Caso DeluxeBox - Grupo 2!
E-commerce, Belleza & Cuidado Personal
A. Mapa de Empatía, Personal, Perfil o Perfiles
Público Objetivo
B. Mapa de Intereses en
categorías y subcategorías
Público Objetivo
Segmento A
35 -45 años
Público Objetivo
B. Mapa de Intereses en
categorías y subcategorías
Segmento B
20 - 35 años
Brand Persona
A. Brand Reflection Cycle
-  Valores de Marca: Sorpresa, jovial,
tendencia, simplicidad, amistad
-  Pilares:...
Brand Persona
B. Johari Window
Área Pública
Servicio puntual,
productos de
tendencia, compra
sencilla, precio
cómodo.
Visi...
Brand Persona
C. Personalización de la Marca
-  Edad: 28 años
-  Personalidad: moderna, social, extrovertida
-  Hobie: Blo...
Brand Persona
D. Activos para la Conversación
Brand Persona
E. Match
Segmento A : 35 - 45 años
Segmento B : 20 - 35 años
PDFs Adjuntos
Ejecución
A. 5 twits
Ejecución
B. 5 Facebook posts
1ª Semana Abril
Día Lunes Lunes Martes Martes Miercoles
Hora 12am 7pm 12am 7pm 12am
Categorí...
Ejecución
c. 2 publicaciones en blogs
PDFs Adjuntos
Conclusiones
a. Los post’s que usa actualmente la marca hablan
exclusivamente de productos mas no de otros
temas, como las...
Conclusiones
c. Se ha podido identificar todos los temas e
intereses que pueden desarrollar un vínculo entre
la marca y la...
Archivos Adjuntos
Blog: Post 1
!
3 tips básicos para cuidar nuestra piel después del
verano
!
Después del merecido descanso del verano, ha l...
Blog: Post 2
!
!
Maquillaje de Otoño
! !
Empieza unas de las épocas más románticas del año. El otoño nos hace voltear, mir...
Match de Mapa de intereses con Segmento de clientes A
ACTIVOSDEMARCA35-45años
SegmentoA(condependientes/35a40anhos) Segmen...
Match de Mapa de intereses con Segmento de clientes B
ACTIVOSDEMARCA20-35años
SegmentoA(condependientes/35a40anhos) Segmen...
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  1. 1. Caso DeluxeBox - Grupo 2! E-commerce, Belleza & Cuidado Personal
  2. 2. A. Mapa de Empatía, Personal, Perfil o Perfiles Público Objetivo
  3. 3. B. Mapa de Intereses en categorías y subcategorías Público Objetivo Segmento A 35 -45 años
  4. 4. Público Objetivo B. Mapa de Intereses en categorías y subcategorías Segmento B 20 - 35 años
  5. 5. Brand Persona A. Brand Reflection Cycle -  Valores de Marca: Sorpresa, jovial, tendencia, simplicidad, amistad -  Pilares: belleza, comunidad, compromiso, funcionalidad -  Características: Prueba, muestra -  Cultura: No hay cultura empresarial por ser un startup. Brand Pilares Valores
  6. 6. Brand Persona B. Johari Window Área Pública Servicio puntual, productos de tendencia, compra sencilla, precio cómodo. Visión de Sí Mismo Visión de Otros Conocida Desconocida Conocida Desconocida Área Ciega Joven, marcamos tendencia, atención al cliente A1, brindamos concepto integral. Área Oculta compra no es sencilla, no encuentro mis marcas, "me mandan lo que quieren, no lo que yo quisiera”. Área Desconocida marca nueva, no tiene presencia, no marca tendencia.
