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Actividad 1: Estación de servicio
Instrucciones:
1.
2.
Identifica cuál es el proceso en los centros de servicio.
Define las operaciones normales en una estación de servicio, es decir, las
actividades comunes que se realizan en ella, y elabora tres listas de actividades:
administrativas, de abastecimiento y de servicio al cliente.
3.
Determina el número de personas necesarias para desarrollar estas actividades
y asignar todas y cada una de ellas a alguno de los empleados, según les
correspondan.
4.
Con la información anterior, elabora un diagrama donde muestres la
consecución de actividades señalando dónde empiezan y dónde terminan cada una.
5.
Elabora un documento en el cual integres lo siguiente:
a.
Analiza las acciones repetitivas y define cuáles pueden ser
automatizadas y cuáles no.
b.
Describe cómo se podría mejorar el proceso.
c.
Menciona qué necesitarían para mejorar el proceso (recursos).
d.
Elimina todas aquellas actividades que consideres inútiles y justifica el
por qué las has considerado así.
1.
Elabora un cuadro sinóptico en donde menciones las características y objetivos del
modelo Seis Sigma.
2.
Agrega ejemplos de al menos cinco empresas que hayan implementado exitosamente
este modelo.
Actividad 2: Los errores en mi vida
Instrucciones:
1.
El tutor abrirá los espacios correspondientes para la interacción y desarrollo de
la actividad.
2.
Cada integrante del grupo participará en un foro de discusión nombrado Los
errores de tu vida, en el cual cada alumno debe comentar sobre los errores que
hayan cometido.
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a.
En el título de la aportación escribirán las cosas que les hayan sucedido
en casa o en la escuela que consideren errores de su parte, como dejar la tarea
en casa, olvidar las llaves, etc.
b.
En el cuerpo del mensaje escribirán qué están haciendo actualmente para
que no les vuelva a ocurrir.
3.
4.
5.
6.
7.
Deberás comentar si te ha ocurrido o no la situación planteada por tus
compañeros (mínimo tres participaciones diferentes) y una sugerencia para evitarla
de nuevo.
Posteriormente, de forma individual, leerás al menos cinco aportaciones de
algunos de tus compañeros que hayan realizado en el foro y elabora una tabla
comparativa que contenga los peores escenarios que puedas imaginar si volviera a
ocurrir ese problema, y propón tres posibles soluciones para cada una.
Analiza si las soluciones propuestas son realistas y si requieren de un gran
refuerzo de su parte.
Agrega a tu tabla comparativa cuatro columnas: a la primera se le
llamará Medición; en esta se anotará la situación normal deseada. La segunda
columna se llamaráAnálisis, y en esta se colocarán las causas que provocan el
evento. La tercera columna se nombrará Mejora; en esta se deben anotar los rangos
aceptables de error. La última columna se llamará Control, tendrás que diseñar
herramientas para evitar que vuelva a ocurrir, tomando en cuenta que no puede ser
más complicada o cara que el efecto del error.
Comparte en el foro el resultado y observa las diferencias y similitudes con los
de tus compañeros. Evalúa tu propuesta y enriquécela con sus propuestas.
Realiza un ensayo con el tema “Los problemas de la reingeniería de procesos”.
Susténtalo en un caso real.
Actividad 3: Si funciona, rómpelo
Instrucciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Elige cinco aparatos electrónicos con los que convivas diariamente que no sean
un teléfono móvil ni una videoconsola ni una computadora.
Elabora un cuadro donde compares su precio de reposición (es decir, la compra
de uno nuevo), la utilidad que le das; describe cómo funciona y por qué elemento
podrías o te gustaría sustituirlo.
Explica cómo simplifican o complican tu vida estos aparatos.
Compártelo con tus compañeros del foro.
Comparen sus cuadros y analicen las diferencias y similitudes.
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6.
7.
8.
Recomienda formas en las que estos aparatos pudieran ser más útiles.
Sugiere otras formas de realizar las mismas actividades.
Calcula el precio de estas alternativas y compáralas con el precio del aparato
que se encuentra en el cuadro.
9.
Supón que se rompe uno de los aparatos electrónicos y el presupuesto no
alcanza para sustituirlo por uno idéntico. Sugiere tres alternativas donde se obtenga
el mismo resultado pero con menor coste.
10.
Analiza las propuestas de los demás.
Realiza un ensayo sobre cómo las tecnologías permiten que la reingeniería de procesos
se realice de forma menos agresiva en las organizaciones y determina si se puede
aplicar a todas las áreas, o simplemente en algunas muy específicas.
1.
2.
3.
Selecciona una empresa y revisa su sistema de negocios.
Analiza el sistema de negocios de la compañía y divídelo por procesos.
Define las actividades organizacionales de la siguiente manera:
a.
Actividades que crean valor
b.
Actividades que apoyan a la creación de valor
c.
Actividades que no generan valor alguno
4.
Agrupa las actividades en procesos y propón la eliminación justificada de las
actividades que no aportan ningún valor.
Elabora un nuevo diagrama donde muestres los cambios.
Realiza un análisis sobre los cambios propuestos y sus efectos.
Elabora un diagrama de causa y efecto por cambio propuesto contrastándolo con tu
análisis (apóyate en el diagrama de Ishikawa).
Menciona en qué áreas aplicarías un modelo de Seis Sigma. Justifica tu respuesta.
Concluye sobre la implantación de elementos de mejora continua.
5.
6.
7.
8.
9.
Actividad 4: Evaluación y desempeño en mi curso
de modelación
Instrucciones:
1.
