ETSIE Presentación

El Sistema de Garantía de Calidad en la
Escuela Técnica Superior de Ingeniería de
Edificación de la Universidad de Sevilla:
retos y dificultades

Juan Jesús Martín Del Río
Subdirector de Calidad de la ETSIE
Doctor en Ciencias Químicas
Prof. Titular de Escuela
iecalidad@us.es

Jornada sobre el proceso de acreditación de las Enseñanzas Universitarias Juan Jesús Martín Del Río
El Sistema de Garantía de Calidad en la Escuela Técnica Superior de Subdirector de Calidad de la ETSIE
Ingeniería de Edificación de la Universidad de Sevilla: retos y dificultades iecalidad@us.es

INDICE

1.- BREVES RESEÑAS

2.- LA IMPLANTACIÓN

3.- EL SEGUIMIENTO

4.- RETOS Y DIFICULTADES

5.- CONCLUSIONES


1. BREVES RESEÑAS 2. LA IMPLANTACIÓN 3. EL SEGUIMIENTO 4. RETOS Y DIFICULTADES 5. CONCLUSIONES

•Durante el curso 1993-1994, el Consejo de Universidades adopta el Programa
Experimental de Evaluación de la Calidad del Sistema Universitario.

•En el curso 1994-1995, la Comisión Europea desarrolla el Proyecto Piloto
Europeo para la evaluación de la Calidad de la Enseñanza Superior.

•En diciembre de 1995, el entonces Ministerio de Educación y Ciencia establecía,
mediante RD 1947/1995 el Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las
Universidades (PNECU).

•En abril de 2001, mediante RD 408/2001, se establece el II Plan de la Calidad de
las Universidades, con una duración prevista de seis años.



•La aprobación en 2001 la Ley Orgánica de Universidades (LOU), genera un nuevo
orden de organización para que los objetivos de dicho plan sean impulsados
desde la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

•En el escenario europeo los procesos de convergencia avanzan en todos los
ámbitos y la educación universitaria no queda fuera de ese movimiento.

•El EEES, tiene como objetivo aumentar la compatibilidad y comparabilidad de los
sistemas de Educación Superior.

•En el posterior RD 1393/2007 se establecen las normas para la verificación del
plan de estudios (modificadas por el RD 861/2010)



• En el 2008 la Escuela comienza la implantación de AUDIT culminando en el
16/09/2009 con la obtención del certificado.

•En el curso 2009 se adaptan algunos procedimientos de AUDIT para asemejarlos
al SGIC de la Universidad de Sevilla.

• Nuestro sistema AUDIT está constituido por:

– 4 Procedimientos Estratégicos
– 13 Procedimientos de clave
– 4 Procedimientos de Apoyo

• Con un total de 45 indicadores de seguimiento.

– 5 relacionados con los Procedimientos Estratégicos
– 26 relacionados con los Procedimientos de Clave
– 14 relacionados con los Procedimientos de Apoyo

ANEXO 1: MAPA DE PROCESOS
ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA DE
EDIFICACIÓN

PROCESOS ESTRATÉGICOS
PE01- PE03-
Proceso de elaboración, revisión y PE02- Proceso para garantizar y mejorar la PE04-Proceso de definición
actualización de la política y Proceso de medición, calidad del personal académico y de de la política del PAS
objetivos de calidad análisis y mejora apoyo a la docencia

PROCESOS CLAVE
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

PC02-
PC00- PC07-
Proceso de definición
Proceso de diseño de Proceso de
de perfiles y
la oferta formativa gestión y revisión de la
captación de
movilidad de los

GRUPOS DE INTERÉS SATISFECHOS
estudiantes
estudiantes

PC05- PC06-
PC01- Proceso de PC08- PC11-
Proceso de
Proceso para PC03- planificación Proceso de gestión y Proceso de análisis
evaluación de
garantizar la calidad Proceso de y desarrollo revisión de las prácticas y medición de los
los
de los programas admisión y de la externas resultados
aprendizajes
formativos matriculación enseñanza
PC09-
Proceso de gestión y
revisión de la orientación
PC04- profesional PC12-
Proceso de Proceso de
orientación al información
estudiante pública
PC10-
Proceso de gestión de
la inserción laboral

