lo tengo todo:   lo tengo Claro    estudio para aprobación                      KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
lo tengo todolo tengo Claroopciones de cromotipia: look and feel                                                          ...
lo tengo todolo tengo Claroopciones de cromotipia: look and feel                                                          ...
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employees brandopciones de identidad marca interna.H: rol de la marca interna     beneficios y alcance           fuente de...
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Argumentacion estrategia Lo Tengo Todo

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Primer paso de estructuración de estrategia de cambio cultural en la lógica employers branding. Propiedad de Claro Conecel Ecuador. Todos los derechos reservados.

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Argumentacion estrategia Lo Tengo Todo

  1. 1. lo tengo todo: lo tengo Claro estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  2. 2. lo tengo todolo tengo Claroopciones de cromotipia: look and feel 1 2 3 4 5A: estudio con emoticón rojo 2: estudio aplicación de color valor colores de alta saturación colores de alta saturación 1 2 3 4 5 1: nuestra marca: energética, con compromiso equipo beneficio desarrollo conocimiento retos, apasionada, colaborativa. 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, compromiso. a 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, valorar oportunidades. : b 4. frescura, crecimiento, organización, vida, aporte de recursos. 5. Desarrollo intelectual, innovación, tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación c tono 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 valor3: estudio aplicación de color valor 4: estudio aplicación de color colores de alta saturación colores de alta saturación1: nuestra marca: energética, con 1: nuestra marca: energética, con retos, apasionada, colaborativa. retos, apasionada, colaborativa.2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, compromiso. compromiso.3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, valorar oportunidades. valorar oportunidades.4. frescura, crecimiento, organización, vida, 4. frescura, crecimiento, organización, vida, aporte de recursos. aporte de recursos.5. Desarrollo intelectual, innovación, 5. Desarrollo intelectual, innovación, tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tono tonoestudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  3. 3. lo tengo todolo tengo Claroopciones de cromotipia: look and feel 1 2 3 4 5B: estudio con emoticón amarillo 2: estudio aplicación de color valor colores de alta saturación colores de alta saturación 1 2 3 4 5 1: nuestra marca: energética, con compromiso equipo beneficio desarrollo conocimiento retos, apasionada, colaborativa. 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, compromiso. a 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, valorar oportunidades. : b 4. frescura, crecimiento, organización, vida, aporte de recursos. 5. Desarrollo intelectual, innovación, tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación c tono 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 valor3: estudio aplicación de color valor 4: estudio aplicación de color colores de alta saturación colores de alta saturación1: nuestra marca: energética, con 1: nuestra marca: energética, con retos, apasionada, colaborativa. retos, apasionada, colaborativa.2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, compromiso. compromiso.3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, valorar oportunidades. valorar oportunidades.4. frescura, crecimiento, organización, vida, 4. frescura, crecimiento, organización, vida, aporte de recursos. aporte de recursos.5. Desarrollo intelectual, innovación, 5. Desarrollo intelectual, innovación, tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tono tonoestudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  4. 4. lo tengo todolo tengo Clarocontenido: naming y copiesC: estudio de imagen y copy argumentación sintaxis: eco del naming del programa y posicionamiento de marca. la oportunidad que ofrece la compañía el reto y el compromiso que aporta el colaborador compromiso: tengo el compromiso Claro. Tengo oportunidades y una gran marca. Aporto para construir día a día una empresa de prestigio equipo: tengo el equipo Claro. Tengo el respaldo de mi gente. Apoyo a mi equipo para cultivar juntos el mejor ambiente de trabajo. dimensiones de argumentación beneficio: tengo el beneficio Claro. Tengo el impulso de programas de bienestar. Así alcanzo metas de vida y cumplo mis sueños. desarrollo: tengo el desarrollo Claro. Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla. conocimiento: tengo el conocimiento Claro. Tengo una compañía organizada, con objetivos claros. Así entrego resultados que hacen la diferencia.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  5. 5. lo tengo todo lo tengo Claro conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro. D: estudio de imagen y copy diseño comunicacional :lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todolo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Clarotengo el compromiso tengo el equipo tengo el beneficio tengo el desarrollo tengo el conocimiento Claro Claro Claro Claro Claro equipo Claro equipo Claro equipo Claro equipo Claro equipo Claro nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  6. 6. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: desarrollo argumental diseño comunicacional : tengo el compromiso Claro. Tengo oportunidades y una gran marca. Aporto para construir día a día una empresa de prestigio Tengo el compromiso Claro porque aprendo y practico algo nuevo cada día. Así, estoy a la vanguardia en tecnología, emprendimiento e innovación. Tengo el compromiso Claro porque cada día construyo el prestigio de una de las mejores empresas en Ecuador. Tengo el compromiso Claro porque los retos que convierto en oportunidades, me hacen uno de los mejores profesionales del paísestudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  7. 7. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: desarrollo argumental diseño comunicacional : tengo el equipo Claro. Tengo el respaldo de mi gente. Apoyo a mi equipo para cultivar juntos el mejor ambiente de trabajo. Tengo el equipo Claro, por ello cultivo un ambiente de trabajo estimulante. Tengo el equipo Claro y por ello le doy sentido a mi labor con nuestros valores compartidos. Tengo el equipo Claro porque reconozco y apoyo la labor de mi gente, así como ellos reconocen mi aporte.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  8. 8. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: desarrollo argumental diseño comunicacional : tengo el beneficio Claro. Tengo el impulso de programas de bienestar. Así alcanzo metas de vida y cumplo mis sueños. Tengo el beneficio Claro, porque disfruto de programas de salud y educación. Tengo el beneficio Claro porque cuento con servicios únicos que me permiten vivir con niveles de calidad. Tengo el equipo Claro porque estoy en una empresa que reconoce mi aporte y compromiso con la mejor remuneración en recursos humanos y financieros.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  9. 9. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: desarrollo argumental diseño comunicacional : tengo el desarrollo Claro. Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla. Tengo el desarrollo Claro porque cuento con el espacio para brillar en el campo de acción que me apasiona. Tengo el desarrollo Claro porque dispongo de la mejor escuela de formación, con el mejor programa de capacitación. Tengo el desarrollo Claro porque aprendo con la experiencia del día a día, mientras impulso mi valor profesional.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  10. 10. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: desarrollo argumental diseño comunicacional : tengo el desarrollo Claro. Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla. Tengo el conocimiento Claro porque mi aporte es valorado con objetividad Tengo el conocimiento Claro porque avanzo con procesos conocidos y compartidos. Tengo el conocimiento claro porque me integro a un equipo que sigue objetivos comunes , claramente definidos.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  11. 11. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: testimoniales conductores innovación en marcha : tengo el compromiso Claro. Roberto es analista de instalación de redes para sistemas de información; está con nosotros desde hace 3 años. Su compromiso lo hace parte de nuestro prestigio, porque gracias a la labor de su equipo, ha sido parte del desarrollo de un nuevo procedimiento para instalar antenas. Esto permite que nuestra red llegue a zonas que antes no podían ser cubiertas por ningún operador.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  12. 12. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: testimoniales conductores innovación en marcha : tengo el equipo Claro. Laura es parte del grupo de auditoría. Está con nosotros desde hace 8 años y disfruta cada momento de su labor, que le permite ayudar a otros a diseñar metodologías únicas para mejorar su desempeño. Día a día, Laura imagina mejores sistemas de colaboración; por ello, siente que puede cumplir con todas sus metas; ella cuenta con el respaldo de sus compañeros, quienes le dan mayor solidez a su labor. Hoy es el día de su cumpleaños; y puede estar segura que tiene con quien celebrar y compartir sus logros.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  13. 13. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: testimoniales conductores innovación en marcha : tengo el beneficio Claro. Carla es ingeniera del área de sistemas y hoy es un día de nuevos inicios para ella. Está llamando a Javier, su esposo para contarle que ya ha separado el hogar de sus sueños, con el jardín que siempre quiso, el cual ha podido hacer propio gracias a las utilidades reci- bidas. Tambien le recuerda que hoy debe pasar por el colegio a ver a Valentina, quien tiene cita médica, cubierta por nuestro plan empresarial. Carla está desarrollando también un nuevo sistema de colaboración en línea para expandir las posibilidades de todas las áreas.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  14. 14. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.E: testimoniales conductores innovación en marcha : tengo el conocimiento Claro. En el departamento de servicio al cliente, cada lunes inicia con el Café de la Mejora. Sara, Juana, Fanny, Viviana y José le sugieren a Gustavo sus ideas de mejora y comparten las observaciones que han hecho los clientes; se informan también sobre los objetivos de la semana. Gracias a los procesos de Claro, Juana sabe que su labor le permitirá alcanzar los resultados que espera. José, quien también disfruta ese momento porque puede estar cerca de sus compañeros y aprender de todas sus experiencias.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  15. 15. lo tengo todo lo tengo Claro conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro. F: procedimiento de intervención comunicación táctica : Eje A: preparación de materiales e identidad semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 pin, hablador, bola antistress, bannersdiseño material de campaña salvapantallas, 5 push mails, invitación,local: voceros manual de marca respaldo.producción material pin, hablador, bola antistress,bannersde campaña local: voceros salvapantallas, 5 push mails, invitacióndiseño y producción material presentación, 2 diseños para intranet,de talleres manual guía voceros, flash intranet.diseño y producción material 5 afiches, habladores, aplicación caféde campaña masiva de la mejora, 3 aplicaciones intranetapoyo: toma de fotografías fotografías de campaña, entrevistay entrevistas testimoniales. testimoniales presencia del consultor apoyo desarrollo organizacional estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  16. 16. lo tengo todo lo tengo Claro conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro. F: procedimiento de intervención comunicación táctica : Eje B: desarrollo de contenidos y talleres semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 estructura de: comprender los argumentosdiseño de talleres multipicar los argumentos, lso beneficios, técnicas y rituales.diseño de indicadores indicadores de comprensión, de monitoreo de clima, de efectividad, de posicionamiento.diseño de manual guía desarrollo de contenidos para estandarizarde voceros kit y guía.taller para RRHH y dllo. empowerment inicial para recibir elorganizacional. proyecto con miras al mantenimiento.apoyo: data mining sobre desarrollo de proyecto alterno con elservicios y posicionamiento. consultor: encuesta, aplicación, análisis alimentación presencia del consultor proyecto externoy complementario apoyo desarrollo organizacional con el consultor estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  17. 17. lo tengo todo lo tengo Claro conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro. F: procedimiento de intervención comunicación táctica : Eje C: mantenimiento y sostenimiento: empowerment. semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 para gerentes y jefes.talleres*evaluación, auditoría evaluación de alcance, potencial yy análisis intranet y canales realidad para definir canales. alimentacióndiseño de plan de desarrollo de plan para dllo. organizacionalsostenimiento. y comunicación., campañas, y metodología.ajustes para talleres y aprovechamiento de data mining y demásplataforma de rituales y inputs extras de información.mediosapoyo: data mining sobre desarrollo de proyecto alterno con elservicios y posicionamiento. consultor: encuesta, aplicación, análisis * costos de traslado y estadía no incluidos presencia del consultor consultor: proyecto data mining apoyo desarrollo organizacional estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  18. 18. lo tengo todolo tengo Claroconductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.F: procedimiento de intervención brand sense : lo tengo todo lo tengo Claro lo tengo todo lo tengo Claro Tengo el beneficio Claro, porque disfruto de programas de salud y educación. Tengo el beneficio Claro porque cuento con servicios únicos que me permiten vivir con niveles de calidad. Tengo el equipo Claro porque estoy en una empresa que lo tengo todo reconoce mi aporte y compromiso con la mejor remuneración en recursos humanos y financieros. lo tengo Claro tenemos 5 razones para sonreír! ya las conoces, pronto las reconocerás pregúntame por qué lo tengo todo lo tengo Claroestudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  19. 19. employees brandopciones de identidad marca interna.G: rol de la marca interna posiciona respalda entrega servicios tiene diferencial tiene medición para mejorar La marca Claro se sustenta en el equipo humano que le permite actuar, posicionar, innovar, prestar un servicio diferencial y medir. De la misma forma en que externamente se posiciona la marca para sus clientes, proveedores, prospectos y aliados, debe posicionarse internamente. Internamente, la pertenencia también depende de un sentido de exclusividad, de ser parte de un club de personas que sienten gusto por el reto, que comparten un set de valores, que entienden la importancia de su aporte, y que de manera permanente deben ser estimuladas y motivadas, para mejorar su compromiso como equipo de alto rendimiento. Para entregar ese sentido de pertenencia y exclusividad, las empresas recurren a una marca interna, “employees brand”, que conduce la marca de la empresa hacia el público interno a quien alinea en torno a ella. Esa marca visibiliza lo que la dirección espera de los colaboradores, oficializa y formaliza las buenas prácticas de trabajo en equipo, y cubre con un manto de posicionamiento, las acciones de Recursos Humanos y Comunicación Interna. Es por tanto, una marca cuyo posicinamiento responde a un BPS, una brand essence, una personalidad, unas asociaciones basadas en los valores corporativos y se posiciona con cada acción de RRHH y de comunicaciones. Constituye la firma de una persona institucional que certifica la oficialidad y legitimidad de lo que se dice, así como lo que se hace en términos de la construcción de un equipo.