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nstrucciones:
En 2008, Estados Unidos cayó en una grave crisis que afectó la economía global. Fue ocasionada
por un mal manejo de los créditos hipotecarios y se le conoce como The crisis of credit.
1. Busca, en fuentes confiables, información relacionada. Puedes encontrar artículos o videos
que expliquen la situación.
2. Realiza una explicación detallada del sistema que ahí se muestra.
3. Asume que tomas el rol de los inversionistas.
o Realiza una definición esencial de acuerdo a ese contexto.
o Realiza una definición esencial a un nivel de detalle superior (suprasistema) y un
nivel de detalle inferior (subsistema).
4. Dibuja el diagrama enriquecido correspondiente.
5. En una tabla, indica dónde aparecen los siguientes aspectos y por qué:
o Sistema abierto
o Sistema cerrado
o Propiedad emergente
o Equilibrio dinámico
o Entropía
o Isomorfismo
o Equifinalidad
o Proceso de transformación
o Entradas
o Salidas
o Involucrados
o Mecanismo de retroalimentación
o Mecanismo de control
Instrucciones:
1. Lee el siguiente caso:
Trabajas en una organización de zapatos, y en este año llevan los siguientes datos
estadísticos:
o Hubo un 35% exceso de producción.
o 25% del personal fue despedido.
2. Realiza lo siguiente:
o Identifica y enlista todos los aspectos, que sería necesario considerar, para
obtener información relevante.
o Para cada uno de esos aspectos, determina cuestiones específicas a buscar.
o Representa los aspectos anteriormente mostrados, en un diagrama que los
represente de forma general.
o Realiza un diagrama enriquecido de dicha situación.
3. Completa la siguiente tabla:
Conceptos ¿Qué ¿Cómo ¿Cuál fue la
Actividades Costo
relevantes relacionadas hacer? hacerlo? mejora?

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con la situación
1.
2.
3.
4.
5.
4. Determina y detalla la manera en que podrías usar un enfoque participativo, usando las
herramientas del diagrama causa- efecto.
5. Proporciona una solución de la situación. No olvides justificar tus respuestas.
Instrucciones:
1. Lee el siguiente caso.
Imaginen que son supervisores de una empresa del sector alimenticio. Han tenido cambios por una
situación en específica, por lo mismo los altos directivos han tomado la decisión de usar una nueva
tecnología, por lo que tienen que adaptarse tanto los empleados como los usuarios de la
organización.
2. Pero ahora, como tú eres uno de los supervisores, el jefe inmediato les ha solicitado lo
siguiente:
Elabora un esquema que puedas presentar a tu jefe (primero tendrás que desarrollar una
problemática que haya hecho cambiar a todo el sistema), y luego coloca el porqué u origen, así
como una alternativa de solución que tienda a lo tecnológico.
Situación ¿Por qué? Alternativa de solución
3. Una vez realizado el esquema, a partir de los datos que proporciones en la situación o
problemática, elabora un modelo con los siguientes puntos:
 Establecer posibles perturbaciones de entrada, así como las posibles actividades que
pudieran ser afectadas.
 Definir el proceso de decisión necesario para responder a cada entrada y por tanto
determinar actividades de respuesta.
 Definir flujos de información requeridos, para soportar las actividades de las etapas 1 a 3
mencionadas.

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 Definir responsabilidades para el conjunto de actividades.
 Convertir los flujos de información “actividad por actividad”, a “rol por rol”.
 Define las relaciones “rol a rol” previamente encontradas.
4. Una vez que definas los puntos anteriores. Menciona cuáles son los puntos afectados o
mejorados en el sistema social y tecnológico.
5. Imagina que ya quedó toda la planeación de cambio de tecnología, ahora lo que viene es que
los usuarios y empleados tienen que adaptarse al nuevo modelo, pero tienes dos empleados con
resistencia al cambio. Por lo que tienes que elaborar el perfil de estos dos empleados.
De las siguientes características selecciona por lo menos cinco puntos y describe cómo serían los
empleados. Una vez que las selecciones, coloca cómo los puedes ayudar (para que acepten el
cambio).
Perfil del empleado Perfil Solución
Renuente a perder el control
Rigidez cognitiva
Falta de “elasticidad” cognitiva
Intolerancia al periodo de ajuste al cambio
Preferencia por bajos niveles de estimulación y
novedad
Inhabilidad para dejar viejos hábitos
6. Reflexiona acerca del porqué elegiste el tipo de sistema para solucionar la situación en la
organización. Vincula cada uno de los puntos para que puedas formular tu reflexión.