PROCESOS DE APOYO
PA04-
PA01- PA03-
PA02- Satisfacción, necesidades y
Proceso de gestión y revisión Proceso para la gestión de
Proceso para la gestión de los expectativas de los grupos de
de incidencias, reclamaciones los servicios
recursos materiales interés
y sugerencias


1. BREVES RESEÑAS

2. LA IMPLANTACIÓN



• Sin embargo el SGIC de la Universidad se estructura diferente, 8 bloques o procesos que
resultan en 11 procedimientos y 72 indicadores.

• Medición y Análisis del Rendimiento Académico.
• Evaluación y Mejora de la Calidad de la Enseñanza y el Profesorado.
Decreto 861/2010

• Información complementaria sobre la Calidad del Título.
• Análisis de los Programas de Movilidad
• Evaluación de las Prácticas Externas.
• Formación Recibida.
• Evaluación y Análisis de la satisfacción global con el Título por los diferentes colectivos.
• Gestión y atención de quejas, sugerencias e incidencias.
• Criterios y procedimientos específicos en el caso de extinción del título
RD 1393/2007 • Difusión del Título.
y VERIFICA de ANECA
• Sistema de Análisis, Mejora y Seguimiento de la toma de decisiones.

• De estos indicadores resaltamos los indicadores claves establecidos en la memoria de
verificación de nuestra titulación:

– Tasa de graduación del Titulo establecido en un 25%
– Tasa de abandono del Titulo establecido en un 12%
– Tasa de Eficiencia del Titulo establecido en un 65%



• Si establecemos una comparativa

AUDIT SGIC DE LA US

PROCEDIMIENTOS 21 11

INDICADORES 45 72 22 IGUALES A LOS
DE US Y 23
DIFERENTES



•El RD 861/2010 establece que “…una vez iniciada la implantación de las
enseñanzas correspondientes… …la ANECA o los órganos de evaluación que la ley
de las Comunidades Autónomas determinen, llevarán a cabo el seguimiento del
cumplimiento del proyecto contenido en el plan de estudios verificado”

•En la actualidad, tanto ANECA como todas las agencias de las Comunidades
Autónomas, han redactado y publicado protocolos para el seguimiento de los
títulos.

•Los protocolos se sustentan en el Protocolo para el Seguimiento y la Renovación
de la Acreditación de los Títulos Universitarios Oficiales.

•Uno de los propósitos del seguimiento es el aseguramiento de la ejecución
efectiva de las enseñanzas conforme a su Memoria de Verificación y el de la
disponibilidad pública (P10-I01) de la información pertinente y relevante.



• En el año 2009/2010 comienza la nueva titulación la cual se implanta en
los cursos de 1º y 4º de grado.

•Los cursos académicos 09/10, 10/11, 11/12 son los que se comienza a
tener resultados por parte de nuestra Escuela suministrados por la UTC a
través de la aplicación LOGROS, elaborando las correspondientes
Memorias Anuales de Calidad y el Plan de Mejora.

•En los cursos 09/10 y 10/11 se han obtenido los siguientes resultados:



Curso 09/10

Curso 10/11



Curso 09/10

+ Dos importantes acciones de Mejoras relacionadas con esos objetivos



1º Elaboración de Memoria Docente consensuada con todos los departamentos que imparten docencia en la Escuela.

