3. Hitos 2004 aprobación en Pleno adaptación régimen de grandes ciudades Creación Comisión especial para la modernización de la Administración Municipal Presupuestos participativos
4. Hitos 2005 Arranque del proceso de modernización Formación 1ª Encuesta de opinión de los empleados Divulgación y sensibilización Organigrama municipal 5 áreas de trabajo Creación grupo de dirección y coordinación Reorganización departamento servicios sociales. Creación servicio igualdad oportunidades Ampliación y reestructuración departamento NN.TT. Aprobación de la Ley 12/2005 Adaptación de CS al régimen de grandes poblaciones
5. Hitos 2006 Creación de la Dirección de Modernización y Calidad Atenti(cs) Atención presencial Atenti(cs) Atención telefónica 010. gestor contenidos DIDO Atenti(cs) carpeta ciudadano Blogs y Otras innovaciones Consultoría de procesos y procedimientos intranet Adaptación estatutos OO.AA al título X Servei Manteniment Ciutat,(web) Actualización de las infraestructuras en NNTT Accesibilidad voz (web) Migración servidores, software libre intraweb grupos de mejora: procesos, normalización documental, sanciones, Contratación, formación, otros Etc.) Aprobación código buen gobierno Servei d’informació geogràfica (SIG)
6. Hitos 1er Plan de formación Firma electrónica Constitución Comité estratégico Plan estratégico policía local Pacto por la Modernización Aprobación en Pleno del PMMCS Plan Marco de Modernización y Calidad Premio semanario Computer World Cyberpais Ranking Nacional webs municipales 3er y 6º Lugar Premio accesibilidad ONCE Reconocimientos externos 2006 Reconocimiento del Senado al Recinto de ferias y congresos Patronato de deportes reconocimiento a la gestión deportiva 1er edición Curso Formación directivos Participación en foros de la FEMP, JCYL, JA, ayuntamientos y Diputaciones como invitados
8. Hitos 2007 Divulgación y Presentación interna y externa del PMMCS Reglamento gobierno y administración Constitución de grupos impulsores L. Estratégica nº 1 Reglamento orgánico de pleno Reglamento de participación ciudadana Planes departamentales Reglamento tribunal económico-administrativo AMICS. Agencia municipal de mediación y convivencia inmigrantes CS Creación Áreas de Gobierno y creación de plazas y puestos de C.G.
9. Hitos 2007. L2 Implantación aplicación integrada RPT , plantillas, nóminas, selección, CMI L. Estratégica nº 2 Gestión integral de formación, evaluación, carrera 2ª y 3ª edición. Curso Formación directivos Plataforma de Formación On-line Análisis de las competencias en nn.tt. Pto x pto Elaboración sistema indicadores de gestión de RR.HH. Plan de Acogida Manual de Acogida Reglamento de formación (en proceso de consulta) Plan de Formación Plan de Análisis y Descripción de puestos de trabajo (400 a fin de año)
10. Hitos 2007. L3 Archivo y hemeroteca municipal digital accesible web Atentics WEB: Servicio de on-line de información al Navegante L. Estratégica nº 3 CASTELLÓ DIGITAL Migración sitio web a UBUNTU Linux Certificado de empadronamiento digital Candidato al Premio de Adaptación NNTT de Canal Turismo Creación e integración subwebs Junta de Fiestas y Patronato Deportes Descargas a móviles de guías, contenidos, avisos, agenda cultural CS Portal WAP integrado con el portal WEB Inicio Proyecto Gestor de Expedientes con Firma Electrónica
11. Hitos 2007. L3 Sindicación RSS a contenidos WEB PDAs Policia Local, como consecuencia de un grupo de mejora Inicio proyecto “Ciudad Singular”: Cluster Conocimiento, Red WIFI, Kioskos intercativos Dia de Internet: 18 zonas públicas de conexión a Internet 13 Paneles Informativos Tráfico y Parking Premio a la Corporación Municipal impulsora de las TIC en IX Premios y Noche de la Telecomunicaciones Valencianas Mapa Ciudad: Guía Cartográfica y de puntos de interés del municipio Ciberpais 2007 Ranking Nacional webs municipales 6º Lugar de 138 webs municipales Sistema de almacenamiento y servidores virtuales para servicios 24x7 Estación metereológica del Planetario accesible portal Web
12. Hitos 2008. L3 Cita Previa en Atención ciudadana. Solicitud presencial, 010 y Web Puesta en funcionamiento 6 Puntos de Información multimedia Nuevas sección Perfil del Contratante portal Web Dia de Internet: Internet para gente mayor WifiCas. La intranet municipal ciudadana WIFI Gestión de decretos y subvenciones mediante el gestor de expedientes Normalización de documentación interna a través de la Intranet Rediseño del gestor de contenidos y Portal del ciudadano Interconexión de sedes mediante WiMax Bicicas: Sistema de consulta on-line Ordenanza de Administración Electrónica
