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Temario
Módulo 1.Conociendo el mundo de los sistemas de información
Tema 1. Los sistemas de información y el entorno
1.1. Evolución y tendencias de la Informática y el uso de la información en las
organizaciones
1.2. Elementos de los sistemas de información
1.3. Tipos de Sistemas de Información
1.4. Tecnologías necesarias para la aplicación de sistemas
1.5. Administración de datos, información, plataformas, interfases y comunicaciones
Módulo 2. Los sistemas de información en la resolución de problemas y toma de decisiones
Tema 2. Los Sistemas de Apoyo a las decisiones
2.1. El proceso de toma de decisiones
2.2. Tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones
2.3. Inteligencia artificial y sistemas expertos
Módulo 3. El impacto de los sistemas de información en las estrategias organizacionales
Tema 3. Sistemas de Información y su papel estratégico
3.1. Sistemas estratégicos y su ventaja competitiva
3.2. Aplicación de la tecnología de información en proyectos de mejora y
eficientización
3.3. Alineación estratégica
Módulo 4. Los sistemas de información, ¿culpables del éxito organizacional?
Tema 4. El usuario de los sistemas de información
4.1. Factores críticos de éxito
4.2. Detección y diagnóstico de necesidades y requerimientos
4.3. Análisis de Sistemas de Información
4.4. Diseño de Sistemas de Información



Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio deberás realizar un análisis de la forma en que los negocios han
cambiado la forma de vender sus productos y de atender a sus clientes, de acuerdo a lo
siguiente:

1. Analiza un sitio Web en el que se vendan servicios, por ejemplo un banco, y
describe lo siguiente:
o ¿Cuáles son los servicios que ofrece?, ¿cómo han cambiado estos
servicios con el uso del Internet? Por ejemplo, ¿se ofrecen las 24 horas?,
¿hay servicios que no podrían ofrecerse en forma presencial?
o ¿Los servicios generan valor agregado utilizando ATM´s, Cd´s, fax, o
correo de voz?
2. Desarrolla una conclusión sobre la importancia del valor agregado que la
tecnología de información y los sistemas de información ofrecen a sus clientes.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:

1. Simula la compra de un libro en un sitio electrónico y especifica:
a. Al menos tres sitios en el que potencialmente podrías comprar el producto.
b. Enlista las características de cada sitio con base a las tendencias del
cliente y tendencias de los negocios.
c. Elige el sitio donde realizarás la compra y fundamenta tu elección.
2. En base al producto o servicio seleccionado en el punto 1, describe el proceso que
realizarías en caso de adquirirlo en un negocio físico.
3. Compara las ventajas y desventajas de la compra del producto o servicio antes
mencionado, en el negocio electrónico y en el negocio físico.
4. Investiga sobre la historia del celular e ipod mencionando al menos 3 de sus
antecesores.
5. En base a la información de tu investigación, analiza y comenta el impacto de
estos aparatos electrónicos en la sociedad.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.

Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio, deberás analizar la serie de pasos que se llevan a cabo para realizar un
proceso en un sistema de información.

De acuerdo al material estudiado en este capítulo, analiza y describe lo siguiente:

a. Simula el proceso para solicitar un libro en préstamo en la biblioteca de tu escuela



y describe:
o Los datos de entrada al sistema y la tecnología de entrada que utiliza.
o El proceso que se realiza en el sistema para convertir los datos en
información relevante y la tecnología de información que utiliza.
o La información de salida que se obtiene y la tecnología de salida que
utiliza. Explica qué consideras que pueda utilizarse como retroalimentación
del sistema.
b. Describe una conclusión sobre las ventajas del uso de la tecnología en los
procesos de negocios.


Ejercicio
Instrucciones:

En esta actividad, se analizará la forma en que las empresas integran su información para
el apoyo a las decisiones.

