En una Economía de las Aplicaciones como la actual, en la que toda Compañía es una empresa de Software, las organizaciones se encuentran bajo una intensa presión para crear aplicaciones que deleiten a sus clientes en cada interacción. Allí surge la pregunta: ¿De qué forma brindamos aplicaciones innovadoras que dirijan y soporten el negocio a la velocidad que este requiere, sin comprometer la disponibilidad y calidad del servicio? La promesa de DevOps nos invita a romper las barreras entre los grupos de desarrollo, pruebas y operaciones. En este Webcast veremos los retos que enfrentan los diferentes grupos involucrados en el ciclo de vida de las aplicaciones para trabajar colaborativamente, revisaremos de manera general las soluciones de CA que ayudan a superar estos retos, haciendo un énfasis en las soluciones que cubren el componente “Ops” y cómo éstas brindan valor a los diferentes equipos para alcanzar las metas conjuntas.

1. 1
La Gestión del Rendimiento de
Aplicaciones como pieza clave en DevOps
Pedro Gómez, Sr. Consultant
pedro.gomez@ca.com

2. 2

3. 3
Why Does This Matter?
To YOU

4. 4
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

5. 5
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

6. 6 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
De una empresa de zapatillas
a una marca deportiva habilitada
por datos.
De vendedor de libros a un servicio
de entrega impulsado por
perspectivas, proveedor de servicios
en la nube y concentrador de
entretenimiento.
Hoy cada empresa
es una empresa de
software.
De vendedor de artículos de
supermercado en el Reino Unido a
vendedor minorista para consumidores
en todo el mundo que aprovecha datos y
tecnología que transforman la experiencia
del comprador.
En 2014, los CEO (Gerentes Generales), deben concentrarse
en que sus organizaciones tengan la tecnología en su
negocio, porque en unos pocos años los negocios digitales
dominaran todos los sectores.
Se deben tomar medidas proactivas ya que la ventaja esta
en actuar de pionero en el negocio digital, y quienes
decidan ser seguidores deben ser muy rápidos.

7. 7 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Time to 50 million users
Rates of technology adoption are increasing
38years
13years
4years
88days
35days

8. 8 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
ApplicationQuality andUserExperienceareCritical
25% 80-90% $500M
of users will abandon a
web application after just
3 seconds of delay
of all consumer
applications will be used
only once
Cost of trading losses
during the Facebook IPO
due to “system problems”
Sources: Aberdeen Group, Reaching the Top of Web Performance Mountain, March 2013
Digital Trends, Are you a rarity? Only 16 percent of people will try out an app more than twice, March 2013
RT.com, NASDAQ longest downtime adds to woes over glitches in electronic trading, Aug 2013

9. 9 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Modern Applications Are Different
Enterprise
Services
HYBRID COMPOSITE APP
MODERN APPLICATIONS
Endtoendintegration
Multi-channel
customerengagement
Mobile
Gateway
Database
Traditional Client
Web
Mobile
Cloud Apps/Services
3rd Party
Legacy/Internal/Mainframe
Unique
Features
Intelligent Devices

10. 10 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Desafíos en DevOps
rapidez
en la entrega
características
flujo de versiones
corregir en prod
acceso fácil
hacerlo ya
pragmatismo
acceso abierto
código que funcione
respuesta
rápida
sistemas
estables
simplicidad
bloquear el release
rollback
seguridad cerrada
hacerlo bien
compliance
control estricto
documentación
respuesta
planeada
Viene
otro
release!
Quiero
estabilidad!

11. 11
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

12. 12 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Challenges of Complex and Dynamic IT Environments
INCONSISTENT VALIDATION
(lack of time, people and resources)
Developer
Developer
Developer
DEV
DEV
DEV
TEST
TEST
Integration UAT/Staging Performance Production Operations
CONSTRAIND DEVELOPMENT
(don’t have what I need when I need)
DIFFICULTY IN MANAGING ENVIRONMENTS ACROSS
MULTIPLE CONCURRENT RELEASES
(longer lead times and configuration related errors)
LACK OF VISIBILITY INTO PRODUCTION APPS
(no visibility into the customer experience)