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  20. 20. employees brandopciones de identidad marca interna.H: rol de la marca interna beneficios y alcance fuente de comunicación Convierte al colaborador en vocero institucional y corporativa interno y externo de la empresa. Construye canles de distribución orienta búsqueda y retención internos ascendentes y descendentes de talentos: vínculos con employees que divulgan la cultura gerencial, universidades,headhunters, encuentran líderes en la base y acti- grupos profesionales, branding van mandos medios. escuelas de negocios, congresos. Alineación en torno a los valores genera buena imagen y estructura corporativos, mejorando la conformi- plataformas de voceros: dad a comportamientos deseables en entrega mejoramiento la organización. continuo a la reputación de la empresa Mejoramiento del clima laboral.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  21. 21. employees brandopciones de identidad marca interna. Empoderamiento e impulso a la auto-H: rol de la marca interna gestión. líneas de acción ascendente y h icación oriz Mejoramiento de sistemas de inno- un on vación y aporte. tal Enfoque en lo que hace única om C a la empresa. Motivación y generación de enten- dimiento sobre el compromiso como Enfoque en sostenibilidad: factor de crecimiento permanente. efectividad en uso de recursos. Formalización, segmentación, moni- n a m i e nt o Co mEnfoque en desempeño y medición toreo e identidad de canales de de la cultura efectiva y alineada. employees comunicación. Manual de políticas de unicac branding comunicación. Visibilidad de los beneficios que ic i o ofrece la organización. ió n Programa, guión + kit de inducción. os de Claridad sobre la necesidad de sce n yp involucramiento del colaborador. d e n te Producción de contenido para asun- tos corporativos. Conformación de historias Capacitación en manejo de liderazgo, consistentes y creíbles vocería y activación de mandos para el colabrador. medios. Fortalecimiento de la imagen del Activación web reputación 2.0 interna nivel directivo . e intra.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  22. 22. employees brandopciones de identidad marca interna. ValoresI: opciones de identidad diseño y naming Responsabilidad Trabajo - construir, respeto, diversi- dad, trabajo diario, ambiente laboral Calidad - talento, compromiso,1 Clarísim s mejoramiento en equipo equipo conexión mejoramiento continuo, calidad Compromiso- promesa, confianza, logro compartido, entusiasmo siempre actuamos, siempre aprendemos un equipo con ideas que dan resultado Integridad innovar, compartir, crecer Honradez - personas, modelo a comprometidos con el mejoramiento seguir gente que inspira, gente comprometida Lealtad - fidelidad, pertenencia, iluminamos cada día, creamos oportunidades ganar confianza Disciplina - Normas, tiempos, Llamado directo de marca. Inducción hacia la labor del recursos aporte del colaborador como fundamento del desarrollo empresarial.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  23. 23. employees brandopciones de identidad marca interna. ValoresI: opciones de identidad diseño y naming Responsabilidad Trabajo - construir, respeto, diversi- dad, trabajo diario, ambiente laboral conexión Claro Calidad - talento, compromiso,2 inspirados iluminar cada día juntos, brillamos con nuestros logros talentos que inspiran, talentos que actúan nuestro compromiso, nuestro equipo enlace equipo conexión mejoramiento continuo, calidad Compromiso- promesa, confianza, logro compartido, entusiasmo somos el impulso de cada día Integridad personas inspiradas por el mejoramiento Honradez - personas, modelo a cada uno es un talento, juntos somos logros seguir Lealtad - fidelidad, pertenencia, ganar confianza Metafórico: unión en la diversidad. Aprovecha la entrada dada por el programa Disciplina - Normas, tiempos, recursos de argumentos.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  24. 24. employees brandopciones de identidad marca interna. ValoresI: opciones de identidad diseño y naming Responsabilidad Trabajo - construir, respeto, diversi- dad, trabajo diario, ambiente laboral Calidad - talento, compromiso,3 talento Claro somos equipo, conocimiento y crecimiento mejoramiento continuo, calidad Compromiso- promesa, confianza, logro compartido, entusiasmo desarrollamos ideas, compartimos resultados enfocados para construir nuestro desarrollo Integridad siempre creciendo, siempre en equipo equipo y conocimiento que logran resultados Honradez - personas, modelo a seguir Lealtad - fidelidad, pertenencia, ganar confianza Argumental: tipografía manual que hace énfasis sobre el factor humano, y conductor Disciplina - Normas, tiempos, recursos declarado de marca, énfasis en el concepto de claridad.estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP
  25. 25. lo tengo todo: lo tengo Claro estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP

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