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Humberto Maturana
POR PAULA GUZMÁN
“Un gato, sería el animal que representa
al epistemólogo, se mueve flexible y ca...
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PERSONAJE DESTACADO
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Relacionadora
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corazón verde
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TRAYECTORIA
“CARABINEROS
SALVÓ MI VIDA”
¿En qué momento de su vida surgió
la idea de ingresar a Carabineros de
Chile, sien...
¿Se conjugan estas dos profesiones?
Absolutamente, es tan así que cada plantel debiese tener al
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EL DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO, EN DONDE...
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POR JENNIFER GONZÁLEZ
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gran año para las relaciones públicas, ya que, se
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Como sabemos, las Relaciones Publicas (RRPP) son un conjunto de estrategias coordinadas
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  1. 1. LEECOMUNICACIONES RRPP CARABINEROS Y LAS
  2. 2. DESTACADOS Día del Relacionador Público ¿Relacionadores Públicos? Columna Karen Madrid NiloRRPP en las municipalidades 07¿RELACIONADORES PÚBLICOS? Muchas veces hemos visto en las re- des sociales, en programas juveniles u otro medio de comunicación, a personas que se denominan Relacionadores Públicos de cen- trosnocturnosyquecarecendeestudiosode conocimientos sobre las Relaciones Publicas. 125 TENDENCIAS DE RRPP Según Devorah Gray El pasado 2014 fue un gran año para las relaciones públi- cas, ya que, se consolidó en la recuperación económica a nivel mundial, así animando a más clientes a invertir en la comunicación. 08DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO Bajo la denominación de “construyendo confianza”, se celebró el pasado martes 26 de mayo, en el auditórium del claustro del campus de la Escuela de Arquitectura de la Universidad Mayor el día del Relacionador Publico 18INSTITUCIONES DEPORTIVAS El objetivo de las Relaciones Públicas es generar una imagen favorable para la institución y una buena relación con sus públicos generando así una mayor rentab- ilidad. © RRPP
  3. 3. Reseña Humberto Maturana POR PAULA GUZMÁN “Un gato, sería el animal que representa al epistemólogo, se mueve flexible y caza cuando tiene hambre” Licenciado en bilogía de la universidad de Chile y académico de la facultad de ciencias de la misma universidad. Humberto Maturanabiólogoy escritorchile- no premio nacional de ciencias en 1994.Creo el concepto de autopoiesis hace 16 años atrás. Este concepto fue formulado para dar una definición de los organismos vivos, según él, un sistema vivo se caracteriza por la capacidad de producir y reproducir por sí mismo los elementos que lo constituyen. Maturana a realizado una contribución a las ciencias donde a influido en el pensamien- to y la investigación de muchos científicos relacionados con ellas. Los aportes más sig- nificativos que ha realizado en la ciencia de la complejidad ha sido el rechazo al racion- alismos objetivista y a la representación de las teorías de la cognición, la autoreferen- cialidad de toda adaptación y conocimiento, el énfasis del lenguaje en la construcción de la experiencia humana y el involucramiento del conocimiento en el ser total, donde de- safía la dualidad tradicional entre la mente y el cuerpo que antes se veían separados. Los aporte que la teoría Maturana a realiza- do a la psicoterapia es bastante conocida y es constantemente requerido para con- gresos en Chile y en el mundo y también su aporte es entregado como profesor de insti- tutos de formación en esta área. Para Humberto lo peculiar del ser humano está relacionado principalmente con el len- guaje y su entrelazamiento emocional. Como relacionadores publico Maturana es uno de los aportes principalmente por su teoría en el lenguaje. “El lenguaje, como fenómeno de la vida, pertenece a la historia evolutiva de los seres humanos. Son los humanos los primeros y únicos animales (primates, concretamente) que tienen la peculiaridad de vivir -en un fluir constante e ininterrumpido- una doble dimensión simultánea de experiencia: la pri- mera es la experiencia inmediata (las emo- ciones), que nos ocurre a todos los animales y según la cual algo simplemente pasa; la segunda, que nos ocurre sólo al primate hu- mano, es la explicación, que tiene lugar en el lenguaje; sólo en el lenguaje por ejemplo, se admite la existencia de categorías como lo bueno y lo malo, lo justo y lo injusto, que permiten comprender ese algo que pasa”. (Aportes de Maturana, artículo hecho por