MEMORIA DOCENTE DEL DEPARTAMENTO XXXXXXXXXXXXXX CURSO ACADÉMICO 2010/2011

Reunidos la Comisión de Docencia del Departamento xxxxxxxxxx, el día xxxxxxxxx y siguiendo el Reglamento General de
Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla en su artículo 74 y 75, se presenta la siguiente Memoria, la cual consta
de los siguientes apartados:

1.- Punto del documento: (obligatorio)
Estadística de los resultados académicos de las asignaturas del departamento, realizando un estudio analítico de los
mismos, así como propuestas de mejoras que se estime oportunas.
Los resultados que se analicen se ordenarán de la siguiente manera:
+ Por titulación, seguido por asignatura, seguido de la tipología y por último el grupo.

Evaluación de la actividad docente del Profesorado. Este punto no se podrá rellenar hasta transcurrir unos años, ya que
el Reglamento de evaluación de la actividad docente se aplicará a partir de este curso

Análisis de los conflictos resueltos por las Comisiones de Docencia de los Departamentos en relación con el desarrollo de
la Docencia de las asignaturas. Para dar respuestas a los indicadores P02-I10 y P02-I11

4.- Punto del documento: (opcional)
Formación y Participación del profesorado. Este punto es opcional de introducir en la Memoria Docente, pero es
importante que el departamento hago los esfuerzos suficientes para rellenarlo




Tasa de Eficiencia Tasa de Éxito
Primer Curso Primer Curso
100,00 100,00 100
95
90,00 90
85
80,00 79,34
80
70,00 75 75,75
72,8 71,62
64,24 70
60,00 65
50,00 60
2009-10 2010-11 2011-12 2009-10 2010-11 2011-12

Tasa de Rendimiento
CA CR Asignatura 2009-10 2010-11 2011-12 Eficiencia
Primer Curso 1680001 1 Derecho 100,00 81,49 72,73 72,73
1680002 1 Dibujo Aplicado a la Ingeniería de Edificación 100,00 75,56 64,67 64,67
100 1680003 1 Física I: Mecánica 100,00 69,71 51,38 51,38
90 1680004 1 Fundamentos de los Materiales de Construcción 100,00 83,42 62,15 62,15
80 1680005 1 Geometría Descriptiva I 100,00 76,13 62,01 62,01
70 1680006 1 Geometría Descriptiva II 100,00 84,76 70,93 70,93
1680007 1 Historia de la Construcción e Introducción a la Construcción 100,00 90,91 83,02 83,02
60
53,35 1680008 1 Matemática Aplicada a la Edificación I 100,00 78,24 65,48 65,48
50 48,17 44,74 1680009 1 Matemática Aplicada a la Edificación II 100,00 75,11 57,93 57,93
40 1680010 1 Materiales I 100,00 81,26 63,55 63,55
2009-10 2010-11 2011-12 1680011 2 Calidad en la Edificación 100,00 98,63 95,14 95,14
1680012 2 Construcción I: Geotecnia y Cimientos 100,00 73,41 73,41
1680013 2 Construcción II: Elementos Estructurales 100,00 74,70 74,70
1680014 2 Economía Aplicada a la Empresa 100,00 70,00 70,00
1680015 2 Estructuras I 100,00 79,74 79,74
1680016 2 Expresión Gráfica de Tecnologías de la Edificación 100,00 80,82 80,82
1680017 2 Física II: Fundamentos de las Instalaciones 100,00 72,96 72,96
1680018 2 Instalaciones I 100,00 69,73 69,73
1680019 2 Materiales II 100,00 70,97 70,97
1680020 2 Topografía y Replanteos 100,00 92,93 92,93


2º Elaboración de chek-list de acuerdo con la normativa vigente para su comprobación por parte de los departamentos



• Algunos de estos indicadores como los de eficiencia del título, graduación e
inserción laboral solo ofrecerán datos, como mucho, en el sexto año después de la
verificación y puede ser que después de iniciarse el proceso de renovación de la
acreditación.

•Si daría, en cambio, información válida el indicador de tasa de eficiencia de curso
del título y año académico, especialmente los valores logrados en los tres últimos
años de la implantación.