14. Línea 3 L. Estratégica nº 3 CASTELLÓ DIGITAL Inicio proyecto “Ciudad Singular”: Cluster Conocimiento, Servicios Públicos Interactivos e Infraestructuras de acceso Cluster Conocimiento COMPRENDER LAS NECESIDADES, ACTITUDES Y FRENOS HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS 1 NOTORIEDAD Y USO DE LOS SERVICIOS ACTUALES QUE OFRECE EL AYUNTAMIENTO 2 INTERÉS POR LOS DIFERENTES TIPOS DE SERVICIOS 3 VALORACIÓN DE LA WEB ACTUAL DEL AYUNTAMIENTO DE CASTELLÓN 4 OBJETIVOS
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16. Línea 3 L. Estratégica nº 3 CASTELLÓ DIGITAL Servicios Públicos Interactivos
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18. Hitos 2007. L4 1ª Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción ciudadana Imatge Corporativa. Passió x Castelló Grupos de Planes integrales: movilidad, sostenibilidad, vivienda, juventud, igualdad de oportunidades, seguridad pública, vía pública L. Estratégica nº 4 Demanda de vivienda Estudios sectoriales Estudio sociológico de la Juventud de CS Igualdad De Oportunidades inmigración comercio Carta Europea seguridad vial Crash-test experiencia piloto en dos I.E.S. Accidentes de tráfico en la ciudad de Castellón Mejora de la atención a las víctimas por accidente de tráfico. Seguimiento a 30 días de los heridos en accidente de tráfico
19. Hitos 2007. L5 Grupo de sanciones Grupo Licencias obras Grupo contratación L. Estratégica nº 5 grupos Grupo actividades Grupo subvenciones Grupo Sanciones de tráfico Grupo Reclamaciones económicas Grupo Reclamaciones patrimoniales Grupo Vía pública Grupos de planes integrales Comités específicos Cartas servicios SIO ADL Infancia y familia Gent Gran Servicios culturales SIM y archivos Bibliotecas Animación Cultural Juventud Seguridad Pública Seguridad vial Policía Local Protección Civil Bomberos Sanidad y Consumo Consumo Sanidad Junta Arbitral Servicios Tecnológicos Cau web sistemas Sig Servicios sociales Grupo Responsabilidad social corporativa Certificaciones calidad: Iso 9001:2000 Seguridad vial Educación vial Policía de Barrio
27. 09.1 La estructura del pmm(cs): Mapa de procesos áreas de gestión Niveles de organización Planificación y despliegue Los grupos de gestión Comités y grupos de trabajo El trabajo en red Objetivos de la línea estratégica
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29. Mapa de procesos macroprocesos 3 estratégicos Prestación De servicios soporte 8 4 4 Satisfacción, Ciudadanos, Comunidad local Requisitos de los ciudadanos
30. Procesos clave: estratégicos Prestación De servicios soporte 8 4 4 Órganos de gobierno: elección, constitución y funcionamiento Producción normativa y reglamentaria Gestión jurídica Gestionar el sistema de calidad: planificación, revisión y mejora Servicios a la ciudad Servicios a los ciudadanos Servicios de seguridad publica Gestión de relaciones con los ciudadanos Gestionar las personas Gestionar el conocimiento y la información Gestionar la economía y las finanzas Gestionar los proveedores y la contratación Gestionar las alianzas Gestionar los activos y medio ambiente gestionar la comunicación social y marketing público Gestionar los archivos y documentos 20
33. Áreas de gestión Servicios Generales Donde se localizan los servicios internos y generales de la organización municipal Servicios Económico-financiera Donde se localizan los servicios de la hacienda municipal servicios de TIC Gestiona lo relativo a las Tecnologías de la Información y Comunicación Área de Gobierno Servicios a los ciudadanos Su misión es la dirección ejecutiva de la prestación de servicios personales (servicios dirigidos al bienestar y la calidad social, en los ámbitos sociocomuntiarios y sociosanitarios). Área de Gobierno Al Territorio y la Ciudad servicios urbanísticos de la ciudad en su dimensión de ordenamiento y planeamiento, proyectos urbanos, gestión del suelo, normas, ordenanzas y disciplina urbanística Área de Gobierno Seguridad Pública Garantizar y proteger la seguridad de personas y bienes, en ella se integran los servicios de