Para el desarrollo de la actividad, deberás realizar lo siguiente:

1. Investiga en Biblioteca Digital un artículo que detalle un caso de éxito en el que
una empresa haya implantado con éxito un sistema ESS.
2. Deberás analizar la necesidad, problema u oportunidad que resolvieron.
3. Analiza si el sistema le permitió al negocio una ventaja competitiva.
4. Describe en un resumen los puntos anteriores, agregando una conclusión sobre
los beneficios de la utilización de un DSS en el negocio. No olvides incluir los
puntos solicitados en la rúbrica de la actividad.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.

Ejercicio
Instrucciones:

Actualmente es posible encontrar que los dispositivos de uso diario como el teléfono, las
agendas electrónicas, la televisión, los reproductores de música y las cámaras digitales,
entre otras, están siendo integrados en sistemas computacionales con diferentes
propósitos.

Realiza una investigación para encontrar un sistema que utilice una cámara digital en sus
procesos de „input‟ o „output‟ del sistema.

La investigación que realices debe responder las siguientes preguntas:

 Nombre del sistema.
 Funciones que realiza.
 Datos de entrada y la tecnología que utiliza para ingresarlos.
 Ubicación del proceso, es decir, el lugar en el que se procesan los datos.



 Información que produce y la tecnología que utiliza para desplegarlos.
 Información que queda almacenada en el sistema de información y la tecnología
que utiliza para almacenarlos.

Recuerda que la cámara digital debe ser utilizada como dispositivo de entrada o de salida
del sistema.


Ejercicio
Instrucciones:

En esta actividad analizarás la información que debe ser almacenada en una base de
datos, describiendo sus entidades, y los campos que debe de contener cada registro:

 Analiza los procesos que se realizan en un hotel y describe:
a. Al menos cinco entidades importantes para el negocio.
b. Los campos o atributos que debe tener cada uno de los registros de cada
entidad.
 Describe el contenido de al menos cinco registros de cada entidad que hayas
identificado en un formato de tabla.
 Describe tres consultas o reportes que pueden ser obtenidos de la información
almacenada.
 Integra los puntos solicitados en un reporte, agregando una conclusión sobre la
importancia de la seguridad de los datos para el negocio. ¿Qué sucedería si se
vieran alterados por errores, eliminación o alteración?


Ejercicio
Instrucciones:

Analiza las operaciones de una escuela de educación superior, como TecMilenio o una
Universidad similar, e investiga en Internet la información relacionada con lo siguiente:

a. Historia o descripción del negocio.
b. Principales productos y servicios.
c. Proveedores.
d. Clientes a los que dirigen sus productos.
e. Industria a la que pertenece.

De acuerdo a tu análisis, elabora un reporte en el que desarrolles los siguientes
conceptos:

1. Identifica una decisión que tome la Alta Administración.
2. Identifica una decisión que tome la Gerencia Media.
3. Identifica una función y/o decisión que se tome en el nivel operacional de la



organización.
4. Identifica las transacciones que se realizan en la página, como:
o Ventas de productos y/o servicios.
o Consultas de los clientes (alumnos).
o Consultas de proveedores (profesores y empleados).
o Servicios a los clientes.
o Otras transacciones que identifiques.

Recuerda que una transacción es un intercambio de información de la empresa
con clientes, proveedores, socios, inversionistas y gobierno, entre otros.
De las transacciones identificadas, selecciona dos y describe lo siguiente:

o ¿Qué nombre tendría el sistema que procesa las transacciones?
Selecciona un nombre adecuado, por ejemplo, sistema de ventas.
o ¿Quién utiliza el sistema dentro del negocio? Por ejemplo, el vendedor, el
gerente de mercadotecnia o el puesto dentro de la empresa que
identifiques.
o ¿Qué decisiones apoya dentro del negocio? Describe dos decisiones que
debe tomar quién usa el sistema dentro del negocio y cómo la información
le sirve para tomarlas.
5. Identifica una posible función donde se pueda aplicar un sistema del conocimiento
(KWS).


Ejercicio
Instrucciones:

Recientemente has sido invitado para organizar el Simposium de tu carrera en un comité
formado por 30 personas.

Como parte del comité, sabes que el proceso de decisión y selección de los elementos del
simposium, así como su costo, deben ser acordados por todos (o al menos por la
mayoría), para que todos estén contentos en esa fecha tan importante.

