El documento describe el objetivo de realizar la certificación ISO 9001:2000 en las escuelas de educación normal del estado de Puebla en México siguiendo un esquema multisitio. Se explican los beneficios de este enfoque como reducir costos y tiempo de certificación al estandarizar los procesos entre las escuelas. También se detallan los pasos e implicaciones de implantar un sistema de gestión de calidad y lograr la certificación multisitio.

2. CERTIFICACIÓN Objetivo Realizar la Certificación de acuerdo a la Norma ISO-9001:2000 en las escuelas de Educación Normal del Estado de Puebla en el esquema multisitios.

3. C l i e n t e Responsabilidad de la dirección Gestión de recursos Medición, análisis, mejora Realización del servicio Entrada Resultado Producto/ Servicio Satisfacción Sistema de GC Mejora continua C l i e n t e Requisitos

4. LOS 8 PRINCIPIOS DE LA ISO 9000 : 2000 Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en Procesos Enfoque de Sistema para la gestión Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000. 1.Sensibilización y Capacitación del Personal 8. Mejora Continua 6. Revisión por la Dirección 5. Auditorías Internas 4. Implementación 3. Documentación 2.Diagnóstico y Planificación 7. Preauditoría y Auditoría de Certificación

6. Estrategia de operación Del equipo líder de certificación Se selecciona un equipo líder de 5 participantes de cada plantel. Un Representante de la dirección (líder del SGC) Un responsable del Control de Documentos Tres facilitadores del SGC

7. Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios El tiempo para la Certificación se reduce de manera sustancial. El SGC se diseña de acuerdo a los requerimientos de las instituciones. De aplicación sencilla, rápida y económica. Se logra la Certificación con un solo SGC, lo que implica una total estandarización.

8. Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios El presupuesto se reduce en Sistema Multisitios. Los documentos normativos del SGC son únicos para todas las instituciones implicadas .

9. Beneficios del Proyecto 7. Se atiende a las políticas de Certificación de la Secretaría de Educación del Estado de Puebla. 8. Se logra un posicionamiento radical en el contexto de las instituciones educativas certificadas. 9. Aprendizaje de los integrantes de la comunidad y en particular de los equipos de líderes.

10. Compromisos para el cumplimiento del Proyecto Designar a los responsables del SGC en cada institución. Se requiere de un estricto cumplimiento de las tareas asignadas. Se requiere del cumplimiento del cronograma de actividades y del plan maestro para la implementación del SGC.

11. Compromisos para el cumplimiento del Proyecto Se debe asumir el liderazgo del proyecto por parte de los directivos. Involucrar a la comunidad de la institución en el proceso de Certificación. Brindar los apoyos necesarios a los responsables del SGC en cada institución. Difundir sistemáticamente los avances del proceso de Certificación en las comunidades de las instituciones.

12. El SGC depende del avance de todas las instituciones. La operación del SGC requiere de un Sistema eficaz de comunicación. Si uno de los sitios no cumple en tiempo y forma afecta al resto. Desventajas Certificación por Multisitios

13. Desventajas Certificación individual Se deja de actuar como Sistema El alcance se limita a cada plantel. Se incrementan los costos No existe una Revisión y medición de indicadores del todo el Sistema. No se establece análisis de datos y toma de decisiones a nivel Sistema. Se reduce el impacto en las comunidades de los planteles

14. Factores de éxito Compromiso de la Alta dirección. Selección de los líderes del SGC. Trabajo en equipo. Disponibilidad de los Recursos Necesarios.

15. Factores de éxito Tener una clara planeación estratégica. Ante todo reconocer que se trabaja con seres humanos. El SGC certificado por multisitios, está planteado para poder ampliar el alcance de la Certificación.

16. MEJORA CONTINUA Planificar Hacer Comprobar Revisar

18. “ Voy con las alas tensas, como refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar rápido y solo, sino con todos y a tiempo” León Felipe

19. ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS CIEES

20. ACREDITACIÓN Es demostrar públicamente que un programa académico cumple con requisitos mínimos de calidad. www.copaes.org.mx

21. El fomento de la calidad de la Educación Superior se realiza con : Evaluación diagnóstica (Realizada por los CIEES) Nivel I, Nivel II o Nivel III Acreditación (Realizada por los organismos acreditadores reconocidos por el COPAES) Calidad de la Educación Superior

22. RECONOCIMIENTOS CIEES

23. Los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior son nueve cuerpos colegiados, integrados por pares académicos del más alto nivel de las instituciones de educación superior de todo el país. Su misión fundamental es evaluar las funciones y los programas académicos que se imparten en las instituciones educativas que lo solicitan y formular recomendaciones puntuales para su mejoramiento, contenidas en los informes de evaluación, que se entregan a los directivos de las instituciones.