  4. 4. REPORTAJE PERSONAJE DESTACADO Una Relacionadora Púbica con corazón verde eva a Carabineros de Chile en la sangre; su hermano mayor pert- enece a la Institución desde antes que ella pensara siquiera en in- corporarse. Después de dos años de Universidad y tras haber sido víctima en un macabro suceso delictual, nació la idea de integrarse a Carabineros de Chile, ya que, fueron ellos quienes salvaron su vida. Desde ese entonces, todo cambió. En forma muy amable y con su verde uniforme impecable, llegó Mariela Sequeida Calderón (36), a la reunión que agendamos y, a la cual accedió muy amablemente, para comentarnos la dualidad de profesión que la mantiene trabajando en la Dirección de Protección de la Familia de Carabineros de Chile (DIPROFAM), en donde el ser una Relacionadora Publica titulada, le ha traído más ventajas que desventajas, sobretodo en el ejercicio del ser una Oficial de Carabineros, ostentando en la actuali- dad, el grado de Capitán. LL Dentro de mi trayectoria como Oficial, estuve destinada al Departamento de Relaciones Públicas de Carabineros POR MARCELA CORREA
  5. 5. TRAYECTORIA “CARABINEROS SALVÓ MI VIDA” ¿En qué momento de su vida surgió la idea de ingresar a Carabineros de Chile, siendo ya una Relacionadora Pública? “Carabineros salvó mi vida. Siento admiración, agradecimiento y honor hacia ellos” En mi caso, estaba cursando la en- señanza media y, mi hermano may- or era aspirante a Oficial de Carabin- eros y sentí curiosidad por lo que la Institución desarrollaba; ese fue mi primer acercamiento. Luego, en segundo año de Universi- dad, y de regreso a casa, después de un día en que debía entregar un tra- bajo importante, el micro en la cual viajaba, fue secuestrada. Sujetos muy violentos golpearon a los pas- ajeros y también, hubo tocaciones indecorosas hacia mí persona; gra- cias a Dios que desde muy pequeña practico artes marciales y, algo pude defenderme. En ese recorrido eter- no, el micro incluso pasó por fuera de mi casa, pensé en ese momento que nunca más vería a mis padres… Llegamos a un cerro que está en la comuna de Puente Alto y pasó una patrulla de Carabineros, quienes sospecharon que algo raro pasaba en la micro, ya que, ésta iba con las luces apagadas y fuera de recor- rido. Fue entonces, que comenzó una persecución de película y con disparos incluidos. Fue así, como Carabineros salvó mi vida y la de los pasajeros, probable- mente no estaría acá si no fuera por ellos. Pasados los años, uno de los Carabineros que participó en el pro- cedimiento, posteriormente el des- tino nos unió y, una vez destinada a la 47º Comisaria “Los Dominicos”, resultó ser el conductor de la patrul- la a la que me designaron, y hoy es mi gran amigo. En resumen, lo que siento hacia la Institución es, admiración, agradec- imiento y honor. ¿Cómo ha sido la experiencia de ser una Relacionadora Publica y Oficial de Carabineros? Dentro de mi trayectoria como Ofi- cial, estuve destinada al Departa- mento de Relaciones Públicas de Carabineros y, la verdad es que es no me gustó. Esto, porque es enten- dida exclusivamente como ceremo- nial y Protocolo, nada más. Otro aspecto importante es que, la Institución tiene una imagen muy potente y principalmente tradicio- nal, por lo tanto no hay mucho que innovar en ese ámbito, sin embar- go, en otras dotaciones si se ejerce en el día a día, como por ejemplo, el Departamento de Comunicaciones Sociales, la Zona de Prevención y Protección de la Familia, mi actual dotación. LaprofesióndeRelacionadorPúblico es a mi gusto, una de las profesiones más integrales del mercado, que ex- ige ser una persona culta, informada y por sobre todo prudente, ya que, siempre estamos comunicando, bajo la regla de ser bueno para todo y malo para nada.