13. 13 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Not an easy task
Developer
Developer
Developer
DEV
DEV
DEV
TEST
TEST
Integration UAT/Staging Performance Production Operations
Automate Testing
Automate Release Process
Remove Constraints Dependencies
Monitor Continuously

14. 14 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
CA Application Delivery Solutions
Developer
Developer
Developer
DEV
DEV
DEV
TESTING
TESTING
Integration UAT/Staging Performance Production Operations
Automate Testing
Functional (App Test, Mobile Cloud)
Performance (App Test, Cloud Test)
Automate Release Process
Release Automation – Environment Mgmt. (Cloud Manager)
Remove Constraints Dependencies
Service Virtualization - Test Data Management (Data Finder)
Monitor Continuously
APM – IM

15. Ops … Where Your Customers TOUCH THE CODE
The “most critical” tool to enable DevOps
Vanson Bourne Study, 2014
APM is # 1
Need to improve quality & performance
of the apps
Need to improve the end customer experience
Greater need for simultaneous deployment across
different platforms
The increasing user of mobile devices
Pressure to release apps more quickly to meet
Customer demands/ enter new markets
Need for greater collaboration between dev and ops
42%
34%
29%
28%
27%
25%
What is Driving Need for DevOps?
DevOps

16. 16 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

17. 17 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

18. 18 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

19. 19 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
 Visibilidad sobre caídas en producción
 Confirmación de Capacidad en UAT
 Auditar el Rendimiento en QA
 Descubrir problemas en Desarrollo – Pruebas Unitarias
 Revelar fallas en Diseño/Prototipo
Lo Mejor: La misma herramienta a través del ciclo de vida
Por qué tener Monitoreo a través del ciclo de
vida de las aplicaciones?

20. 20
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

21. 21 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
CA APM
On-Premise
ANÁLISIS CAUSA RAIZ
Diagnóstico/Análisis Causa Raíz/Rastreo de Aplicaciones
ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO
Análisis de la Operación de TI, Correlación Multi-Métrica
EXPERIENCIA DE USUARIO FINAL
Rendimiento de Aplicaciones sobre redes y servidores
SaaS
CA APPLICATION
SYNTHETIC MONITOR
Transacciones Sintéticas
Inspire a sus Usuarios con cada Interacción
Socios
3rd Party and Extensions
Punto de
vista del
Negocio
DevOps
APM al tanto
de la
Infraestructura
APM hasta
el
Mainframe
Confiabilidad
predictiva
MOBILE APPLICATION
ANALYTICS
Analytics y performance de apps móviles

22. 23 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Entienda la Experiencia Real de su Usuario
Vista Móvil-a-Mainframe de la Interacción Real del Cliente
• Visibilidad Centrada en el Cliente
de Aplicación, red e
Infraestructura para asegurar SLAs
• Información valiosa sobre cómo
los clientes tienen éxito o fracaso
con las aplicaciones web
• Resolución Proactiva de
problemas antes que se impacten
los servicios de negocio
• Alerta al personal de TI sobre
transacciones problemáticas
priorizándolas basado en el
impacto al negocio
• Visibilidad en la entrega a nivel de
red

23. 24 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Entienda la Experiencia Real de su Usuario
Vista Móvil-a-Mainframe de la Interacción Real del Cliente
• Visibilidad amplia y profunda de
sus aplicaciones móviles
• Analytics por aplicación, región,
carrier, dispositivo o usuarios
• Salud de la aplicación móvil con
reportes detallados sobre caídas
• Análisis del rendimiento, a nivel
de aplicación y red
• Visibilidad sobre el dispositivo
móvil (gestures, API requests, App
Performance)
• Mide la efectividad, compara
regiones, versiones, dispositivos

24. 25 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Gestionar el Rendimiento Transaccional Preventivamente
Vista Móvil-a-Mainframe de Transacciones Sintéticas con Cloud Monitor
• Detección temprana para encontrar
problemas ANTES que impacten a usuarios
• Forma de uso Simple: SaaS - no requiere el
despliegue o mantenimiento de ningún
software; ejecutando siempre la última
versión
• Rápido despliegue-configure y comience a
monitorear en menos de 5 minutos
• Proactivo – probando y monitoreando
aunque no hayan usuarios reales en el
sistema
• 24x7 – Disponibilidad y niveles de servicio
en el monitoreo de Aplicaciones, web
services y APIs
1
Desempeño
Gráfico
Desempeño
Archivo de
registro
2 www.cornell.edu
Línea de tiempo
de captura de
pantalla
y mensajes del
navegador
3
Gráfico en cascada
con estadísticas
4

