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2011 informe final monitoreo

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 1 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Ing. Helmer López Gutiérrez Director Eco. Rocío Gloria De la Cruz Misari Jefe CPC Silvia Álvarez Bernuy Secretaria Huancayo - 2011
  2. 2. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 2 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDADLa Oficina General de Gestión de la Calidad en cumplimiento de sus funciones, harealizado la evaluación de la calidad educativa de las diferentes facultades quebuscan la excelencia académica, así también por ser parte del proceso deacreditación de facultades requerido por el CONEAU.El proceso de acreditación de facultades se inició a fines del año 2009 e inicios del2010, con la autoevaluación de las facultades en base al Modelo de Calidad para laAcreditación de carreras Universitarias. Esta primera autoevaluación nos mostró lalínea base a partir de la cual las facultades plantearon un Plan de Mejora para el2010, también nos mostró que las facultades cumplían en promedio solo el 5% delos estándares planteados por el CONEAU, en mucho de los casos debido solo a lafalta de documentación para demostrar su cumplimiento de estos estándares.Cabe indicar que a la culminación del año 2010 solo dos facultades no lograronhacer el proceso de autoevaluación, ellos son las facultades de Medicina Humana eIngeniería Civil, pese a que esta labor se puede realizar en un tiempo aproximado de2 meses.Todo el proceso realizado durante el año 2010 fue con la finalidad de irimplementando la cultura del mejoramiento continuo de la calidad en nuestrauniversidad, teniendo en cuenta que a la fecha ya han sido publicados en el diario ElPeruano los estándares de acreditación para las siguientes carreras profesionales:Educación, Medicina Humana, Enfermería, Trabajo social e Ingenierías, ademástambién ya han publicado el Modelo de Calidad para la Acreditación de Programasde Posgrado, modalidad presencial, y estándares para Maestrías y Doctorados y elModelo de Calidad para la Acreditación Institucional Universitaria.En algunas facultades (Enfermería, Trabajos Social y Ingeniería Mecánica) ya hanidentificado claramente los beneficios del proceso de acreditación, mientras queotros grupos no los valoran, probablemente es el desconocimiento de lo que significala acreditación en términos prácticos, así como los pasos que se deben dar paraacreditar una carrera universitaria.Todo el proceso de acreditación está relacionado con la implantación de un Sistemade Gestión de la Calidad (SGC) en nuestra universidad se tomó la decisión deimplantar la ISO 9000, la UNCP como una organización educativa universitaria nodestaca precisamente por su capacidad de gestión, todo lo contrario, sueletomársele como ejemplo de organización burocrática y lenta.Es preciso indicar que la acreditación es sólo un paso dentro de un programa demejora de la calidad, sin embargo es un paso muy importante que potencia yencamina el rumbo hacia la excelencia.Para acreditar las carreras universitarias en la UNCP se realizan los siguientespasos:
  3. 3. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 3 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 Sensibilización y capacitar sobre el modelo de calidad para la acreditación de carreras profesionales. 2 Autoevaluación en base al modelo de calidad y a la guía para la acreditación 3 Realización el informe de autoevaluación 4 Elaboración del plan de mejora. 5 Ejecución del plan de mejora (proyectos de mejora) 6 Segunda autoevaluación 7 Si se cumple con los estándares, solicitar la evaluación externa para la acreditación. 8 Luego de obtener la acreditación continuar con la mejora de la calidad.El proyecto de mejora de la calidad (Plan de mejora) debe ser liderado y conducidopor la Alta Dirección de la universidad y los decanos de cada facultad, que son loslíderes, la ausencia de este compromiso es la causa principal del fracaso de losproyectos de mejora y de acreditación.Lamentablemente, en muchos casos la falta de visión de los líderes, de la necesidadde mejorar la calidad educativa hace que no se otorguen los recursos ni se dé laprioridad que requiere este tema.La acreditación es el reconocimiento del cumplimiento de estándares, eso quieredecir que tenemos que demostrar que la UNCP como organización tiene losmecanismos para asegurar la calidad del servicio educativo que brinda.Las facultades que se acrediten y más aún, aquellas que tengan un programa decalidad consistente vía un sistema de gestión de la calidad (ISO 9000), tomaránrápidamente el liderazgo.Este es el reto de la UNCP frente a la calidad educativa, comprender que en elfuturo no será suficiente el