  6. 6. ¿Se conjugan estas dos profesiones? Absolutamente, es tan así que cada plantel debiese tener al menos un módulo de Relaciones Públicas como parte de su formación y retroalimentación. ¿Cómo se relaciona la institución con las Relaciones Publicas, de qué manera? En todo momento, las comunicaciones estratégicas, asesorando al mando, buscando las oportunidades de negocio en el ámbito de la imagen institucional y del jefe. ¿Te ha tocado vivir dentro de la institución, momentos de tensión y que hayas tenido que utilizar lo aprendido en Relaciones Publicas? En la Zona de Prevención y Protección de la Familia, trabajo mucho con organismos del estado y civiles, entonces el análisis FODA, se realiza a diario. Soy la contraparte de los ministerios y del Sename, entonces todo debe ser analizado para no afectar la imagen de Carabineros, especialmente cuando hay temas de contingencia nacional relacionadas con menores de edad y familia, asesoro directo a mi mando. ¿Te han dado la oportunidad de poder desarrollarte como Relacionadora Publica, en algún proyecto o algo parecido? Siempre, pero también depende de uno buscar las mejores oportunidades Finalmente, ¿Qué les puedes recomendar a los futuros egresados de la carrera? Nunca dejen de estudiar y de perfeccionarse (sugiero la Academia Diplomática), de visitar museos, viajar, conocer un poquito más siempre. Sean prudentes y empáticos. Carabineros y las Relaciones Públicas
  7. 7. Luego de ser DJ, se con- virtió en lo que se deno- mina “RRPP”. Al ser tan sociable, los dueños del centro nocturno, le so- licitaron a Omar cubrir este puesto, haciendo listas, repartir flayer, vender entradas etc. Le gustó tanto lo que hacía, que quiso especializarse y estudiar Relaciones Publicas. Una vez es- tudiando la carrera, se dio cuenta que, ser un Relacionador Publico, no consistía en repartir flayer y hacer listas, sino que, era mucho más que eso. Omar busco otros rum- bos y comenzó a ser un Relacionador Publico de “Tomo y Lomo”, como él lo mencio- na. Pasado el t i e m p o , conformó un depar- tamento de Relaciones Publicas en una de las discoteque donde partió como cli- ente. Trabajó junto a un contador, para el manejo de finanzas y, tuvo personal a cargo, a quienes les otorgó fun- ciones diferentes a cada uno de ellos. Contrató también, a un Diseñador Gráfico, quien era encar- gado de realizar los flay- er, afiches, pendones, invitaciones y entradas para cada evento a re- alizar. Además, se encar- gó de contactar artistas y modelos, para así or- ganizar diferentes tipos de eventos. Actualmente se dedica a otro rubro. Se dio cuen- ta que, las Relaciones Publicas, no sólo son fiestas de discoteque y eventos nocturnos, sino que, corresponden a un tipo de arte al cual hay que tener vocación, y que no solo es fiesta, que tam- bién hay protoco- los y, cer- emonias m u c h o s más im- portantes, que hay otro tipo de actividades que puede realizar. Los Relaciona- dores de centros nocturnos ¿Son realmente Relacio- nadores Públicos? Muchas veces hemos visto en las re- des sociales, en programas juveniles u otro medio de comunicación, a per- sonas que se denominan Relaciona- dores Públicos de centros nocturnos y que carecen de estudios o de conoci- mientos sobre las Relaciones Publicas. Aquellos, ¿son realmente Relacio- nadores Públicos? A continuación, analizaremos respecto a este tema. En la gran mayoría, estas personas que dicen ser RRPP, no han tenido un estu- dio especializado en relaciones públicas, sino más bien, son personas con mu- cha personalidad y muy sociable, per- sonas que acostumbran a la bohemia. Un centro nocturno (discoteques) para reclutar a estas personas, se dedican a observar. Ver quién es él o la asistente que concurre al lugar, quienes son los que conversan con distintas personas cada fin de semana, aquellas que asis- ten con distintas personas, o bien, llegan sin compañía y se retiran acompañados. Omar Toledo, titulado de la carrera de Relaciones Públicas, actualmente de 30 años, fue por años DJ de una Discoteque en la comuna de Puente Alto. Este joven, fue nombrado como “Relacionador Pu- blico” haciendo solamente las funciones de repartir flyers y entregar preventas. Antes de ser DJ, Omar era cliente fre- cuente en las discoteques de esa zona, a medida que pasaba el tiempo se hizo amigos de DJ’s y así fue aprendiendo a ser un Dj, convirtiendose en uno y así comenzar a conocer a los contac- tos más directo en las Discoteques. ¿Relacionadores Públicos? INVESTIGACIÓN RRPP - POR ESTIVALY AMPUERO