25. 26 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
• Cubrimiento de APM Completo desde
el BROWSER hasta el MAINFRAME
• Escalable a través de las más grandes
Compañías para una expansión sin
esfuerzo
• Monitoreo de tiempos de respuesta
de browser para medir el impacto al
negocio de las transacciones
• Informar a ejecutivos de negocio
RÁPIDO con tableros y reportes
personalizados
• Detección temprana para encontrar
problemas ANTES que impacten a los
usuarios
Identificar Incidentes Rápidamente antes que sean Problemas
Diagnóstico/Análisis Causa Raiz/Rastreo de TransaccionesCompletoAnálisisCausaRaiz
Móvil a Mainframe
Firewall
Load
Balancer
SAP
MW
MQ
App Servers
Web
Servers DB
Mainframe
Switch Router

26. 27 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Application Behavior Analytics (ABA) está INCLUÍDO en
CA APM
• Se configura automáticamente para una fácil
instalación y evitar oportunidades de error
• Comienza a aprender Instantáneamente qué es
“normal” en su aplicación
• La Detección de Anomalías procesa 100,000
métricas diferentes cada 15 segundos en tiempo
real
• La Identificación Inteligente de patrones le
muestra cómo los cambios en una métrica
puede afectar cambios en otra(s)
• Análisis Causa Raiz Rápido y fácil para encontrar
problemas ANTES que impacten a los usuarios
Redefinir el Diagnóstico con Inteligencia Operacional
El motor Analítico encuentra automáticamente métricas para ayudarle a actuar acertadamente
Network
End User
Web Servers
App Servers
Database
Middleware
Messaging
Mainframe
Application
Behavior
Analytics
Patrón AnormalPatrón Histórico

27. 28 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
CA APM
On-Premise
ANÁLISIS CAUSA RAIZ
Diagnóstico/Análisis Causa Raíz/Rastreo de Aplicaciones
ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO
Análisis de la Operación de TI, Correlación Multi-Métrica
EXPERIENCIA DE USUARIO FINAL
Rendimiento de Aplicaciones sobre redes y servidores
SaaS
Vaya Más allá de APM…
Socios
3rd Party and Extensions
Punto de
vista del
Negocio
DevOps
APM al tanto
de la
Infraestructura
APM hasta
el
Mainframe
Confiabilidad
predictiva
CA APPLICATION
SYNTHETIC MONITOR
Transacciones Sintéticas
MOBILE APPLICATION
ANALYTICS
Analytics y performance de apps móviles

28. 29 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Business Viewpoint
• Number of customers failed to
complete transaction
• Total count of treasury deposits
below threshold
• Rental reservation service “at-risk”
• Number of I service calls in queue
• Mean Time To Resolution (MTTR)
• 99.99% system availability IT Efficiency
Business Impact
Interactive Experience Across Multiple Platforms Including iOS and Android
CA Executive Insight
Mobile Business Dashboard
• Executive Insight closes the gap between the business
and IT
• Help you demonstrate IT’s strategic value by showing
IT resources are aligned to strategic priorities
• Make sure executives are not “the last to know”
• Creates new opportunities to collaborate, and helps
align IT efforts to business priorities
• Increases operational efficiency via improved
transparency and alignment to the right metrics
Punto de
Vista del
Negocio

29. 30 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
DevOpsDevOps

30. 31 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
PREDICTIVEANALYTICS
Model growthAssess capacity
efficiency across IT
Identify utilization
impact to business
services
Anticipate potential issues before they impact customer experience.
Predictive Reliability w/ CA Capacity Management
DECISION SUPPORT FOR IT INVESTMENTS
Confiabilidad
PredictivaIncrease Efficiency, Assure Delivery and Reduce Costs with Confidence