policía local, los servicios de salvamento, SAMU, y protección civil y la prevención y extinción de incendios, así como la coordinación y gestión de las emergencias servicios de mantenimiento de la Ciudad, así como los servicios relativos a la vía pública y los compromisos de sontenibilidad con el medio ambiente y el territorio Servicios de Gestión de relaciones con los ciudadanos Recursos y procesos de transversalidad municipal con fuerte impacto en la ciudadanía, en él se integra la gestión de las personas, los procesos de información, comunicación social y participación ciudadana. Área de Vice-Alcaldía y de Gobierno Alcaldía Área de Gobierno De Economía y Hacienda, Administración y Participación Ciudadana Coordinación General de las Áreas y Relaciones Institucionales Coordinación General, procesos de comunicación, relaciones con la prensa Portavocía gobierno local, relaciones institucionales e internacionales, city marketing, dirección y gestión estratégica
35. Estructura de Planificación y despliegue del PMMCS Ciclo estratégico Ciclo medio plazo Ciclo de operaciones Ciclo inmediato y puntual Responsable Procesos estratégicos Responsable Sistema Calidad Propietarios Prestación servicios y soporte
39. Plan de Gestión de Recursos Humanos Administración de Personal Gestión De Recursos Humanos Gestión De Personas 2.006 2.007 2.008-… Ordenación, racionalización y tecnologización Desarrollar profesionalmente Las personas
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46. Esquema de progrés profesional i requeriments. Nivell 1 Nivell 2 Nivell 3 Nivell 4 Nivell 5 Nivell 6 + 1.Temps mínim 2.formació 3.Idoneïtat 4.Participació en grups de millora acumulació de crèdits
49. Mapa de sistemas de información, atención y gestión Padrón catastro Económica financiera Recursos humanos Contratación Patrimonio Urbanismo tributos seguridad Gestión de expedientes SIG Información departamentos ciudadanos AA.PP. Atención presencial internet empresas movilidad Atención telefónica Servicios básicos de e-administración pago firma registro Notificaciones Formularios certificados Gestión operativa Portal del empleado BSC Intranet gestores empleados
66. Sistema de gestión de la calidad Participación del personal en la mejor continua
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68. Grupos de trabajo Tipo de Grupo Actividades Grupos impulsores Área de Calidad Urbana y Ambiental -- (decreto 08.03.2007) Área Desarrollo Urbanístico -- (decreto 31.01.2007) Obras - - (decreto 13.03.2007) (en la reunión del día 15 octubre se verbalizó que esta estructura o grupos se modificarían) Servicios Culturales - - (decreto 07.05.2007) Área de Bienestar Social Área Seguridad Pública - - (decreto 17.01.2007) Área de Servicios Generales - - (decreto 15.01.2007) Área de Gestión y Control Tributario - - (decreto 23.01.2007) Gestión Presupuestaria y Contabilidad - - (decreto 04.05.2007) Grupos de mejora G.M. Atención Ciudadana - - (decreto 16.07.2007) G.M. Actividades - - (decreto 31.01.2007) G.M. Gestión de la Vía Pública - - (decreto 12.02.2007) G.M. Procesos y Procedimientos - - (decreto 02.02.2007) G.M. Procesos y Procedimientos del Área Económica G.M. Gestión de las Subvenciones - - (decreto 12.02.2007) G.M. Mejora Contratación Municipal - - (decreto 30.10.2006) G.M. Multas - - (decreto 06.11.2006) G.M. Licencias de Obras - - (decreto 13.03.2007) atación Grupo de Trabajo de la Banda Municipal de Música - - (decreto 03.10.2007) Grupos de proyecto G.P. Desarrollo Plan Acústico - - (decreto 08.03.2007) G.P. Sostenibilidad G.P. Desarrollo Plan Movilidad Urbana G.P. Plan de Juventud G.P. Administración Electrónica
69. Grupos de trabajo Tipo de Grupo Actividades a) Grupos ya han cumplido la finalidad para la que fueron creados. Elaboración Ficha Registro de Atención al Público y de Actividades Internas (de los Servicios Sociales) Elaboración de Planes Departamentales de Centros Sociales Municipales b) Grupos cerrados por “otros motivos” (se desconoce, se dijo NO en la reunión del 15 de octubre) Grupo de Proyecto para el Desarrollo del Plan de Vivienda - - (decreto 02.03.2007) Grupo para el Estudio de las Necesidades del Nuevo Edificio Municipal - - (decreto 15.12.2006)
70. Sistema de gestión de la calidad Asegurarles unos servicios de calidad Asegurarles unos servicios de calidad