  8. 8. CON GRAN ASISTENCIA DE ROSTROS IMPORTANTE DE LAS RELACIONES PUBLICAS, SE CELEBRÓ EL DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO, EN DONDE ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE DISTINTAS UNIVERSIDADES E INSTITUTOS, FUERON INVITADOS A ÉSTA IMPORTANTE Y SIGNIFICATIVA CELEBRACIÓN, ORGANIZADA POR EL COLEGIO PROFESIONAL DE RELACIONADORES PÚBLICOS DE CHILE. COLEGIO PROFESIONAL DE RELACIONADORES PÚBLICOS DE CHILE. EN MI VIDA. TAN IMPORTANTE QUE ME AFECTA TODO LO QUE ÉL HACE, LO QUE Bajo la denominación de “construyendo confianza”, se celebró el pasado martes 26 de mayo, en el auditórium del claustro del campus de la Escuela de Arquitectura de la Universidad Mayor el día del Relacionador Publico, con una asistencia de más de 270 personas, entre invitados, docentes, profesionales, invitados especiales y estudiantes de la carrera de RR.PP. de diferentes universidades, institutos y centros de formación de Santiago y de la V Región de Valparaíso. Con las palabras de la presidente a nombre del directorio del colegio profesional de Relacionadores públicos de Chile, Silvia Santander Andrade se dio inicio a esta ceremonia de celebración, en donde señaló y destacó la importancia del ser un Relacionador hoy en día, en donde cada vez existen mayores redes comunicacionales que permiten y ayudan a esta profesión. Celebración B día del Relacionador Público POR MARCELA CORREA - YENNIFER GONZÁLEZ
  9. 9. uego, se hizo entrega del “premio nacional de Rela- cionadores públicos”, la de- stacada jefa de Comunica- ciones del Banco Santander, Elke Schwarz. Posteriormente y, en representación del género femenino de la audiencia, se le otorgó el “Premio Compromiso social”, a la pe- riodista destacada del canal MEGA, Soledad Onetto. En la jornada, participaron dos grandes estudiosos de la comuni- cación, como lo son Mauricio Tolosa y Francisco Más, quienes realizaron una interesante exposición, sobre cómo el RRPP puede aportar a la construcción de confianza en la sociedad. En la fo- tografía, el publicista Roberto Aranci- bia y la periodista Soledad Onetto. cómo el RRPP puede aportar a la con- strucción de confianza en la sociedad L En esta ocasión y, siguiendo con la tradición, se realizó la entrega de premi- os, distinción que otorga todos los años a diferentes profesionales del medio. El primero en recibir este premio, denominado “premio patricio Inhen, fue el publicista Roberto Arancibia, por su colaboración y compromiso constante con el Colegio profesional de RR.PP.
  10. 10. ¿Es reconocido el profesional del las Relaciones Públicas? COLUMNA DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO POR MARCELA CORREA
  11. 11. KAREN MADRID NILO Docente Instituto Profesional Aiep Cada 26 de mayo el Colegio Profesional de Relacionadores Públicos de Chile or- ganiza un día de actividades para cele- brar a quienes se desempeñan en esta profesión, ocasión en que se hace entre- ga de algunos reconocimientos Tales como, Premio Nacional de RR.PP. a Periodista Elke Schwarz de Banco Santander; Premio Patricio Ihnen Bet- teley a publicista Roberto Arancibia y Premio Compromiso Social fue para la Periodista Soledad Onetto de Mega Tele- visión, todos destacados profesionales del mundo de las comunicaciones. Si bien asistí como invitada, en mi calidad de actual docente de relaciones públicas de Instituto Profesional Aiep, fui acom- pañada de alumnos de primer año, de quienes recibí las siguientes preguntas: ¿Por qué no hay Relacionadores Públi- cos? ¿No hay profesionales destacados? ¿Existe mercado laboral para lo que esta- mos estudiando? y muchas otras. Por lo tanto estas inquietudes, me lle- varon a investigar y reflexionar la realidad de la disciplina de las relaciones públicas. Al investigar sobre las estructura