Como conoces de los beneficios de usar la tecnología en los procesos de decisión, has
conseguido un espacio para utilizar un GDSS que les ayude a tomar los acuerdos
precisos. El espacio cuenta con 25 computadoras y un software de GDSS instalado.

En esta actividad, deberás preparar la logística para tomar las decisiones de acuerdo las
siguientes descripciones:

 Objetivos de las sesiones de toma de decisiones.
 Logística de las reuniones.
 Contenido del cuestionario electrónico que aplicarías.
 Uso de cada una de las herramientas del GDSS: (¿Para qué usarías cada una?)
o Lluvia electrónica de ideas.
o Organizador de ideas.



o Herramientas de cuestionario.
o Votación y establecimiento de prioridades.
o Identificación de involucrados (Stakeholders) y análisis.
o Formación de políticas.
o Diccionarios del grupo.
o Resultados esperados.
 Investiga un producto comercial que pueda apoyarlos en la toma de decisiones y
describe:
o Su nombre.
o Principales características.
o Las funciones que requieres para la toma de decisiones y no son incluidas
en el producto comercial.
o Las funciones que no habías considerado y que si incluye el producto
comercial.
 De acuerdo a los beneficios que observaste, ¿qué ventajas puede ofrecer esta
herramienta a las organizaciones?


Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio deberás investigar en Biblioteca Digital, o en otra fuente confiable de
información, un caso de éxito que describa la aplicación de un sistema en el área de
Contabilidad y Finanzas.

Después de tu investigación, deberás desarrollar un reporte con lo siguiente:

1. Datos importantes de la empresa y de la situación de éxito que presentan.
2. Descripción de la solución.
3. Tipo de sistema y área de la empresa (por ejemplo: Sistema transaccional del área
de Contabilidad y Finanzas).
4. Lista de beneficios que se obtendrán con el sistema sugerido.
5. La conclusión sobre los problemas que el negocio tendría si no se implantara la
solución propuesta.


Ejercicio
Instrucciones:

1. Selecciona una de las siguientes áreas de la inteligencia artificial:
o Aprendizaje.
o Robótica.
o Hardware de inteligencia artificial
2. Investiga cuáles han sido los avances en el desarrollo del área y cuál es su estado



actual, es decir, sus aplicaciones más recientes.
3. Elabora un reporte con los resultados de tu investigación.


Ejercicio
Instrucciones:

1. Investiga el código de ética de: Data Processing Management Association.
2. Elabora un reporte que describa el código de ética investigado.
3. ¿Cuáles son los principios básicos que aplican al desarrollo de tu carrera?


Ejercicio
Instrucciones:

Considera que has sido nombrado el director general de una empresa importante que
desarrolla y comercializa productos alimenticios naturales y consideras que es necesario
desarrollar un sistema de información que te apoye en las decisiones a largo plazo para
definir las estrategias del negocio.

Antes de iniciar el proceso, debes investigar qué información debes obtener del nuevo
sistema, de acuerdo a lo siguiente:

1. Investiga en Internet empresas del mismo giro en la industria farmacéutica y
documenta:
a. La misión de la empresa que consideres más importante en la industria.
b. Los nombres de las cinco principales empresas que son la competencia del
negocio.
2. Describe tres sistemas de información que debe tener el negocio para su
operación.
3. Lista tres fuentes externas de las que obtendrías información para desarrollo de
nuevos productos.
4. Lista al menos dos fuentes de noticias que considerarían diariamente para la toma
de decisiones.
5. Describe al menos dos organismos gubernamentales que deben ser consultados
por el sistema.


Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio se analizarán las estrategias que utilizan los negocios para competir en
una industria, pera ello, se simulará la compra del último modelo de una iPod en



diferentes sitios:

1. Amazon.com
2. Mercadolibre
3. Yahoo

Analiza tu experiencia de compra en los sitios y contesta las siguientes preguntas

a. ¿Encuentras el producto buscado?
b. ¿Qué información ofrece cada sitio en cuanto al producto? ¿cómo la ofrece?
c. ¿Se informa de la confiabilidad del vendedor?
d. ¿Cuántas fuentes ofrece el sitio para adquirir el producto?
e. ¿Cuál es el precio del producto?
f. ¿En cuánto tiempo lo entregan?
g. ¿Qué servicios o valor agregado encuentras para el producto?
h. ¿En qué sitio comprarías el producto?, ¿por qué?