prestigio regional merecidamente obtenido en el pasado,sino, además contar con mecanismos de gestión que le permitan destacar y serreconocida, en nuestro medio y en otros más competitivos, como una entidadeducativa de calidad.Finalmente nuestro reconocimiento a las Autoridades Universitarias que apoyarondecididamente el trabajo de la Oficina de Gestión de la Calidad, de igual manera atodos los miembros de los comités internos de acreditación de las diferentesfacultades, que hicieron una labor esforzada, en muchos casos sin el apoyo de losmiembros de la facultad.El resultado que se muestran es el resumen de un año de monitoreo del Plan deMejora planteado por las facultades a inicios del año 2010. Helmer López Gutierrez DIRECTOR OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  4. 4. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 4 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PORCENTAJE DE AVANCE EN EL PROCESO DE ACREDITACIÓN - AÑO 2010 20 de enero del 2011 ORDE AUTOEVALUACION % AVANCE EN EL N FACULTADES 2009 AÑO 2010 1 ENFERMERÍA (*) SI 47,2 2 TRABAJO SOCIAL (*) SI 43,8 3 INGENIERIA MECÁNICA (*) SI 41,9 4 INGENIERIA QUÍMICA (*) SI 32,9 5 SOCIOLOGÍA SI 30,2 6 ING. ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA (*) SI 29,9 7 CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SI 23,3 8 ADMINISTRACION DE EMPRESAS SI 22,1 9 INGENIERÍA METALURGICA Y DE MATERIALES(*) SI 19,9 10 EDUCACIÓN (*) SI 20,0 11 ARQUITECTURA SI 18,6 12 CIENCIAS FORESTALES Y DEL AMBIENTE SI 18,6 13 INGENIERIA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS (*) SI 16,9 14 ZOOTECNIA SI 15,1 15 CONTABILIDAD SI 15,1 16 INGENIERÍA DE SISTEMAS (*) SI 15,0 17 AGRONOMÍA SI 12,8 18 ECONOMÍA SI 11,6 19 INGENIERIA DE MINAS (*) SI 8,0 20 ANTROPOLOGÍA SI 7,1 21 INGENIERIA CIVIL (*) NO 0,0 22 MEDICINA HUMANA (*) NO 0,0(*) Facultades que cuentan con los estándares de acreditación publicados en El Peruano.Las facultades de Ingeniería Civil y Medicina Humana a la fecha NO han realizado suautoevaluación.Las sedes de Junín, Tarma y Satipo no presentaron la información hasta la fecha.“Cuando se desea poner en práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se halla dentro de la propia organización y dentro de la propia persona. Si no se puede vencer este enemigo, no habrá progreso en la acreditación.” Tomado de Kaoru Ishikawa
  5. 5. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 5 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CONCLUSIONES SOBRE EL PROCESO DE ACREDITACIÓNEl Decano, es el líder nato de la Facultad, quien conduce el proceso de Acreditación,por desconocimiento muchos decanos no le dan la importancia necesaria al proceso,solo el 16% de los decanos están involucrados en este proceso.Los funcionarios administrativos y jefes de oficinas administrativas cumplen unpapel importante en este proceso de acreditación, pero a la fecha aún no fueronestán sensibilizados y desconocen sobre el proceso de acreditación.Los docentes son parte importante del proceso de acreditación, solo el 30% estásensibilizado, el 70% simplemente lo ignora y realiza las acciones simplemente porcumplimiento, además también son actores de este proceso los estudiantes,administrativos y los grupos de interés.Las Facultades que presentan un mínimo avance en el proceso de Acreditación sedebe a la falta de liderazgo de la autoridad de la Facultad (ver tabla).Solo el 25% de docentes de la categoría principal participan activamente en esteproceso acreditación mediante los Comités Internos de Acreditación.La cultura organizacional predominante en la UNCP impide un avance significativoen el proceso de acreditación.La inexistencia de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en las facultades y anivel de la UNCP, constituye un factor importante que dificulta avanzar en el procesode acreditación.En un 40% los Comités Internos de Acreditación no cuenta con facilidades paradesempeñar su labor, ya que no tienen un espacio físico, mucho menos cuentan conlos equipos y materiales de escritorio, así como son abandonados solos en eltrabajo de acreditación.Los problemas interpersonales en el interior de las facultades influyen directamenteen el logro de los objetivos en este proceso de acreditaciónEn algunas facultades consideran que el proceso de acreditación es solo una modapasajera y no le brindan la verdadera importancia a este proceso.Las facultades afines, no buscan hacer alianzas para la optimización del uso de loslaboratorios comunes, cada una desea tener su propio laboratorio, con fines deacreditación eso impide el cumplimiento de ciertos indicadores.La mayoría de facultades carecen de recursos económicos para el proceso deacreditación y no existe aún una política de apoyo por parte del gobierno.