  7. 7. Brand Persona C. Personalización de la Marca -  Edad: 28 años -  Personalidad: moderna, social, extrovertida -  Hobie: Blogger, redes sociales desde el móvil pinterest, instagram, Facebook -  Ocupación: Trabaja como profesional en una empresa -  Tiempo Libre: actividades sociales de mujeres -  Música: le gusta el pop -  Tv: plustv, polizontes -  Deporte: sale a correr, va al gimnasio -  Comida: light y dulces
  8. 8. Brand Persona D. Activos para la Conversación
  9. 9. Brand Persona E. Match Segmento A : 35 - 45 años Segmento B : 20 - 35 años PDFs Adjuntos
  10. 10. Ejecución A. 5 twits
  11. 11. Ejecución B. 5 Facebook posts 1ª Semana Abril Día Lunes Lunes Martes Martes Miercoles Hora 12am 7pm 12am 7pm 12am Categoría Comunidad Ventas Comunidad Comunidad Comunidad Tema del Post Practicidad – Peinados Marcas, precios Marca, exclusiva Economía – HOGAR Influenciadores –Social Post ¿Sin tiempo para ir a la peluquería hoy? Mira 3 tipos de peinados que podrías crear en tan solo 5 minutos. Dinos cuál es el que más te gusta! A Carolina Cano le sorprendió encontrar la nueva fragancia de Chanel, Coco Noir, en la cajita de este mes. Cuéntanos, ¿Qué producto de DeluxeBox te sorprendió más ? Tresor L’Absolu de Lancome fue considerado como el perfume del año según Vogue. Su aroma cí Ahorra comprando online los productos de belleza que más te gustan. ¿Cuál te gustaría que incluyamos en la cajita DeluxeBox? Serendipity es premiado como el mejor blog de Moda del 2013 en el Social Day. Entérate de los comentarios que hizo Serendipty de nosotros esta semana. Publicidad
  12. 12. Ejecución c. 2 publicaciones en blogs PDFs Adjuntos
  13. 13. Conclusiones a. Los post’s que usa actualmente la marca hablan exclusivamente de productos mas no de otros temas, como las cualidades y valores de la marca, así como las necesidades de información de acuerdo a los intereses del público objetivo. b. La empresa carece de un blog o landing page para desarrollar contenido de interés para la comunidad, lo que la hace distante de su audiencia y aleja el objetivo de crear una comunidad.
  14. 14. Conclusiones c. Se ha podido identificar todos los temas e intereses que pueden desarrollar un vínculo entre la marca y las audiencias. Estas deben ser utilizadas por DeluxeBox sin dudar y sin salirse de ese territorio. d. Según la ventana de Johari, se ha identificado varios aspectos que DeluxeBox debe trabajar como marca, ya que la percepción del público es distinta a la percepción que la empresa tiene de sí misma.
  15. 15. Archivos Adjuntos
  16. 16. Blog: Post 1 ! 3 tips básicos para cuidar nuestra piel después del verano ! Después del merecido descanso del verano, ha llegado el momento de recuperar la salud y el buen aspecto de nuestra piel, a menudo castigada por el exceso de sol, y de adquirir nuevos hábitos que nos ayuden a sentirnos mejor tanto física como psicológicamente. Si durante estas últimas semanas hemos estado hablando en el blog de cómo cuidarnos durante el verano, ahora ha llegado el momento de poner en marcha unas pautas muy básicas para cuidarnos durante este cambio de estación. Exfoliar e hidratar El sol, el aire o el agua de playas y piscinas, han resecado nuestra piel. Exfolia tu piel con un producto suave para retirar las células muertas y favorecer la regeneración celular. Esto, una vez a la semana nos ayudará también a mantener un bronceado más uniforme. Después de exfoliar, los tratamientos hidratantes actuarán mucho mejor sobre nuestra piel. ! ! Aftersun Nos ayudará a mantener el bronceado, ya que estos productos están especialmente diseñados para reparar los daños que ocasiona el sol sobre nuestra piel, con ingredientes como la vitamina E, un potente antioxidante. ! Recuperar los pies Al llevarlos todo el día al descubierto, los notarás sí o sí más resecos. Hidrátalos con una crema específica y exfoliar previamente para retirar durezas y células muertas, así el tratamiento hará más efecto. Un truco: ahora que ya empieza a refrescar por la noche, si pones unos calcetines después de aplicar la crema hidratante, ésta penetrará mejor en la piel. ! ! No dejes de tener presente que una de las mejores maneras de hidratar todo nuestro cuerpo es bebiendo agua (dos litros diarios aproximadamente) y comiendo frutas y verduras. Y ustedes, ¿ya comenzaron la operación post-verano?