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.

Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio se analizará la estrategia competitiva de un negocio de acuerdo a lo
siguiente:

Selecciona una institución bancaria y accede a su página Web para analizar sus
procesos. Con la información que obtengas, contesta lo siguiente:

a. Nombre y página de acceso.
b. Principales productos y servicios que ofrece.
c. Servicios sustitutos.
d. Los principales procesos con los que realiza sus actividades, como consulta de
cuentas y transferencias de efectivo, entre otros. Lista los cinco procesos más
importantes que identifiques, incluye una breve descripción de cada uno de ellos.
e. La estrategia o estrategias competitivas que implantó utilizando las tecnologías y
los sistemas de información.
f. Sugiere y describe un sistema de información orientado a una de las siguientes
estrategias:
o Productos y servicios creados con tecnologías y sistemas de información.
o Administración de la cadena de suministro y sistemas eficientes de
respuesta de clientes.
o Sistemas para desarrollar o mejorar las competencias clave del negocio.
o Estrategias orientadas a la industria.


Ejercicio



Instrucciones:

En este ejercicio deberás investigar en Internet y describir un ejemplo de negocio que
utilice uno de los siguientes modelos.

Modelos de negocios B2C

1. Detallista físico (Click and Brick).
2. Detallista: Catálogo.
3. Detallista: Fabricante.

Modelos de negocios B2B

 Distribuidor virtual (E-Distributor).

La investigación debe ser realizada en negocios que utilicen una página de web. Para
cada modelo solicitado contesta las siguientes preguntas:

1. Nombre del negocio.
2. Dirección en Internet.
3. Principales productos y/o servicios que ofrece.
4. Justificación para que lo consideres como ejemplo del modelo.
5. Otros modelos de negocio complementarios que pueden observarse en el sitio.


Instrucciones
De acuerdo a tus necesidades, deberás realizar un análisis y diseño de los sistemas de
información que necesiten, o de las modificaciones a sus sistemas existentes.

Para obtener información puedes apoyarte en libros, revistas, periódico, Internet o en la
biblioteca digital.

Instrucciones:

1. Realizar un análisis de los sistemas de información del negocio, respondiendo
preguntas como:
o ¿Cuál es la actividad básica de la empresa?
o ¿Cuál sería su estrategia?, por ejemplo, ¿sería una estrategia para atender
a una nueva necesidad de los clientes?
o ¿Qué datos utiliza o necesitaría utilizar para cumplir su estrategia?
o ¿Qué beneficios obtendrían la empresa y sus clientes?
2. Selecciona una herramienta de análisis para determinar los requerimientos del
negocio y redacta al menos 10 preguntas que utilizarías para obtener la
información requerida en el nuevo sistema de información. No es necesario
responderlas, sólo formularlas.
3. De acuerdo con la información que logres conseguir sobre la empresa elegida y
con los requerimientos que tú consideres que tiene la empresa para realizar sus



transacciones en Internet, realiza un diagrama de flujo de datos de los tres
principales procesos que detectes.
4. Lista los pasos para probar el sistema, mencionando los datos que utilizarías para
probar cada uno de los pasos.
5. Describe una estrategia de capacitación para los empleados del negocio.
6. Desarrolla una estrategia de conversión mencionando los riesgos que representa
una falla en la operación del sistema y el método de conversión que hayas
seleccionado.
7. Desarrolla el reporte de análisis de la empresa que entregarás, con el siguiente
contenido:
o Nombre del negocio (puedes colocar un nombre o utilizar el nombre del
negocio que hayas analizado en Internet).
o Resultados de tu análisis de los sistemas del negocio, con las respuestas a
las preguntas del inciso 1.
o La herramienta de análisis de requerimientos que seleccionaste, con las
preguntas solicitadas en el inciso 2.
o El diagrama de flujo de datos de los tres procesos que seleccionaste en el
inciso 3.
o Los pasos para probar el sistema de información una vez que sea
desarrollado, tal como lo analizaste en el inciso 4.
o La estrategia de capacitación para los empleados del negocio, misma que
analizaste en el inciso 5.
o La estrategia de conversión que realizaste en el inciso 6.
o Conclusiones sobre el proceso de análisis y diseño, en cuanto a su
importancia y el impacto que tienen los sistemas de información en el logro
de los objetivos del negocio.
8. Esta actividad debe cumplir con las especificaciones de un proyecto.

