a la ruta que se indica en la imagen
4. Y cargar el archivo el cual fue descargado de la pagina oficial de
Elastix para esto solo se selecciona examinar y se busca la ruta en
donde se guardo el archivo. El archivo del modulo call center se
caracteriza por ser .tar.gz
5. Y Listo ahora tiene que aparecer la pestaña del modulo Call Center.

27. ELASTIX
TIPS GENERALES:
Custom made telephony
El usuario y contraseña por default para ingresar al modo grafico es:
Usuario: admin
Contraseña: palosanto
Para cambiar esta contraseña hay que dirigirse a la pestaña de Sistema y luego usuarios desde esta
misma pestaña se pueden cambiar opciones administrativas como: hora, color de
elastix, idioma, fecha, etc.….

28. Gracias por su atención