  17. 17. Blog: Post 2 ! ! Maquillaje de Otoño ! ! Empieza unas de las épocas más románticas del año. El otoño nos hace voltear, mirar hacia el hogar y sentirnos atraídas por él. Nos invita a buscar un espacio acogedor donde arroparnos junto con una taza de café caliente y empezar una buena conversación con alguien interesante y alegre. El otoño en todas partes del mundo tiene una gama de colores bellísimos en combinaciones interesantes, como amarillos, ocres y morados. Esos colores nos envuelven y nos invitan a experimentar en un look atrayente y acogedor. El maquillaje es uno de los puntos más importantes de nuestro look, define nuestro estilo, elegancia y armonía con nuestro vestuario. Has pensado en unas sombras color uva con un toque ligero de iluminación en dorado, que sean el escenario de unas pestañas larguísimas que te den una mirada cómplice y bien definida. Los ojos trasmiten abundantes sensaciones y muchas veces dicen todo sin decir una sola palabra. Te invito a probar la nueva combinación de colores de las sombras de temporada que ofrece Deluxe Box, combínalos con una máscara de pestañas color negro o marrón oscuro que contraste con tus ojos y disfruta descubriendo los mensajes de todas las miradas que atraigas. ! ! ! ! ! ! ! Blog para ambos segmentos. Temática escogida: Maquillaje de Otoño Definido en base a los puntos de interés de la Matriz del segmento de mujeres jovenes, referente a Belleza y productos de maquillaje. !
  18. 18. Match de Mapa de intereses con Segmento de clientes A ACTIVOSDEMARCA35-45años SegmentoA(condependientes/35a40anhos) SegmentoB Hogar Belleza Nutricion Social RecreacionFamiliar Moda Belleza Moda Social Salud MediosdeInformacion Seguridad Decoracion Cuentas Limpieza Electrodomestico Comestico Peinados CuidadoFacial CuidadoCorporal Comidabalanceada Nuevasdietas Facebook Twitter Conversarconamigas Lugaresdeesparcimiento Paseoparaninos Marcas Lugaresdecompra Cosmeticos Cremas Marcas Tiendas Tendencias Categorias Estilos Conciertos RedesSociales BaresydiscosRestaurantes Reuniones Teatro Cine Deportes Dietas TV Facebook Revistas Radio Portaleswebdenoticias Nivel1 Nivel2 Nivel3 Nivel4 Protección Vigilancia Nana Muebles Personaldeservicio Marcas Accesorios Peluquerias NohaytiempoCremas Mascarillas Bloqueasores Humectante Tiposdecomida Comopreparar Quecomprar Fotosdehijas FotosdefamiliaresNoticias Sololee Hijos Chismes Trabajo Pareja Clubs Playas Parques Restaurantsconjuegos Porprecio DeacuerdoasuestiloDeacuerdoasuedadCentroscomercialesTiendaspordepartamentosTiendasespecializadasTiendaspormarcas Categoria Marca Faciales Corporales Precios Pordepartamento Tiendasonline Especializadas Pormarcas Bloggers PortemporadasNoticias Zapatos Ropa Accesorios Porpio Facebook Twitter Blogs Instagram Youtube Trabajo Universidad Amigos Gimnasio Running Yoga Pilates Noticieros Series Extranjeras Nacionales Moda Marca ADN Slogan Rimel Sombras Delineador Base Rubor Labial Esmalte Exclusivas Accesibles Denoche Dedia Mascarillas BloqueadoresReductoras Accesibles Noaccesibles Experienciadecompra