Envía el avance de tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.

Ejercicio
Instrucciones:

Suponiendo que eres un consultor especializado en sistemas de información y has sido
contratado por un inversionista que intenta abrir una cadena de hamburguesas en la
ciudad, describe cómo atenderías la solicitud que se describe a continuación:

 El inversionista está dispuesto a invertir en una estrategia de sistemas de
información para operar eficientemente.
 Se te solicita preparar una propuesta preliminar (sin costos), de los sistemas de
información que requeriría para:
o Administrar los servicios al cliente en cada sucursal, minimizando los
tiempos de entrega.
o Realizar los procesos de distribución mediante vehículos de entrega.
o Administrar los materiales y procesos para realizar el servicio.
o Gestionar todas las operaciones relacionadas con su personal.
 Describe una lista de los sistemas de información que se necesitarían, colocando
un nombre para cada uno de ellos y describiendo las entradas de información, los



procesos que realiza cada uno y la salida de información que producirán.


Ejercicio
Instrucciones:

En este ejercicio deberás investigar en al menos 3 fuentes confiables de información, el
concepto de “planeación estratégica de sistemas de información” y de acuerdo a la
información obtenida, realizarás lo siguiente:

 Desarrolla una lista de los conceptos y características que no hayan sido
mencionados en el material de estudio o en el libro de texto.
 Desarrolla una lista de servicios que podrían ser solicitados a un proveedor
externo (Outsourcing) para realizar la planeación estratégica de sistemas de
información.
 Desarrolla una lista de consultores que pueden ofrecer sus servicios para la
planeación estratégica de sistemas de información.

Entrega la tarea a tu profesor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:

En esta actividad se establecerán los requerimientos de información para un nuevo
sistema, a partir del sistema existente.

Como consultor, has sido asignado para determinar los requerimientos de información de
un sistema para renta de automóviles para un negocio que ofrece estos servicios.

Tu trabajo es elaborar un cuestionario para aplicarlos a cada uno de los diferentes
involucrados en el proceso de renta de automóviles:

 Administrador del inventario. Mantiene los autos disponibles para la renta y
administra las operaciones de mantenimiento de las unidades.
 Personal de punto de venta. Realizan las rentas de los autos, cobran a los clientes
y hacen cortes de caja diarios y mensuales.
 Administrador del negocio. Revisa los autos que se tienen disponibles, da
seguimiento a las personas con adeudos o falta de entrega a tiempo y administra
al personal que trabaja en el negocio.

De acuerdo a esta información, a tu investigación en Internet y a tu propia experiencia,
desarrolla los tres cuestionarios solicitados, con al menos 10 preguntas cada uno.




Ejercicio
Instrucciones:

En esta actividad deberás desarrollar el diagrama de flujo de datos para el proceso para
solicitar en préstamo un libro en biblioteca:

 Analiza las entidades que participan en una transacción de solicitud un préstamo
de libro en la biblioteca.
 Analiza los procesos que se realizan para completar la transacción.
 Analiza cada uno de los archivos de datos que se requieren.
 Determina la relación de las entidades, procesos y archivos mediante flechas de
flujo.
 Desarrolla el diagrama de flujo de datos.


Ejercicio
Instrucciones:

En esta actividad se analizarán los pasos para probar un sistema de información que ha
sido construido y preparar la estrategia de capacitación y conversión del sistema para su
operación.