y fin de este gremio de profesionales, que declar- an en su misión “El Colegio de RRPP de Chile es una organización gremial orien- tada al profesional actual y futuro de las relaciones públicas, que vela por el adec- uadousoydesarrollodeladisciplinaenel país, y de las condiciones que garanticen su óptima utilización y aprovechamiento por la sociedad y particularmente, por la comunidad empresarial e institucional. Para ello, asume la responsabilidad de opinar y participar en la defensa y suste- ntabilidad de la profesión”. En cuanto a la reflexión, creo que es nece- sario redefinirla, pues “Relaciones Públi- cas” es una denominación que padece de dos problemas. El primero que resulta muy inespecífica. Por ende, en la medida en que las diferentes prácticas de las co- municaciones se diferencian, la denomi- nación “RRPP”, que parecía abarcarlo todo queda muy obsoleta. El segundo proble- ma es que en la práctica de las relaciones públicas comenzó a modificar su foco. Con el tiempo se ha ido identificado con actividades estrictamente operativas al servicio de la alta dirección de las orga- nizaciones: regalos corporativos, fiestas y protocolo* Comunicación Estratégica, Vi- vir en un Mundo de Señales De mi reflexión e investigación, más que aclarar y responder a mis alumnos, me surge el desafío de tomar la bandera de lucha por las Relaciones Públicas, y junto a ellos futuros colegas, presentar a la ac- tual Directiva, que el próximo año no sólo sean nombradas en una presentación los nombres de las universidades e institutos que imparten esta linda carrera y no ser meros espectadores de que el mundo de las comunicaciones es liderado por “otros profesionales” sino presentar un plan de acción para ser actores activos de su orga- nización, esto para ser profesionales com- petentes y empoderados, que pueden aumentar la participación laboral de los Relacionadores y Relacionadoras Públicas de Chile. Les invito a reflexionar la pregunta de esta columna, luego investigar y actuar!!!!!
  12. 12. POR JENNIFER GONZÁLEZ 5 Tendencias de Relaciones Públicas que darán que hablar 1 2El sistema de medición tradicional de las agencias de RRPP es el AVE (Valor equivalente a la Publicidad), pero la declaración que realizó los Principios de Medición 2010 (BARCELONA) dijo que no era una métrica suficiente para la comunicación, ya que, el cálculo no es cuantitativo, sino que, también cualitativo, agregándole también el equivalente publicitario de las Redes Sociales. “Medir no solo la cobertura, sino también los resultados”. Este 2015 debemos afrontar un nuevo perfil que, cada vez tiene más peso en la comunicación: los Influenciadores, que son capaces de convertir marcas en Trending Topic de twitter o dis- parar sus fans de Instagram. El desafío que tenemos es atraerlos al programa de Relaciones Públicas.
  13. 13. Según DEVORAH GRAY El pasado 2014 fue un gran año para las relaciones públicas, ya que, se consolidó en la recuperación económica a nivel mundial, así animando a más clientes a invertir en la comunicación. “Hay cinco retos que considero que las agencias debemos afrontar con nuestros clientes para tener un buen año: Medir y Evaluar, tener en cuenta las In- fluencias, incorporar el Video Online fidelizando a los usuarios de Redes Sociales ofreciendo un buen Servicio Multiplataforma.” 3 4 El Tercer aspecto es que, como RRPP debemos adaptarnos a la nueva ten- denciadeVideosOnline,yaque,según IAB de los Estados Unidos los jóvenes pasan más tiempo viendo videos en Internet que en televisión. La idea es tener profesionales con la infraestruc- tura y conocimientos necesarios para crear y difundir videos atractivos. El 2015 se trasformó en el año de las Redes Sociales, la famosa compañía Facebook, implementó la Plataforma que te obliga hacerte FANS de las pá- ginas que quieres navegar, así adquir- iendo el alza, a tal punto de Fatigar las Redes sociales. Habrá que, estar aten- tos a todas las redes que adquieran popularidad, pero no mantenernos en ellas “por estar”, sino por el contenido que atrae y beneficia a nuestro públi- co. Las más utilizadas este 2015 serán Instagram, Vine, Snapacht y Twitter.