Busca la competencia del curso y sus dos evidencias, así como sus rúbricas, y
tenlas a la mano.
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2.
3.
4.
5.
6.
7.
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Analiza el contenido de este curso y los rubros de evaluación. Observa lo que
debes hacer para optimizar su resultado, es decir, obtener la nota más alta
otorgada.
Desarrolla una lista con los entregables y las especificaciones a cumplir, valora
su situación individual actual y sé realista al proyectar una calificación final.
Evalúa con un sí o un no si los conocimientos adquiridos hasta el momento te
llevarán a cumplir el objetivo personal.
Tomando como objetivo “sacar 100 en mi evaluación final”, utiliza la simbología
ASME para generar un diagrama de flujo de procesos para explicar el
funcionamiento de este curso.
Comparte tus diagramas en el foro de la actividad, comparen sus diagramas y
discutan las diferencias.
Reflexiona y concluye sobre los siguientes puntos:
a.
¿Qué estás haciendo para lograr el objetivo?
b.
¿En qué punto del proceso te encuentras?
c.
¿Podrás llegar a la meta establecida?
d.
¿Estás haciendo lo mejor que puedes?
e.
¿Podrías aplicar el contenido de este curso a otras materias y a tu vida
diaria?
f.
¿Has leído e investigado por tu cuenta sobre el contenido del curso?
1.
Consulta en fuentes confiables de Internet 4 diagramas de flujo de datos de empresas
que estén actualmente operativas, compara el diseño de estos diagramas y analiza la
razón de sus diferencias.
2.
Realiza un diagrama de una actividad simple que realices con frecuencia como ir al
supermercado, llegar a un centro comercial, reservar un vuelo, etc., y considera los puntos
de decisión.
Actividad 5: La biblioteca del campus
Instrucciones:
1.
2.
3.
Describe las funciones de la biblioteca del campus.
Trabajarán en equipos de tres integrantes asignados por el tutor.
Dividan el trabajo, uno tendrá que ver el proceso del manejo de información para
prestar un libro; otro más analizará la información que debe presentar el alumno o
profesor para solicitar un libro, la información que la persona encargada debe tener
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y lo que le entregará el personal de biblioteca al alumno o profesor; y por último el
tercer integrante del equipo analizará qué pasaría en el modelo de la biblioteca si la
universidad prohibiera el préstamo a alumnos o profesores con irregularidad de
pago en sus cuentas.
4.
Compartan los resultados en el foro del equipo y expliquen cuál es la diferencia
entre el trabajo de los tres.
5.
Compartan los resultados con sus compañeros y elaboren sus conclusiones
sobre los tres tipos de diagramas.
Sugerencia:
6.
7.
Visita la página de Office Microsoft® Visio®.
Revisa cómo se utiliza Microsoft Visio® y utiliza este manual y los tutoriales para
ayudarte en tu proyecto
1.
Realizar un ensayo sobre la importancia de los tres niveles del cambio en la empresa
moderna.
2.
Busca información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre alguna
empresa mexicana o extranjera que haya hecho cambios en estos 3 niveles.
3.
Realiza una descripción y análisis de cada uno de los puntos, y cómo se ejemplifican
en la empresa de la cual buscaste información.
Actividad 6: Proceso de gestión del cambio
Instrucciones:
1.
De manera individual analiza lo siguiente:
En un caso hipotético imagina que la Universidad TecMilenio va a cambiar su plan
de estudios y ahora las clases se van a impartir en 5 idiomas: inglés, francés, chino,
ruso y alemán. Además, los apuntes y ejercicios estarán en plataformas gráficas e
interactivas con conectividad a redes sociales.
2.
a.
b.
c.
Define y analiza cada uno de los puntos de impacto en la organización:
¿Cómo afectaría a los alumnos y profesores?
¿Qué se tendría que modificar en el campus?
¿Cuál sería el objetivo?
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3.
4.
Revisa los pros y contras.
Toma en consideración los resultados anteriores y formen equipos de tres
integrantes.
5.
En equipo, armen una estrategia para que el cambio propuesto se pueda dar,
analicen qué tendría que ocurrir en la Universidad TecMilenio para que las clases
pudiesen darse en 5 idiomas sin complicación, y para que se incorporen redes
sociales a las tareas y trabajos de clase. Tomen en cuenta los cambios en toda la
organización y expliquen por qué se afectarían estas áreas.
6.
Elaboren un proyecto donde se muestren los cambios necesarios para que el
objetivo se cumpla, y expónganlo a sus compañeros.
7.
Comparen sus resultados con los demás miembros de clase, y en conjunto
elaboren solo una propuesta con las mejores aportaciones de todos. Asegúrense de
que ningún elemento de la universidad quede fuera y que cumpla con el código
deontológico de la escuela.
1.
2.
Define en un mapa conceptual las 5 etapas del BPM.
Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre una
empresa que haya aplicado las 5 etapas del BPM.
3.
Define claramente cómo se hacen evidentes las etapas en la empresa que
seleccionaste.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Elije una empresa PyME de tu comunidad.
Analiza el proceso y realiza una propuesta de operación con enfoque a la gestión del
cambio, el proyecto se centrará en solo un proceso de negocio del sistema.
Modela el proceso de negocios con los cambios, adaptaciones o reingeniería
sugeridos.
Realiza un DFD en Visio®, con el modelo anterior del negocio y otro con la propuesta
aplicada.
Analiza el impacto de los cambios en el BPM.
Se sugerirá una herramienta comercial de BPM para automatizar el proceso.
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