24. © MMV I II III IV V VI VII VIII IX Arquitectura, Diseño y Urbanismo Ciencias Agropecuarias Ciencias de la Salud Ciencias Naturales y Exactas Ciencias Sociales y Administrativas Educación y Humanidades Ingeniería y Tecnología Administración y Gestión Institucional Difusión y Extensión de la Cultura C omités I nterinstitucionales para la E valuación de la E ducación S uperior Introducción

25. © MMV MODELO CIEES 4 Ejes 10 Categorías 61 Indicadores de evaluación Valoración global del programa educativo Evaluación diagnóstica Metodología

26. © MMV Categorías por Eje Evaluación diagnóstica Metodología Eje I Intencionalidad Normatividad y políticas generales Planeación-evaluación Eje II Estructura Modelo educativo y plan de estudios Alumnos Personal académico Servicios de apoyo a los estudiantes

27. © MMV Categorías por Eje Evaluación diagnóstica Metodología Eje III Infraestructura Instalaciones, equipo y servicios Eje IV Resultados e impacto Trascendencia del programa Productividad académica 9.1. Docencia 9.2. Investigación Vinculación con los sectores de la sociedad

28. © MMV Solicitud Aceptación Taller de autoevaluación Intercambio documental Autoevaluación Visita de evaluación Entrega y respuesta Seguimiento Informe de evaluación Recomendaciones Análisis de la autoevaluación Evaluación diagnóstica Procedimiento

29. Consejo para la Acreditación de Programas Educativos en Humanidades, A.C. (COAPEHUM) Comité Mexicano de Acreditación de la Educación Agronómica, A. C. Asociación Nacional de Profesionales del Mar, A. C. Consejo Nacional para la Enseñanza e Investigación en Psicología, A. C. CA-CNEIP Consejo Nacional de Educación de la Medicina Veterinaria y Zootecnia, A.C. CONEVET Consejo Mexicano de Acreditación de la Enseñanza de la Arquitectura, A.C. COMAEA Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería, A. C. CACEI Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Médica, A. C. Consejo Nacional de Acreditación en Informática y Computación, A.C. Consejo de Acreditación de la Enseñanza en Contaduría y Administración, A.C. CACECA CONSEJOS ACREDITADORES DEL COPAES

30. Consejo Nacional de Educación Odontológica, A.C. CONAEDO Consejo Mexicano de Acreditación y Certificación de la Enfermería, A.C. COMACE Asociación para la Acreditación y Certificación de Ciencias Sociales, A. C. ACCECISO Consejo Mexicano para la Acreditación de Programas de Diseño, A. C. COMAPROD Consejo Nacional de Enseñanza y del Ejercicio Profesional de las Ciencias Químicas, A. C. CONAECQ Consejo Nacional para la Calidad de la Educación Turística, A. C. CONAET Consejo Nacional para la Acreditación de la Ciencia Económica A.C. CONACE Consejo Nacional para la Calidad de Programas Educativos en Nutriología, A. C. CONCAPREN Consejo para la Acreditación de la Comunicación, A. C. CONAC Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Farmacéutica, A. C. COMAEF Consejo Nacional para la Acreditación de la Educación Superior en Derecho , A.C. CONFEDE Consejo para la Acreditación de la Enseñanza del Derecho A.C. CONAED Comité para la Acreditación de la Licenciatura en Biología, A.C. CACEB Consejo Mexicano para la Acreditación de la Enseñanza de la Cultura de la Actividad Física, A. C. COMACAF Comité para la Evaluación de Programas de Pedagogía y Educación, A.C. (CEPPE) .::Organismos acreditadores en proceso de::. .::reconocimiento de el COPAES::. Asociación Mexicana para la Acreditación de Licenciaturas en la Enseñanza del Inglés, A.C. (AMALEI). Consejo de Acreditación de Programas Educativos en Física, A.C. (CAPEF) Consejo Acreditador de los Programas Educativos de Matemáticas (CAPEM)

31. GRACIAS POR SU ATENCIÓN