  14. 14. POR JENNIFER GONZÁLE ¿Sabías qué? POR JENNIFER GONZÁLEZ
  15. 15. Como sabemos, las Relaciones Publicas (RRPP) son un conjunto de estrategias coordinadas y sostenidas a plazos de poco y largo tiempo dependiendo del objetivo y sector de la em- presa para fortalecer los vínculos con los distintos públicos que atrae cada departamento, atendiéndoles sus necesidades y requerimientos, para así lograr una persuasión satisfacto- ria y poder obtener apoyo y fidelidad del cliente para acciones presentes, momentarias y futuras. Políticas Empresariales Internacionales Personales 5 Por último, la experiencia de Informarse, comprar y Seguir un pedido desde cualquier medio ya sea Smartphone, IPod y Tablet, teniendo la misma información que de una tienda ya instalada, seguirá con mucho que hablar el presente año. Las RRPP se ten- drán que adaptar a las tendencias de sus clientes, para así llegar a sus clientes por el medio en el que se encuentren, con profesionales capaces de distribuir mensajes en cualquier plataforma o formato que se requiera. ¿SABÍAS QUÉ? 4 Tipos de Relaciones Públicas Gestión de comunicación interna Gestión de las comunicaciones externas Funciones humanística Análisis y comprensión de la opinión publica Trabajo conjunto en otras disciplinas y áreas. 5 Funciones de Relaciones Públicas Se utilizan para DESPRESTIGIAR a la contraparte, may- ormente éstas RRPP se accionan en campañas políticas dependiendo de la ética de cada partido, siempre con respaldo real a cada acusación. Relaciones Públicas negativas Pertenecen al conjunto de Ciencias Sociales a través de Ciencias de la Comunicación. Los que ejercen este tipo de RRPP ya son profesionales o académicos establecidos en el área, que utilizan el IPCE (Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación) metodología rigurosa que es propia del área en el que se desarrollan, generando in- vestigaciones y teorías que enriquecen su conocimientos. Este tipo de Relaciones se vinculan a diferentes áreas de trabajos tales como: Sociología, Ciencias de la Comuni- cación, Administración, Economía, Ciencias Políticas, Psi- cología, Estadística, Lingüística, Diseño, Semiótica, Mar- keting e Historia. Relaciones Públicas como ciencia
  16. 16. La importancia de las RRPP en la Municipalidad CULTURA RRPP ien sabemos cada municipalidad cuenta con un depar- tamento de relaciones públicas donde se trabaja para el desarrollo comunal. ¿Pero hay un control del desempeño de estas insti- tuciones? ¿Hay una efectiva ejecución del objetivo de es- tas? ¿Todas tienen la misma importancia?. Si tomamos un ejemplo de la municipalidad de la comuna de las condes y una municipalidad de un sector más vulnerable como la comuna de la Pintana el objetivo del departamento de relaciones públicas no van en la misma dirección ya que este departamento en el sector alto su enfoque está más ligado al desarrollo y a la dirección de eventos o ceremonias oficiales siendo que es parte de unas de las actividades de un rrpp sin embargo la comuna de la Pintana desarrolla la parte de integridad de su comuna y también las actividades nombradas anteriormente. B POR PAULA GUZMÁN
  17. 17. ambién tenemos los sectores rurales que cuentan con un mu- nicipio, pero la población de la comuna es tan pequeña que el rol del relacionador publico desvanece de cierta manera y es representada por otros funcionarios, claramente quizás no con la capacidad o la eficiencia de un titulado de este departamento o área pero es así donde se emplea la sustitución del cargo. Esto va netamente relacionada al financiamiento que cada municipio cuenta para poder desarr- ollar actividades sociales para así dar un apoyo autoritario a su población y un personal capacitado que emplee una estrategia diferente y logre que en nues- tro país no exista una segmentación tan marcada socialmente. Por lo general en las municipalidades de nuestro país existe una persona o un equipo de trabajo dependiendo la importancia del lugar o zona, a cargo de este departamento, cada vez ha ido creciendo de cierta forma el rol de el jefe de relaciones públicas ya que se le a dado la importancia de lo que es el perfil de este y sus herramientas para ejecutar un buen trabajo y ser eficiente en su área. Una de las maneras de controlar el buen desempeño de un relacionador pu- blico es, mostrando todos los movimientos y los logros hechos por el mismo para lograr un objetivo municipal y que sea reconocido por la sociedad de sus actitudes, y la importancia que le da a la población para que haya una familia que cuente con el apoyo de su