x amigale sorpresa online x x PostVenta Feedback x x x Comunidad x x Historia Valores Venta MediodePago Tarjetas DepósitoBancario Planes unavez 6meses 1año Productos CajitaDeluxe Emociones Sorpresa x x alegría curiosidad x x decepción satisfacción x ansiedad x expectativa x x x x gratitud x x x Funcionalidad Calidad x x x x x x Novedades x x x Diversidad x Económica x Practicidad x x x Categorías Cremas x x x x x x Maquillaje x x x x x HigienePersonal x x x x x Contexto Influenciadores CarolinaCano x x Serendipity x Concursos Sorteodecajitas x Información x
  19. 19. Match de Mapa de intereses con Segmento de clientes B ACTIVOSDEMARCA20-35años SegmentoA(condependientes/35a40anhos) SegmentoB Hogar Belleza Nutricion Social RecreacionFamiliar Moda Belleza Moda Social Salud MediosdeInformacion Seguridad Decoracion Cuentas Limpieza Electrodomestico Comestico Peinados CuidadoFacial CuidadoCorporal Comidabalanceada Nuevasdietas Facebook Twitter Conversarconamigas Lugaresdeesparcimiento Paseoparaninos Marcas Lugaresdecompra Cosmeticos Cremas Marcas Tiendas Tendencias Categorias Estilos Conciertos RedesSociales BaresydiscosRestaurantes Reuniones Teatro Cine Deportes Dietas TV Facebook Revistas Radio Portaleswebdenoticias Nivel1 Nivel2 Nivel3 Nivel4 Protección Vigilancia Nana Muebles Personaldeservicio Marcas Accesorios Peluquerias NohaytiempoCremas Mascarillas Bloqueasores Humectante Tiposdecomida Comopreparar Quecomprar Fotosdehijas FotosdefamiliaresNoticias Sololee Hijos Chismes Trabajo Pareja Clubs Playas Parques Restaurantsconjuegos Porprecio DeacuerdoasuestiloDeacuerdoasuedadCentroscomercialesTiendaspordepartamentosTiendasespecializadasTiendaspormarcas Categoria Marca Faciales Corporales Precios Pordepartamento Tiendasonline Especializadas Pormarcas Bloggers PortemporadasNoticias Zapatos Ropa Accesorios Porpio Facebook Twitter Blogs Instagram Youtube Trabajo Universidad Amigos Gimnasio Running Yoga Pilates Noticieros Series Extranjeras Nacionales Moda Marca ADN Slogan Rimel Sombras Delineador Base Rubor Labial Esmalte Exclusivas Accesibles Denoche Dedia Mascarillas BloqueadoresReductoras X Experienciadecompra x X amigale sorpresa X X online x x X X X PostVenta Feedback x x x X X Comunidad x x X X X X X X Historia Valores Venta MediodePago Tarjetas X DepósitoBancario X Planes unavez 6meses 1año Productos CajitaDeluxe Emociones Sorpresa x x X X X X X alegría X X X X X curiosidad x x X X decepción satisfacción x X X X X X ansiedad x expectativa x x x x X X X gratitud x x x X X X X Funcionalidad Calidad x x x x x x X X X X Novedades x x x X X X X X Diversidad x X X Económica x X X Practicidad x x x X Categorías Cremas x x x x x x X X X X X Maquillaje x x x x x X X X X X X HigienePersonal x x x x x X X X X Contexto Influenciadores CarolinaCano x x X X X X X X X X X Serendipity x X X X X X X X X Concursos Sorteodecajitas x X Información x X Gratitud:estudiastetodalanoche?noteolvidesdeusarlabasetal…..VisteaScarletJohanseensuultimapelicula,ellautilizalascrmasLancome

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