  6. 6. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 6 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SUGERENCIAS PARA AVANZAR EN EL PROCESO DE ACREDITACIÓNLa UNCP debe contar con un Plan Estratégico actualizado teniendo como marco el“Modelo de Calidad para la Acreditación Institucional Universitaria” (estándar No 1).Los Planes Operativos de las facultades deben ser planteados en base al Plan deMejora y con metas ejecutables de acuerdo a los techos presupuestales de cadafacultad y alineados al Plan Operativo de la UNCP (estándar No 6).El presupuesto institucional se formula en función a los Planes Operativos anualesde las unidades académicas y administrativas (estándar No 7).La UNCP debe tener un sistema de gestión de la calidad implementado. (ISO 9000)(estándar No 15) para lo cual se deberá intensificar la capacitación pertinente para laImplantación del Modelo de Gestión de la Calidad, y generar sus Políticas deCalidad las cuales deberán ser aprobadas y firmadas en consejo universitario.La UNCP debe priorizar un proceso de capacitación intensiva y sensibilización parala generación de una nueva cultura organizacional (estándar N° 16).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos que promuevan lageneración de programas de motivación e incentivos para los integrantes de lasfacultades y administrativos (estándar N° 18).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos para su vinculación eficazcon el medio nacional e internacional mediante su organismo de ImagenInstitucional (estándar N° 20).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos, para la creación ysupresión de carreras profesionales y programas de posgrado, para lo cual deberárealizar un estudio de demanda social de todas las carreras. (estándar N° 23).La UNCP debe contar con programas de becas, movilidad académica, bolsas detrabajo y pasantías para estudiantes (estándar N° 32), el proyecto para la Bolsa deTrabajo se encuentra presentado desde inicios del año 2010.La UNCP debe contar un sistema eficaz para el seguimiento de los egresados de lascarreras profesionales y programas de posgrado mediante sistemas informáticos(estándar N° 36)La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos eficaces que orientan lainvestigación e incluir a este proceso a los estudiantes. (estándar N° 37) quienesdeben cumplir hasta 7 estándares. (la aprobación del Reglamento de Investigaciónpara Estudiantes se encuentra suspendido con resolución N 01196-CU-2010 hastala presentación de un Plan de Gestión General de Investigación).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos con los que facilita ladifusión de la mayoría de los resultados de las investigaciones que realiza. (estándarN° 40)
  7. 7. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ 7 OFICINA GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD OFICINA GGENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDADLa UNCP debe contar con políticas, normas procedimientos y reglamentos eficacesque orienten la labor de extensión universitaria y Proyección Social. (estándar N° 42)La UNCP debe implantar un sistema eficaz de tutoría al estudiante (estándar N° 50).La UNCP debe contar con un programa de perfeccionamiento pedagógico para losdocentes de las diferentes facultades mediante el Centro de Capacitación (estándarN° 51).La UNCP debe contar con un plan de capacitación obligatoria para docentes enIdioma, Estrategias Didácticas y Tecnologías de la Informática, de igual manera unplan de capacitación para el personal administrativo.La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos eficaces que orienten lasactividades de investigación del personal docente o investigador (estándar N° 53).La UNCP debe tener políticas para que el personal docente o investigador difundasu producción intelectual a través de libros y revistas (estándar N° 57).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos eficaces con los que faciliteal personal docente o investigador la adquisición de sus derechos de propiedadintelectual sobre lo creado como resultado de su investigación o sobre lo creadocomo expresión artística o cultural (estándar N° 60 y 64).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos eficaces para la ampliación,modernización, renovación y mantenimiento de su infraestructura y equipamiento delaboratorios (estándar N° 65).La UNCP debe tener políticas, normas y procedimientos eficaces para el desarrollode programas de bienestar universitario, dirigido a estudiantes, docentes yadministrativos (estándar N° 69).La UNCP debe implementar una biblioteca virtual (Ebesco, Ebrary) para el accesode los estudiantes y docentes (estándar N° 75).El plan estratégico y los planes operativos de la UNCP debe encontrarse totalmentefinanciado (estándar N° 78).La UNCP debe contar con un comité consultivo integrado por representantes de losprincipales grupos de interés (estándar N° 84).La UNCP = Autoridades, docentes, funcionarios, administrativos, estudiantes ygrupos de interés.

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