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Analítica Web,Analítica Web,Analítica Web,Analítica Web,
MonitorizaciónMonitorizaciónMonitorizaciónMonitorización
y Reputacióny Reputacióny Reputacióny Reputación
#ByMX
y Reputacióny Reputacióny Reputacióny Reputación
#analiticaByMX
Blogs y Medios X
Granada, 17 de Mayo de 2013

Me presento: Mª Ángeles Chavero
@malale
Workshop Analítica Web, Monitorización y Reputación #ByMX
Consorcio Fernando de los Ríos Guadalinfo

Qué es la analítica (Web) Digital?
“By Wikipedia: Es la recopilación, medición, evaluación y
explicación racional de los datos obtenidos de Internet,
con el propósito de entender y optimizar el uso de la
página web de la organización.”
“By Malale: El arte de hacerse las preguntas adecuadas en
función de los objetivosobjetivos on line, decidir las métricas ymétricas y kpiskpis
que nos den las respuestas de manera que el aprendizaje
provoque acciones de cambioacciones de cambio para mejorar haciendo las
cosas de manera diferente”

Otros Blogs
Emailing Campañas
publicidad
WEB/BLOG SEM
SEO
Redes
Sociales

Dispositivos móviles
http://www.flickr.com/photos/isikagp/7543614018/

OBJETIVOS!
Qué queremos que hagan
las personas que lleguen
a nuestra web/bloga nuestra web/blog
A pensar!

SMART:
• S: Específicos (Specefic)
• M: Medibles (Measurable)
• A: Que se puedan conseguir (Achievable)
OBJETIVOS!
• A: Que se puedan conseguir (Achievable)
• R: Importantes para el negocio/proyecto
(Relevant)
• T: Obtenerlos en un tiempo determinado
(Time limited)

Ejemplos Objetivos Blog:
Suscripción por mail o rss
Descargar ebook...
Suscripción newsletter
OBJETIVOS!
Suscripción newsletter
Enviar solicitud de información y/o contacto

Ejemplos ObjetivosWeb:
Descargar catálogo productos
Vender más productos y/o servicios
Consuman mucho contenido
OBJETIVOS!
Consuman mucho contenido
Enviar solicitud de información y/o contacto
Solicitar un presupuesto
Cumplimentar un formulario de datos…

Redes
Sociales
Análisis Redes SocialesAnálisis Redes SocialesAnálisis Redes SocialesAnálisis Redes Sociales
Por qué analizar en
redes sociales?

Redes
Sociales
Tenemos una estrategia en redes??
Contenidos + Plataformas

Redes
Sociales
DENTRO
Captación, activación,
conversión y retención
Sociales
WEB/BLOG
http://www.flickr.com/photos/eltabernero/4880148444/lightbox/
FUERA
Reputación, influencia,
popularidad
http://www.flickr.com/photos/jjvaca/3595257855/

Redes
Sociales
Sociales
http://www.flickr.com/photos/eltabernero/4880148444/lightbox/
FUERA
Reputación, influencia,
popularidad

Vamos a hacernos preguntas…
¿Qué queremos conseguir en
redes sociales?
http://www.pacoviudes.com/como-establecer-objetivos-plan-social-media/

¿Quién nos sigue actualmente? ¿A qué audiencia
queremos llegar?

Qué les
interesa?
interesa?
Analiza tu
comunidad

¿De qué está hablando nuestra audiencia?

¿Hablan bien de nosotros o no? “sentimiento”
http://www.flickr.com/photos/21560098@N06/3812840962 /

¿Qué temáticas son claves para nosotros?
¿Generamos conversación entorno a ellas?

¿Quiénes son los influenciadores en redes de
esas temáticas?¿Conversan con nosotros?

Algunas métricas para empezar
Twitter Facebook Youtube Google Plus
Total Posts
Tasa
Conversación
Total respuestas/
Total tweets
Total
Comentarios/
Total posts
Total comentarios/
total videos
Total comentarios/
total posts
Tasa
Amplificación
(Alcance)
Total RT /
Total tweets
Total
Compartidos/
Total posts
Total Compartidos
(botones sociales)/
Total videos
Total
Compartidos/
Total posts
Tasa "Aplausos"
Total favoritos/
total tweets
Total "Like"/
Total posts
Total "like" o "+1"/
Total videos
Total "+1"/
Total posts
Valor Económico
Ingresos por
visita+
ahorro costes (GA)
Ingresos por
visita+
ahorro costes (GA)
Ingresos por
visita+
ahorro costes (GA)
Ingresos por
visita+
ahorro costes (GA)

Algunas métricas para empezar

DENTRO
Captación, activación,
conversión y retención
WEB/BLOG
http://www.flickr.com/photos/jjvaca/3595257855/

Fuente Google Analytics

HERRAMIENTAS Y RECURSOS

1.- Gratis y que analizan una sola red:
1.1 Twitter:
Tweetarchivist: http://www.tweetarchivist.com/
Tweetonomy: http://www.twitonomy.com/dashboard.php
Followerwonk:
Followerwonk: https://followerwonk.com/
SocialBro (gratis 15 días): http://www.socialbro.com/
1.2 Facebook:
Facebook insight (para páginas):
https://www.facebook.com/FacebookInsights

2.- Permiten analizar varias redes en la misma
plataforma:
2.1 Engagor (gratis por 15 días) http://app.engagor.com/
2.2 TrueSocialMetrics http://www.truesocialmetrics.com/
2.3 Mention (gratis por un mes)
2.2 TrueSocialMetrics
2.3 Mention (gratis por un mes) https://es.mention.net/
3.- De pago:
3.1 Cosmos http://app3.autoritas.net/
3.2 Radian6 http://www.salesforcemarketingcloud.com/

Cosmos

• http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-
conversation-amplification-applause-economic-value/
• http://www.pacoviudes.com/como-establecer-objetivos-plan-
• http://www.pacoviudes.com/como-establecer-objetivos-plan-
social-media/
• http://www.ingresosalcuadrado.com/roi-de-las-redes-
sociales/

Gracias y feliz día de internet!Gracias y feliz día de internet!Gracias y feliz día de internet!Gracias y feliz día de internet!
Mª Ángeles Chavero
@malale
https://www.facebook.com/angeleschavero
http://www.slideshare.net/Malale
www.angeleschavero.es

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