• Sería de gran utilidad, por su segura repercusión en las tasas de graduación,
especialmente, y en la de eficiencia en menor medida, el análisis del indicador de
eficiencia por año académico y asignatura que permite detectar, nítidamente, los
“cuellos de botella”.



•Necesidad de mayor desagregación de los resultados desde el I12 al I16.



• Necesidad de encuestas por el propio Centro

• Procedimiento de suma importancia desde nuestro punto de vista para saber si lo que
realmente se esta haciendo tiene importancia en el mercado laboral. Si lo que se ha estudiado
fue o no importante. Si lo que se esta haciendo se ha hecho bien o mal, etc. Sin embargo es
tardío la obtención de su dato para esta primera acreditación. Hasta el año 14/15 no
tendremos datos de aquellos que salgan este curso.



•Según el Protocolo de Seguimiento de las Titulaciones una gran
importancia.

•Desde nuestra Escuela se está haciendo un esfuerzo importante para que
la página web cumpla todos los requisitos exigidos de Calidad.

•El objetivo es que cualquier usuario que busque información le resulte
fácil, buena estructuración, con contenidos claros y teniendo una visión
transversal.



DIFICULTADES

• Las personas relacionadas con la calidad son “Evangelizadores” y,
consecuentemente deberíamos esperar ser martirizados. Cuantas veces
habremos escuchados ahí viene el de Calidad, el de las encuestas, etc.
• Poca participación por partes de las personas. Importante la
incentivación para aquellas que trabajen y se integren en la cultura de la
Calidad.
• Concepto erróneo de la Autonomía Universitaria. ¿Nadie es
responsable?
• Medición y obtención de algunos indicadores tardía.

• Dificultad con los propios Reglamentos de las Comisiones de Calidad de
las Titulaciones.
• En nuestro caso tenemos datos de alumnos que comenzaron su curso en
el 2009 sin tener otra titulación y otros que ya eran Arquitectos Técnicos.
Tenemos que dividir estos para no falsear los resultados



DIFICULTADES

• Los planes de Mejora aprobados por las diferentes Escuelas o Facultades
deberían ser asumidos por los Órganos de Gobiernos y ser integrados en
la Estrategia general de la Universidad.

• Por último, ¿Como llevar todo a la vez sin que exista problemas en algún
punto del vértice del tetraedro?

FAMILIA

DOCENCIA GESTIÓN

INVESTIGACIÓN



RETOS

•Cumplir con la responsabilidad social de nuestra Universidad.

• Aumentar las expectativas del personal universitario sobre la gestión de
la calidad.

• Profesionalizar la gestión de la calidad, con personas dedicadas a esto
con los medios existentes. Pueda existir continuidad en los Decanatos y
Direcciones sea el equipo que este.

• Superación de la acreditación. ¿Cómo será esta?.

•Aumentar el nivel de formación del personal en relación con la gestión
de la calidad. Sentido de pertenencia al grupo.

• Disminución de la burocracia en ciertos trámites.



CONCLUSIONES

•“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la
inteligencia”. John Ruskin

• “El arte reside en la calidad de hacerlo, el proceso no es magia”. Charles Eames

•“Finalmente todo se conecta: personas, ideas, objetos. La calidad de las
conexiones es la clave para la calidad en sí”. Charles Eames

• “He ofendido a Dios y a la humanidad porque mi trabajo no tuvo la calidad que
debía haber tenido”. Leonardo da Vinci

• “En la carrera por la calidad no hay línea de meta”. Kearns

• “La riqueza de un hombre no se encuentra en la cantidad de dinero que posee,
sino en la calidad de su conocimiento y educación”. Javier Herrera

• “Cumplir con la calidad es como realizar todos los pasos de una buena confesión:
Examen de Conciencia, Dolor de corazón, Propósito de enmienda, Confesión de
boca, Satisfacción de obra”. Enrique Herrero



MUCHAS GRACIAS A TODOS
POR SU ATENCIÓN

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