país y ser orgulloso de quizás no un país justo porque siempre existirán diferencias sociales pero que si crean en una persona que quiere que ellos cuenten con una mejor calidad social. T Existen muchas diferencias en los objetivos comunales ya que hay algunas que luchan por una mejor calidad social y por un crecimiento cultural para la gente y así desarrollar a nivel país un cambio educacional en cuanto a cono- cimiento. Y hay otras que ya tienen esta calidad social y no es necesario hacer el enfoque prioritario en estas dificultades es por ello que el departamento de relaciones publicas interviene principalmente en programas de ejecución de ceremonias o eventos. Hay relacionadores públicos que desarrollan un gran trabajo en sus municip- ios, pero esto va ligado a el sector y su importancia histórica a nivel país por ejemplo como es Viña del Mar y uno de sus eventos sociales más importante transmitido por medios de comunicación y donde llega gente de todo el país para ser participe y evidenciar a artista internacionales y nacionales. Las rela- ciones públicas se complementan con diferentes áreas como producción de eventos en este caso y relaciones exteriores para la negociación de artistas. Hay un gran trabajo comunicacional ya que son acontecimientos de amplia preparación que lleva meses de trabajo.
  18. 18. El objetivo de las Relaciones Públicas es generar una imagen favorable para la institución y una buena relación con sus públicos generando así una mayor rentabilidad. Las Relaciones Públicas evalúan actitudes públicas hacia la institución y hacia sus productos y trabajan en conjunto con el departamento de marketing que es el que le proporciona la información actualizada de su área. El departamento de Relaciones Públicas utiliza técnicas más concretas y más específicas que el de marketing, son capaces de cambiar la percepción del consumidor, su actitud o su nivel de conocimiento. Su tarea es lograr que el público entienda y acepte, no solo adquiera el producto o servicio. En el deporte las Relaciones Públicas son sinónimo de publicidad o relaciones con los medios de comunicación, se trabaja con estadísticas y se les facilitan a éstos, ya que son los medios de comunicación los que se encargan y ayudan a incrementar la exposición de la institución. En instituciones deportivas podemos dividir la función las Relaciones Públicas en dos: Una seria la relación con los medios de comunicación ya que son éstos los que ayudan a difundir la información que la institución considere relevante para formular y modelar una opinión favorable además de reducir costos destinados a la promoción. La segunda parte que puede llegar a ser más importante sería la relación con la comunidad generando bienestar en las personas que a la larga se traducirán en ventas. Las RRPPr en instituciones DeportivasPOR GLORIA MAUREIRA
  19. 19. Según Wilcox, Ault y Agee en su libro “Pub- lic Relations, strategis and tactis”una de las principales funciones de las Relaciones Pú- blicas es la organización de la publicidad, la cual está estrechamente relacionada con el marketing. Ambos departamento, en con- junto trabajan creando nuevos programas, campañas, futuras ventas y promociones. La venta de abonos en esta copa América es un claro ejemplo. Ambos departamentos trabajaron en la confección y la aplicación del tema para las ventas creando paquetes atractivos para que el público se interesará en adquirirlos todos. Las principales tareas del departamento de Relaciones Públicas en una institución deportiva según Suzie Abrans, jefa de rel- aciones públicas de Del Wilber and Associ- ates (Empresa de marketing deportivo de Estados Unidos) son: -Recopilar y emitir información sobre clien- tes y otras corporaciones, redactar notas de prensa y confeccionar campañas publicita- rias. -Promocionar y anunciar proyectos espe- ciales e individuales, como la campaña de la “Tarjeta verde en copa América” que ha sido todo un éxito. -Estar al corriente de las modas y de la información que puede influir en el posicio- namiento y en la imagen de la institución. -Crear y conservar las relaciones con los principales medios de comunicación -Mantener al margen la publicidad y la prensa negativa. Las Relaciones Públicas en instituciones deportivas se han vuelto fundamentales para el desarrollo de la organización y tam- bién para el desarrollo de los deportistas, quienes se han convertido en rostros de otras instituciones no ligadas al mundo del deporte.
  20. 20. LEECOMUNICACIONES RRPP DÍA DE LAS

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