Suponiendo que tú como líder del proyecto y tu equipo de trabajo han desarrollado un
sistema para inscribir alumnos en una academia deportiva, mediante una página de web
en la que se realiza o siguiente:

 Se ofrece información de la academia y de los diferentes deportes y horarios a los
que se puede inscribir un alumno.
 Se inscribe a los alumnos asignándoles un grupo, un horario y se despliega la
información de su horario y su profesor de la clase.

Analiza y prepara un reporte con lo siguiente:

1. Lista de los pasos para probar el sistema.
2. Describe una estrategia de capacitación para los empleados y los alumnos de la
academia.
seleccionado.
4. Desarrolla una conclusión sobre la importancia de las pruebas del sistema de
información y la estrategia de conversión.


Instrucciones
De acuerdo a tus necesidades, deberás realizar un análisis y diseño de los sistemas de



información que necesiten, o de las modificaciones a sus sistemas existentes.

Para obtener información puedes apoyarte en libros, revistas, periódico, Internet o en la
biblioteca digital.

Instrucciones:

1. Realizar un análisis de los sistemas de información del negocio, respondiendo
preguntas como:
o ¿Cuál es la actividad básica de la empresa?
o ¿Cuál sería su estrategia?, por ejemplo, ¿sería una estrategia para atender
a una nueva necesidad de los clientes?
o ¿Qué datos utiliza o necesitaría utilizar para cumplir su estrategia?
o ¿Qué beneficios obtendrían la empresa y sus clientes?
2. Selecciona una herramienta de análisis para determinar los requerimientos del
negocio y redacta al menos 10 preguntas que utilizarías para obtener la
información requerida en el nuevo sistema de información. No es necesario
responderlas, sólo formularlas.
3. De acuerdo con la información que logres conseguir sobre la empresa elegida y
con los requerimientos que tú consideres que tiene la empresa para realizar sus
transacciones en Internet, realiza un diagrama de flujo de datos de los tres
principales procesos que detectes.
4. Lista los pasos para probar el sistema, mencionando los datos que utilizarías para
probar cada uno de los pasos.
5. Describe una estrategia de capacitación para los empleados del negocio.
seleccionado.
7. Desarrolla el reporte de análisis de la empresa que entregarás, con el siguiente
contenido:
o Nombre del negocio (puedes colocar un nombre o utilizar el nombre del
negocio que hayas analizado en Internet).
o Resultados de tu análisis de los sistemas del negocio, con las respuestas a
las preguntas del inciso 1.
o La herramienta de análisis de requerimientos que seleccionaste, con las
preguntas solicitadas en el inciso 2.
o El diagrama de flujo de datos de los tres procesos que seleccionaste en el
inciso 3.
o Los pasos para probar el sistema de información una vez que sea
desarrollado, tal como lo analizaste en el inciso 4.
o La estrategia de capacitación para los empleados del negocio, misma que
analizaste en el inciso 5.
o La estrategia de conversión que realizaste en el inciso 6.
o Conclusiones sobre el proceso de análisis y diseño, en cuanto a su
importancia y el impacto que tienen los sistemas de información en el logro
de los objetivos del negocio.
8. Esta actividad debe cumplir con las especificaciones de un proyecto.

Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.



Tema Referencia bibliográfica por tema
Libro de texto
1
 McLeod, R. (2000). Sistemas de Información Gerencial. (7ª Ed.) México.:
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libro de apoyo

 O´Brien James A. "Sistemas de Información Gerencial". Mc Graw-Hill,
México 2001 4ta. Edición. (ISBN: 0-07-299611-1)
 Pressman Roger S. "Ingeniería del Software. Un enfoque práctico". Mc
Graw-Hill, México 2002 5ta Edición. (ISBN: 84-481-3214-9)

Libro de texto
2
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


3 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


4 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)



Libros de apoyo


5 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


6 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


7 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo




Libro de texto
8
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


9 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


Libro de texto
10
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


11 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo




12 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


13 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


14 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


15 Libro de texto




Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


16 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


Libro de texto
17
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


18 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo





19 Libro de texto

Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

Libros de apoyo


Libro de texto
20
Prentice Hall.
(ISBN: 9701702557)

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