31. 32 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
MAINFRAME
DB2
CICS
IMS
z/OS
CTG
SAP
Mainframe Aware APM APM hasta
Mainframe
PORTAL
3rd Party
Applications
AppServer
Middleware
Diagnostics/Root-Cause Analysis/Transaction Tracing/Triage
Cross-Enterprise APM
• Integrates into your existing CA APM environ-
ment to provide real-time metrics for z/OS,
CICS, IMS, MQ, DB2, TCPIP and Datacom/AD
• Identify transaction issues across distributed
and mainframe providing application support
teams with the data that they need
• Common dashboard within APM to unify
technologies otherwise managed by separate
groups

32. 33 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Infrastructure Aware APM
For Operations and Applications teams that need to understand the network
performance impact on service delivery levels, CA ADA provides insight to
Identify and resolve network delays to optimize network utilization for maximum performance.
QoS
Load Balancer
Long-Term
Packet
Capture and
Analysis
Network
Traffic
Analysis
Device
Performance
Management
VoIP
Quality of
Experience
Application
Response
Times
WAN Opt.
MPLS
Firewall
APM en
Infraestructura
Validate Impact of Infrastructure Changes to Apps
Application Delivery Analysis
• Performance Baseline & Threshold –
understands, adjust, and automatically
alerts to anything outside of “normal”
• Agentless – measures end-to-end
application response time without
impacting the network
• Easy dashboard customization – role-centric
views, customizable as application evolves

33. 34 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Exclusive Partnership – 14 Years!
 SAP AGS standard for all root
cause analysis and diagnostics
 300 AGS technicians trained
 SAP bundles scaled down
Introscope within SAP Solution
Manager called “Right to View”
 1000’s of RTV Users globally
 100’s of dashboards built by SAP
SAP HANA
No Other APM Vendor
has a Reseller Agreement with SAP
 SAP resells CA Introscope as
“SAP Extended Diagnostics”
 Enterprise-wide offering for
SAP and non-SAP
 #1 SAP initiative
 SAP Extended Diagnostics
(SED) assures the applications
feeding HANA* are running at
peak performance
Socios
SAP Internal Use/
OEM Partnership
SAP Reseller
Agreement
Level 3
Solution Extension Partnership

34. 35
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

35. 36 © 2014 CA. ALL RIGHTS RESERVED.
Beneficios a través de cada etapa del ciclo de vida
DESARROLLO QA CERTIFICACIÓN PRODUCCIÓN
– Más tiempo desarrollando
y menos tiempo
arreglando defectos
– Construir aplicaciones
teniendo en mente el
monitoreo de forma
proactiva
– Entregar productos de
mayor calidad con
confianza
– “Time to market” más
rápido
– Señalar con precisión
problemas en
componentes, ambiente,
configuración, de las
aplicaciones
– Identificar problemas de
rendimiento fuera de los
ambientes de QA
– Ciclos de QA más cortos
– Pruebas enfocadas,
teniendo el Impacto al
negocio en mente
– Asegurar que productos de
mayor calidad sean
desplegados en producción
– Certificar para:
– Niveles de Servicio
esperados
– Consumo de
recursos
– Línea base de
Comportamiento
– Pruebas enfocadas,
teniendo el Impacto al
negocio en mente
– Visibilidad Transaccional
End to End
– Mitigar riesgo y disminuir
el MTTI y MTTR
– Menos rollbacks y bugs de
alta severidad
– Bajo Overhead
– Priorizar problemas por su
Impacto al Negocio

36. 37 © 2014 CA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
• Controlando el rendimiento y disponibilidad del servicio
• Mejorando contínuamente en pro de una mejor
experiencia de usuario
Mejor relación
con los clientes
• Al reducir los tiempos de inactividad de la aplicación,
menor revenue perdido
• Solo necesitaremos los recursos específicos para
solucionar un incidente
Reducción de
costos
• Reduce el tiempo medio de atención de incidentes
• Apoyo en capacity planning
Mejora en la
gestión
Beneficios

37. 38
Por qué gestionar el rendimiento de las aplicaciones
Soluciones CA APM
Conclusiones
Agenda
1
2
3
4
Preguntas5
Retos y realidades

38. © 2014 CA. All rights reserved. CA confidential and proprietary information. No unauthorized use, copying or distribution.
Consultas?

39. © 2014 CA. All rights reserved.